Теоретические основы маркетинга

Прежде, чем потратить 1 миллион долларов на производство и $300 тысяч на рекламу, потратьте хотя бы $10 тысяч на маркетинг и Вы не прогадаете
Неизвестный автор
1. Введение в маркетинг

ТЕОРИЯ НУЖД
Ф. Котлер
1. Введение в маркетинг

Пирамида потребностей Маслоу
1. Введение в маркетинг

1. Введение в маркетинг

1. Введение в маркетинг

Процесс обмена
В основе обмена лежит предположение о том, что у потребителя и у организации есть то, что представляет ценность для другой стороны
Сущность обмена –
взаимная выгода: у обеих сторон должна быть уверенность, что обмен справедлив и равноправен
1. Введение в маркетинг

Соотношение спроса (С) и предложения (П) на рынке
С = П
С < П
С > П
Рынок покупателя
Рынок продавца
1. Введение в маркетинг

Сущность обмена – взаимная выгода: у потребителя и организации есть то, что представляет ценность для обменивающихся сторон
Маркетинг – вид деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей потребителей в процессе обмена
Ф. Котлер
Маркетинг – это деятельность, обеспечивающая рентабельную работу предприятия посредством обмена
2. Определение маркетинга

Маркетинг – процесс управления, согласующий ресурсы с возможностями для получения прибыли через идентификацию, прогнозирование, оказание влияния и удовлетворение запросов потребителей
Институт маркетинга
(Великобритания)
2. Определение маркетинга

Генеральная цель маркетинга –
обеспечение рентабельной работы предприятия
Декларируемые цели:
создание условий для максимально высокого потребления
обеспечение максимальной потребительской удовлетворенности
повышение качества жизни и др.
3. Цели, принципы, функции, виды

Основные принципы маркетинга (1)
Производство продукции должно быть основано на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия
Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем
Эффективная реализация продукции на определенных рынках, в запланированных объемах и в намеченные сроки
3. Цели, принципы, функции, виды

Основные принципы маркетинга (2)
Обеспечение долговременной результативности (прибыльности) предприятия, что предполагает постоянный поиск научно-технических идей и разработок товаров рыночной новизны
Единство стратегии и тактики производителя с целью адаптации к изменяющимся требованиям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей
3. Цели, принципы, функции, виды

Основополагающий принцип маркетинга –
ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания потребителей (производить и продавать то, что покупается, а не то, что можно произвести)
3. Цели, принципы, функции, виды

Аналитические
Универсальные
Сбытовые
Производственные
Управления и
контроля
Функции маркетинга
3. Цели, принципы, функции, виды

Многогранность маркетинга
3. Цели, принципы, функции, виды

4. Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования –
систематический поиск, сбор, обработка и интеграция информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг и предназначается для принятия оперативных и стратегических управленческих решений

4. Маркетинговые исследования
Цели маркетинговых исследований
Конечная цель –
формирование оптимальной стратегии и тактики действий с учетом реально сложившихся и вероятных в перспективе комплекса условий и факторов рынка, а также возможностей и потенциала предприятия
Основные объекты:
рыночные тенденции, ассортимент товаров, конкурентные цены, потребительские предпочтения, условия поставщиков, продвижение товаров и др.

Этапы маркетинговых исследований
Определение проблемы и формулировка цели
Разработка плана исследования
Реализация намеченного плана
Интерпретация результатов и разработка предложений по решению проблемы
1
2
3
4
4. Маркетинговые исследования

4. Маркетинговые исследования

Дерево маркетинговых исследований
5. Методы исследований в маркетинге

Потенциальные источники информации
Первичные
данные
Вторичные
данные
Внутренние
Внешние
Интерпретация
Информация
Обработка
Данные
5. Методы исследований в маркетинге
Схема превращения данных в информацию

Наблюдение –
пассивная регистрация исследователем процессов, действий, поступков людей
Опрос –
выяснение субъективных мнений, предпочтений, установок людей
(анкеты, интервью, фокус-группы)
Эксперимент –
активное вмешательство исследователя в определенные процессы
5. Методы исследований в маркетинге

5. Методы исследований в маркетинге