ТЕМА 3. Сайт турфирмы

Понятие и функции веб-сайта турфирмы
Веб-сайт - объединённая под одним адресом (доменным именем или IP-адресом) совокупность электронных документов. Функции:
- Имиджевая - создание положительного образа компании.
- Информационная – публикация актуальной информации круглосуточно.
- Маркетинговая - исследование клиентских предпочтений.
- Рекламная – современный и быстро развивающийся вид рекламы.
- Коммуникационная - обеспечение связи с партнерами и клиентами.
- Сервисная - предоставление новых услуг.
- Торговая – электронные продажи.
- Служебная – обеспечение связи между сотрудниками на расстоянии.

Виды сайтов турфирм
Промо-сайт: создается обычно для продвижения отдельной услуги или товара. Включает в себя информацию о товаре/услуге, регистрационные формы, формы on-line заказов, контактную информацию.
Сайт-визитка: как правило, до 10 страниц, делается в статическом виде (html-страницы), включает в себя информацию о фирме, описание услуг, контактную информацию. Обновляется специалистом, владеющим html.
Стандартный сайт на системе управления контентом (CMS): сайт любого размера (может быть и 3 страницы, и 300). Обновляется компанией самостоятельно, не требует специальных знаний html.
Сложные системы Интернет-магазинов, автоматизированных систем: программное обеспечение разрабатывается под нужды заказчика. Крупные туроператоры и туристические сети, как правило, используют программное обеспечение собственной разработки.

Этапы создания сайта турфирмы
1-й этап: Постановка задачи
Определяются:
- цели создания сайта,
- аудитория,
- структура сайта,
- схема навигации,
- технические требования,
- сроки реализации проекта по созданию сайта,
- бюджет проекта.

Этапы создания сайта турфирмы
2-й этап: Разработка и утверждение дизайна веб-сайта:
- разработка 2-3 вариантов макетов дизайна,
- утверждение одного варианта,
- доработка основного макета и верстка шаблона.
Либо
- покупка готового шаблона.

Этапы создания сайта турфирмы
3-й этап: Разработка функциональных модулей и подключение системы управления содержимым
Функциональные модули для сайтов турфирм:
- Поиск и заказ тура
- Специальные предложения
- Каталог отелей
- Отзывы туристов, форум
- Новости туризма и т.п.
Информер — автоматически обновляющийся блок (валютный, погодный, спортивный и новостной). Позволяет транслировать информацию с других специализированных сайтов.
Система управления содержимым (Content management system) — система, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления текстовыми и мультимедиа документами (содержимым или контентом).

Этапы создания сайта турфирмы
4-й этап: Размещение сайта в сети Интернет
Выбор и регистрация доменного имени
Доменное имя — символьное имя, позволяющее определить адрес интернет-ресурса в понятной для человека форме. Домен первого уровня - кодовое обозначение длиной 2-3 буквы, выделенное каждой стране по международному соглашению (ru, ua,by). Домен второго уровня - часть доменного имени, отделенная точкой от следующего сразу за ней домена первого уровня (itig.ru).
Выбор хостинга
Хостинг - сдача в аренду пользователю части своего серверного пространства; поддержание работоспособности пользовательского сайта на своих веб-серверах.

Этапы создания сайта турфирмы
5-й этап: Наполнение сайта материалами
- публикация имеющихся материалов,
- составление новых материалов.
Веб-копирайтинг - написание текстов для сайтов различной тематики.
6-й этап: Поддержка сайта
- внесение изменений, дополнений и обновлений в содержимое сайта,
- продвижение сайта в поисковых системах, интернет-реклама,
- анализ работы веб-сайта, внесение изменений в его структуру.

Система навигации сайта
Система навигации сайта - совокупность текстовых и графических гиперссылок (ссылок), предназначенных для поиска информации на сайте. Система навигации сайта должна обеспечивать простой, удобный и интуитивно понятный доступ посетителя к информации на сайте, обеспечивать большее или меньшее внимание посетителей сайта к определенной информации и многое другое.

