Теории PR

ТЕОРИЯ ЗАВИСИМОСТИ
(англ. dependence theory)
впервые была представлена в 1996 г..
Теория зависимости показывает альтернативы в стратегии.
С одной стороны - чистая пропаганда, с другой – компромисс, взаимодеймствие

Сущность теории зависимости в том, что лучшая PR-стратегия зависит от факторов, влияющих на ситуацию.
К факторам, определяющим положение на шкале, относятся:
желание избежать конфликта или встретиться с ним,
дружеские отношения и симпатия между сторонами,
финансовая стабильность,
стиль руководства, авторитарные либо демократичные традиции,
компетентность PR-персонала,
сила влияния стейкхолдеров и др.

ТЕОРИЯ ПРЕВОСХОДСТВА
(англ. superiority theory)
базируется на истории развития и становления PR.
Теория превосходства включает
4 основные модели
.

ПЕРВАЯ МОДЕЛЬ
Модель пресс-агентства – односторонняя коммуникация,
ее черты:
сосредоточение на интересах организации,
использование манипуляции, преувеличения и полуправды,
игнорирование этических принципов.

ВТОРАЯ МОДЕЛЬ
Модель публичной коммуникации – односторонняя коммуникация, которая фокусируется на целях организации, но принимает во внимание интересы общественности, использует правдивость и журналистский стиль.

ТРЕТЬЯ МОДЕЛЬ
Модель двусторонней несимметричной коммуникации - двусторонняя коммуникация, в которой исследуются интересы обеих сторон, но предпочтение отдается интересам и целям организации, комбинируется пропаганда и компромисс, используются методы социальной науки.

ЧЕТВЕРТАЯ МОДЕЛЬ
Модель двусторонней симметричной коммуникации:
равное внимание уделяется обеим сторонам,
обе стороны готовы приспосабливаться для лучшего результата,
механизмом взаимодействия сторон является партнерство.

КОНЦЕПЦИИ
4P и 8P

Концепция 4P - комплекс связей с общественностью. Использование 4P позволяет предприятию наилучшим образом удовлетворять потребности целевых групп и адаптироваться к возможным изменениям окружающей среды.
Формула 4P такова:
Product;
Price;
Place;
Promotion
Это понятие характеризует основные компоненты для успешного продвижения товара или услуги.

Product – товар (услуга), т. е. все, что предлагается к продаже. Имеет определенные характеристики, в т. ч. марку, размер, цвет и другие свойства и функции. Часто ведут речь о пакете товаров и услуг.
Price – цена, сумма денег, получаемых за товар или услугу.
Place – место связано с логистикой, системой продвижения товаров и услуг к потребителю.
Promotion – продвижение: реклама, работа с потребителями, стимулирование продаж.

В 1981 г. к уже существующим 4P (продукт – цена – место – продвижение товара) специально для индустрии услуг было добавлено еще четыре:
People – люди: персонал, поведение, обучение, преданность.
Physical evidence – вещественные доказательства: условия, в которых проходит обслуживание потребителей, внешний вид помещения, интерьер, элементы отрицательного воздействия на потребителя, например, уровень шума.

Process – процесс: различные процедуры маркетинга как непрерывный процесс, эффективная политика поведения фирмы в обществе и т. п.
Perception – восприятие: репутация фирмы и отношение к ней потребителей.
Введение данного P было предложено Н. Хартом, профессором из Великобритании, в качестве развития PR.
Существует мнение, что с этого момента началось развитие PR как вида деятельности и учебной дисциплины.

Один из коммуникационных комплексов - формализованная и признанная в мировой практике система RACE, которая широко используется как для планирования, так и для оценки PR-проектов
МОДЕЛЬ RACE

R – Research (исследование: анализ и постановка задачи)
A – Action (действие: разработка программы и сметы)
C – Communication (взаимодействие: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами)
E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение корректив в программу)

Основная задача
исследовательского этапа
PR-кампании – определение целевых аудиторий, их отношения к конкретной личности, организации, товару или услуге, а также характера источника информации, через которые можно было бы достичь желаемого отношения и поступка.

На этапе «действия»:
готовится концепция PR-кампании,
определяется типология и перечень ключевых акций,
определяются принципы осуществления медиа-политики,
разрабатывается поэтапный рабочий план реализации проекта.

На коммуникативном этапе
происходит осуществление намеченных действий в направлении влияния на определенные ранее целевые группы.
Эта работа сопровождается регулярным мониторингом ситуации, динамичным реагированием на ее изменение

.
По итогам каждого этапа осуществляется оценка
проделанной работы на предмет ее соответствия желаемым изменениям. Проводится коррекция PR-стратегии, а по завершении всей кампании проводится готовится аналитическая справка о ее эффективности и разрабатываются рекомендации на перспективу.