Участие гостиниц в процедуре классификации

Одним из основных и актуальных вопросов развития гостиничной индустрии является постоянное улучшение качества гостиничных услуг и предлагаемых продуктов. Повышению репутации российской гостиничной индустрии должна способствовать разработка единых стандартов и правил обслуживания.

Международная классификация гостиниц
Звездная система
Буквенная система
Система корон

Особенности системы классификации отелей в России
С 1 января 2021 года вступило в силу Положение о классификации гостиниц, в котором определен ее порядок, виды гостиниц, техническое оснащение общественных мест и номеров для более большего удобства гостей, и категории номеров в России.

Особенности системы классификации отелей в России
Знак категории

Порядок проведения классификационных работ
1 этап
2 этап
3 этап
Экспертная оценка гостиницы
Принятие решения о присвоении гостинице определенной категории
Оформление и выдача свидетельства

Требования к различным категориям средств размещения
«пять звезд» – 120 баллов;
«четыре звезды» –100 баллов;
«три звезды» – 80 баллов;
«две звезды» –50 баллов;
«одна звезда» – 20 баллов
«пять звезд» – 70 баллов;
«четыре звезды» – 60 баллов;
«три звезды» – 45 баллов;
«две звезды» – 35 баллов;
«одна звезда» – 18 баллов.
«пять звезд» – 135 баллов;
«четыре звезды» – 115 баллов;
«три звезды» – 95 баллов;
«две звезды» – 60 баллов;
«одна звезда» – 30 баллов.
Гостиницы, мотели и прочие с количеством номеров менее 50
Гостиницы, мотели и прочие с количеством номеров более 50
Дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения

Начало гостиничной классификации было положено ещё в те времена, когда существовало очень мало заведений, заслуживающих доверия. Классификация имела целью обеспечить безопасные и качественные услуг и по проживанию и питанию для путешественников.
Для отелей классификация-это способ представить необходимые потребителю сведений о качестве сервиса, инфраструктуре и других возможностях предприятия, помогая, таким образом, потенциальным клиентам и демонстрируя свою лояльность к ним.
Для потребителей классификация означает большую согласованность в оценке гостиниц.