Технология разработки управленческих решений

Подготовка к разработке управленческого решения
Первый блок включает такие этапы, как:
? получение информации о ситуации;
? определение целей;
? разработка оценочной системы;
? анализ ситуации;
? диагностика ситуации;
? разработка прогноза развития ситуации.

Разработка управленческого решения
В состав второго блока входят:
? генерирование альтернативных вариантов решений;
? отбор основных вариантов управленческих воздействий;
? разработка сценариев развития ситуации;
? экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

Принятие управленческого решения, реализация, анализ результата
В третий блок включены:
? коллективная экспертная оценка;
? принятие решения ЛПР;
? разработка плана действий;
? контроль реализации плана;
? анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов, процедур, операций.

Блок-схема технологического цикла РУР
(16 блоков и 39 операций)

Блок-схема технологического цикла РУР
1. Внешнее воздействие
2. Внутреннее воздействие
3. Ситуация
4. Стратегия решения:
а) определение цели действия
б) определение способа достижения цели
в) выработка критериев выбора решений
5. Оценка обстановки:
а) кадрового состава
б) состояние ресурсов
в) состояние техники
г) состояние технологии
д) эффективность
е) временной фактор
6. Прогнозирование результатов
7. Подготовительный этап:
а) определение места решения в управляющей системе
б) установление функции управления, к которой относится решение
в) установление ступени управления, где будет приниматься решение
г) определение полномочий лица, принимающего решение
д) установление права лица принимать решение
е) определение границ решения
8. Информационный цикл:
а) поиск информации
б) сбор информации

Алгоритм диагностики ситуации
Основные возникающие проблемы/ лучший опыт;
? закономерности, в соответствии с которыми происходит развитие ситуации;
? механизмы, с помощью которых может быть оказано целенаправленное воздействие на ее развитие;
? __________ ресурсов, необходимых для приведения этих механизмов в действие;
? активные составляющие ситуации, как внешние, так и внутренние, которые могут оказать существенное, а подчас и решающее воздействие на ее развитие.

Оценочная система
Формируется как для индивидуальных, так и для коллективных сравнительных оценок. В состав оценочной системы входят:
? критерии, характеризующие объект оценки;
? шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев;
? принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для объекта определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.

Оценочная система
Соответствующие разновидности оценочных систем используются и для расчета индексов и рейтингов, и для определения приоритетов, и для сравнительной оценки альтернативных вариантов решений во всем многообразии ситуаций принятия решения

Блок-схема технологического цикла РУР
в) обработка информации
г) анализ информации
9. Уточнение прогноза результата
10. Разработка экспертной
рекомендации по элементам решения:
а) выработка вариантов рекомендаций
б) сравнительный анализ рекомендаций
в) выбор рекомендаций
11 .Разработка решения:
а) разработка вариантов решения
б) оценка вариантов по
установленному критерию
в) выбор решения
12.0формление решения:
а) формула решения
б) документальное оформление
в) фиксация решения
13.Постановка задач исполнителям:
а) что делать б) кому делать
в) как делать г) где делать
д) когда делать е) с кем делать
ж) последовательность выполнения задач
14. Документальное оформление задач
15. Организация выполнения решения:
а) пропаганда решения
б) мобилизация коллектива
в) координация
г) оперативное регулирование
16.Контроль

Блок-схема технологического цикла РУР