Конфликты в общении, формы и способы их разрешения

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия

Основой для кризиса могут быть разногласия в области моральных ценностей, личных интересов, желаний, стремлений, целей .
Конфликты могут возникать в связи с нарушением правил и норм взаимодействия между люд дьмы, а также нечестное, несправедливое отношение, а также нетактично поведение

Стратегии поведения в конфликте
Компромисс проявляется в попытке не обострять ситуацию за счет взаимных уступок интересами. Партнеры не учитывают глубинных потребностей, а довольствуются внешней стороной поведения.
Девиз: Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый должен что-то проиграть

Приспособление: человек адаптируется к ситуации, не отстаивая своих интересов .
Девиз: Чтобы ты выиграл, я должен проиграть

Избегание связано с попыткой отодвинуть конфликтную ситуацию можно дальше, надеясь, что все решится само собой.
Девиз: Чтобы не было конфликта, лучше я отступлю

Конкуренция - активный, почти агрессивное наступление, попытки решить конфликт, игнорируя интересы других лиц.
Человек доказывает свое мнение, как единственную и правильную, игнорируя соображения других.
Девиз: Чтобы я победил, ты должен проиграть.

Сотрудничество проявляется в стремлении вместе подойти к эффективному решению ситуации с учетом интересов, потребностей обеих сторон.
Эта стратегия является наиболее эффективной для налаживания хороших отношений, но требует много то время .
Девиз: Чтобы я выиграл, ты тоже должен выиграть.