Технология продаж РРС Воронеж

Для чего нужно продавать дополнительные услуги?
Неограниченные возможности заработка
Благодаря твоим продажам магазин может снизить норму выработки на 10 процентов Возможность повысить уровень оплаты труда

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ
ШАГ 1
ВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ
ШАГ 2
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
ШАГ 3
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
ШАГ 4
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ШАГ 5
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ

ШАГ 1: ВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ
Цель: установить контакт, перевести клиента из пассивного состояния в активное
Этапы:
-Установление зрительного контакта
-Приветствие
-Вступительная фраза

ШАГ 2: ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ
Цель: выявить подходящие по требованиям клиента дополнительные услуги
Этапы:
-Открытые вопросы
-Альтернативные вопросы
-Закрытые вопросы

ШАГ 3: ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Цель: представить клиенту услуги, соответствующие его потребностям
Используем:
-Язык выгоды
-Язык клиента
-Демонстрируем товар
-Активный диалог

ШАГ 4: РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Цель: развеять сомнения клиента
Технологии отработки возражений:
- Присоединение
Уточнение
Сообщение
Контроль

ШАГ 5: ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ
Цель: оставить позитивное впечатление, сформировать желание вернуться
Этапы:
-Проводи клиента на кассу -Помоги проверить товар -Попрощайся с клиентом