Управление проектами

Основные источники
Исследование операций в экономике: учебное пособие для вузов / под ред. Н.Ш. Кремера. – М.: ЮНИТИ, 2006.
Муравьев В.И., Тавридович С.А. Экстремальные модели менеджмента: учебное пособие / Балт. гос. техн. ун-т. – СПб., 2006.
Богданов В.В. Управление проектами в Microsoft Project 2007. Учебный курс (+CD). – Спб.: Питер, 2008.
Лапшина С.Н., Ташлыков В.В. Информационные технологии управления: Методические указания к выполнению лабораторной работы для студентов специальности 061100 – Менеджмент организации. – Екатеринбург: ООО «Издательство УМЦ УПИ», 2004.
Web-cайт «Корпоративные финансы»: http://www.cfin.ru/itm/project/

Структура курса
Введение
Сетевые графики
Планирование ресурсов
Анализ рисков
Оптимизация стоимости проекта
Лабораторные работы

Введение
Проект – особым образом организованный комплекс действий, направленный на достижение определенной цели, выполнение которого ограничено во времени, а также связано с потреблением конкретных финансовых, материальных и трудовых ресурсов.

Особенности проекта
как объекта управления:
комплексность
направленность на достижение целей
ограниченность по времени и ресурсам
уникальность

Под управлением проектом подразумевается деятельность, направленная на реализацию проекта с максимально возможной эффективностью при заданных ограничениях по времени, ресурсам, а также качеству конечных результатов проекта.

Проектный треугольник

Жизненный цикл проекта
формулирование проекта
планирование
реализация
завершение

Основные термины
Работа, задача (Activity, Task) – элементарная, неделимая часть комплекса действий, выполняемых при реализации проекта.
Работы характеризуются длительностью (продолжитель-ностью, временем выполнения, Duration), объемом трудозатрат (Work) и стоимостью (Cost).
Работы могут выполняться параллельно или последовательно.
Работы, выполнение которых приводит к достижению важного результата или завершает фазу, называются вехами (Milestones).
Работы могут объединяться в группы (фазы, Phases).

Для выполнения работ необходимы ресурсы (Resources): люди, оборудование и материалы.
Ресурсы характеризуются рабочим временем (Working Time) и стоимостью (Cost).
Выделение ресурса работе называется назначением (Assignment). У работы может быть неограниченное число назначений.

Работы связаны друг с другом зависимостями (связями, Dependences), определяющими порядок их выполнения относительно друг друга.
Все работы по проекту объединяются в график работ (календарный план, Schedule).
Работы, задержка выполнения которых может отразиться на сроках выполнения проекта, называются критическими работами (Critical Tasks).
Критические работы образуют критический путь (Critical Path). Продолжительность критического пути определяет продолжительность проекта.

Сетевое планирование
и управление (СПУ)
1956 г. Фирмы «Дюпон» и «Ремингтон Рэнд» – Critical Path Method (CPM)
1958 г. Корпорация «Локхид» и консалтинговая фирма «Буз, Аллен энд Гамильтон» – Program Evaluation and Review Technique (PERT)
1960 гг. Министерство обороны СССР

Системы управления проектами
Системы начального уровня (до $1000)
Профессиональные системы ($1000 и выше)
Microsoft Project
Time Line
SureTrak Project Manager
Primavera Project Planner
Open Plan
Spider Project

1. Сетевые графики
Проект удобно представлять в виде сетевого графика – ориентированного графа, представляющего собой совокупность вершин (точек, Nodes), соединенных между собой дугами (направленными отрезками линий, Arrows).

Виды сетевых графиков:
с работами на дугах (Activities on Arrows, AoA), «события – работы»
с работами на вершинах (Activities on Nodes, AoN), «работы – связи»

1.1. Сетевые графики AoA
Сетевые графики AoA состоят из двух типов
элементов: работ (представляются дугами) и событий (представляются вершинами).
Событие – это момент завершения какого-либо процесса, отражающий отдельный этап выполнения проекта. У любой работы есть начальное и конечное события.
действительные работы
ожидания
фиктивные работы
Виды работ:

а) Правила построения
сетевых графиков AoA
На графике должно быть только одно исходное и одно завершающее событие.
На графике не должно быть замкнутых контуров и петель – работ, соединяющих события с ними же самими.
Любые два события должны быть непосредственно связаны не более чем одной работой.