Понятие «Юзабилити»
Юзабилити – удобство использования, комфорт в работе с сайтом, интуитивно понятный интерфейс, в котором легко и быстро можно разобраться.
Юзабилити позволяет грамотно организовать гипертекст:
- Создать иерархическую структуру страниц сайта;
- Рассортировать и тематически сгруппировать тексты на страницах сайта и озаглавить эти страницы;
- Правильно расположить разные информационные блоки и гиперссылки относительно друг друга.

Составляющие юзабилити
Разборчивость (Legibility) - визуальная разборчивость текста.
Логичность (Physical consistency) - логичность внешнего оформления сайта — положения логотипа, навигации, использование графических элементов и типографики. Логичность очень сильно влияет на удобство навигации по сайту.
Читабельность (Readability) - обозначает уровень понятности смысла текста, зависит от сложности предложений и используемых терминов. Обычно измеряется уровнем образования, необходимым читателю, чтобы понять текст.

Основные правила и принципы юзабилити
- Правило 7+2
- Правило 2 секунд
- Правило 3-х кликов
- Принцип Парето или правило 80/20
- Принцип перевернутой пирамиды
- Большинство пользователей не прокручивает
- Свободное пространство улучшает понимание

Психология в юзабилити
- Синдром утенка (Baby-Duck-Syndrome)
- Баннерная слепота
- Эффект неопределенности (Эффект Зейгарник)
- The Self-Reference Effect

Принципы восприятия форм
Закон близости утверждает, что когда мы видим набор объектов, объекты, расположенные ближе друг к другу, мы распознаем как группу.
Закон сходства утверждает, что сходные объекты человек подсознательно группирует.
Закон отношения фигура-фон – рисунок может восприниматься как самостоятельный объект и как часть фона
Закон симметрии утверждает, что мы склонны воспринимать симметричные объекты как один объект.
Закон смыкания утверждает, что люди склонны объединять объекты, которые на самом деле едиными не являются.

Структура сайта
Структура сайта – это организация данных, иерархизация материалов, необходимая для последующего представления их целевой интернет-аудитории.
Процесс создания структуры сайта можно условно разделить на два этапа:
1. Собственно, структуризация информации
2. Визуальное представление структуры

Пример структуры сайта
Шапка сайта
Меню
Копирайт
Дополнительные блоки
Основной текст
Ссылка1
…
Ссылка2
Ссылка n

Дополнительные блоки
Пример структуры сайта
Шапка сайта
Копирайт
Дополнительные блоки
Основной текст
Ссылка
…
…
…
…
Ссылка n

Требования к содержанию и структуре статей для сайта
ЗАГОЛОВОК должен быть кратким, внятным, ёмким отражением содержания статьи и при этом он должен соответствовать следующим негласным нормам:
- Длина не более 40-60 символов;
-Заголовок должен быть самостоятельной и полноценной единицей текста, которая будет восприниматься и в отрыве от статьи (при помещении в каталог, например);
- Информационная нагрузка – пользователь должен по первому взгляду на заголовок понять, о чём статья. Заголовки-интриги не подходят для интернета.

Требования к содержанию и структуре статей для сайта
ТЕЛО СТАТЬИ должно отвечать следующим рекомендациям:
Принцип «перевёрнутой» пирамиды;
Принцип «один абзац – одна идея»;
Выделение ключевых слов (выделением могут служить гипертекстовые ссылки, а также выделение цветом и шрифтом);
Количество слов в тексте следует сократить в несколько раз;
Использование списков с маркерами.
ГИПЕРССЫЛКИ должны быть:
- Выделены особым образом, чтобы пользователю было понятно, что это ссылка;
- Текст ссылки должен соответствовать содержанию страницы, на которую он ссылается;
- Ссылка должна быть краткой и информативной.

Требования к оформлению статей для сайта
Заголовок следует набирать более крупным кеглем, чем текст статьи.
Использовать читабельный шрифт оптимального размера.
Цвет текста и фон должны облегчать чтение, а не затруднять его.
Следует выделять абзацы (между ними должны быть «зазоры»).
По возможности, сопровождать текст мультимедийными средствами: графикой, видео или аудио.
Выделять ключевые слова, добавлять внутритекстовые ссылки.

Поисковая оптимизация
Поисковая оптимизация - комплекс мероприятий, направленных на улучшение параметров сайта, влияющих на его позиции в результатах выдачи поисковых систем по широкой группе запросов, приводящих на сайт целевую аудиторию.