Торговая система магазина: можно ли обойтись без бэк-офиса?

Группа компаний «Сервис Плюс»
Компания основана в 1992 году
Входит в число ведущих российский поставщиков специализированного оборудования и ИТ-решений для государственных и коммерческих организаций
Объединяет более 650 специалистов
Работает во всех регионах России и в странах СНГ
Автоматизировала более 15 000 объектов

Трудности перевода, или
Что такое «бэк-офис»?
Бэк-офис магазина – это бизнес сегмент, обеспечивающий формирование товародвижения в магазине или сети магазинов
Задачи бэк-офиса:
повседневны и повторяемы на уровне линейного персонала
одинаковы для всех торговых объектов сети, технологичны и тиражируемы
В каждом магазине задачи бэк-офиса решаются независимо; некоторые задачи могут быть переданы в бэк-офис (на уровень магазина) из других систем

Неотъемлемые задачи
бэк-офиса магазина
Неотъемлемые бизнес-задачи бэк-офиса могут решаться только на уровне магазина, т.к. требуют непосредственного физического контакта линейного персонала с определенными объектами и субъектами
К объектам, оборачивающимся исключительно в магазине относятся:
товары
тара
планограмма магазина, выкладка
покупки, упаковки
устройства маркировки и идентификации товаров
и т.д.

К субъектам, оборачивающимся исключительно в магазине относятся:
экспедиторы поставщика
покупатели
персонал
инвентаризационные комиссии
проверяющие и контролирующие органы
мерчендайзеры и торговые представители
и другие….
Неотъемлемые задачи
бэк-офиса магазина

Таким образом, неотъемлемые задачи бэк-офиса это:
идентификация поставки, заказа
приемка товара
возврат товара
контроль остатков товара (физический подсчет)
сопровождаемые продажи
первичный документооборот
консультации покупателей
выкладка товара
бизнес-процесс продажи сложного и крупногабаритного товара
специальные формы обслуживания
и прочее…
Неотъемлемые задачи
бэк-офиса магазина

Делегированные задачи
К делегированным относятся задачи головного офиса, переданные на уровень магазина:
заказ товара, его размещение и эволюция
заключение контрактов с поставщиками
работа с ценовыми, стоимостными и фискальными данными
формирование финансовых обязательств
и другие…

Локальные задачи торговой системы
Составные части торговой системы: головной офис сети и бэк-офис магазина
Торговый процесс, как отдельный процесс среди множества бизнес задач
Специфика автоматизации торгового процесса
Законченность контура автоматизации торгового процесса и охват его торговой системой
Выходные данные торговой системы, их интеграция в КИС
Локальные задачи могут решаться как торговой системой уровня магазина, так и фронт-офисной системой с расширенными функциями (т.н. Middle-office)

Какую архитектуру выбрать?
Сети с высокой степенью централизации:
Основные задачи учета и планирования выполняются централизованной торговой системой уровня сети
На уровне магазина решаются задачи локальные задачи с помощью системы класса Middle office
Сети с делегированием магазинам полномочий:
Локальные задачи решаются в бэк-офисной системе магазина
Данные интегрируются в КИС
Небольшие сети и отдельные магазины:
Решение всех задач в локальной торговой системе магазина
Для растущих сетей наибольшую гибкость и масштабируемость обеспечивает использование на уровне магазина решения класса Middle Office

Пример решения: SuperMag+
Система позволяет создавать эффективные решения в рамках каждого из подходов, поскольку обладает полнофункциональным бэк-, фронт-офисом
SuperMag+ адаптируется для различный форматов и масштабов торговых сетей
SuperMag+ интегрируется со всеми основными КИС, используемыми торговыми предприятиями