Управление качеством

ПОНЯТИЕ
целенаправленная деятельность менеджеров и работников того или иного предприятия по влиянию на производственный процесс с целью непрерывного повышения качества продукции
может осуществляться как высшим руководством, так и рядовым персоналом.

Как осуществляется управление качеством ?
Процесс управления качеством в каждой отдельно взятой компании может осуществляться по-разному. Тем не менее существует стандартная схема, которая определяет действия руководителей различных уровней по данному вопросу.

Признаки концепции «управление качеством»
Стратегия предприятия направлена на повышение качества, что отражается на всех уровнях руководства;
Мотивация персонала направлена на то, чтобы заинтересовать их в повышении качества продукции;
Обязательная сертификация всех видов продукции

Система управления качеством

Методы управления качеством
Административный
Технологический
Статистический
Экономический
Психологический

Принципы управления качеством
- это основа системы международных стандартов

Основные проблемы
Совмещение маркетинговой деятельности с полным соблюдением всех принципов и стандартов качества;
Вся система по обеспечению качества должна учитывать требования и запросы потребителя;
Непрерывный контроль качества на всех этапах производственного процесса;
Недостаток квалифицированных кадров, в достаточной мере осведомленных о новейших стандартах.

Вывод
Стоит отметить, что обеспечение высокого уровня качества продукции - это первоначальная задача любого современного предприятия, которое стремится занять устойчивые позиции на рынке, а также расширить его границы.