Пример. Проект строительства склада

Структурная схема
проекта строительства склада
Переход

Сетевой график AoA
проекта строительства склада
Переход

Путем называется любая последовательность работ, в которой конечное событие каждой работы совпадает с начальным событием следующей за ней работы.
Полными путями называются пути, начало которых совпадает с исходным событием сетевого графика, а конец – с завершающим.
Критическим путем называется полный путь наибольшей продолжительности tкр.
Переход

б) Временные параметры событий
ранний срок наступления
поздний срок наступления
резерв времени

Ранний срок наступления события
показывает время наступления события в том случае, когда все предшествующие ему работы будут выполнены без задержек, а все предшествующие события свершатся в ранние сроки.
Ранний срок наступления i-го события определяется продолжительностью максимального пути, предшествующего этому событию:

Поздний срок наступления события
показывает максимально возможное время наступление события, при котором общая продолжительность выполнения проекта еще не увеличивается.
Поздний срок наступления i-го события определяется как разница между продолжительностью критического пути и продолжительностью максимального пути, следующего за этим событием:

Резерв времени события
показывает, на какой максимально допустимый период времени можно задержать наступление этого события, не вызывая при этом увеличения срока выполнения всего проекта в целом.
Резерв времени i-го события определяется как разность между поздним и ранним сроками его наступления:

Временные параметры событий
проекта строительства склада
Переход

в) Временные параметры работ
ранний срок начала
ранний срок окончания
поздний срок начала
поздний срок окончания
полный резерв времени
частный резерв времени первого вида
частный резерв времени второго вида
независимый резерв времени

Сроки начала и окончания работ
Ранний срок начала работы (i, j) совпадает с ранним сроком наступления ее начального события:

Резервы времени работ

Полный резерв времени работы, Rп(i, j) показывает, на сколько можно увеличить время выполнения данной работы при условии, что срок выполнения комплекса работ не изменится. При использовании полного резерва времени только для одной работы резервы времени других работ, лежащих на пути максимальной длины, проходящих через эту работу, будут полностью исчерпаны.

Частный резерв времени первого вида работы, R1(i, j) – часть полного резерва времени работы, на которую можно увеличить продолжительность работы, не изменив при этом позднего срока ее начального события.
Частный резерв времени второго вида работы, свободный резерв времени работы, R2(i, j)=Rс(i, j) – часть полного резерва времени работы, на которую можно увеличить продолжительность работы, не изменив при этом раннего срока ее конечного события.

Независимый резерв времени работы, Rн(i, j) – часть полного резерва времени, получаемая для случая, когда все предшествующие работы заканчиваются в поздние сроки, а все последующие работы начинаются в ранние сроки.

Временные параметры работ
проекта строительства склада
Переход

г) Коэффициенты напряженности работ
Выделяют три зоны классификации работ по напряженности:
где t’кр – продолжительность отрезка максимального пути, проходящего через работу (i, j), совпадающего с критическим путем.
Для критических работ коэффициент напряженности равен единице.
критическую (>0,8)
подкритическую ([0,6; 0,8])
резервную (<0,6)

Коэффициенты напряженности работ проекта строительства склада
Переход

1.2. Сетевые графики AoN
Сетевые графики AoN состоят из двух типов
элементов: работ (представляются вершинами) и связей (представляются дугами).

Сетевой график AoN
проекта строительства склада
Переход

Диаграмма Гантта
проекта строительства склада
Переход

1.3. Оптимизация временных параметров сетевых графиков
представляет собой процесс улучшения организации выполнения комплекса работ с учетом срока его выполнения. Оптимизация проводится с целью сокращения длины критического пути, выравнивания коэффициентов напряженности работ, рационального использования ресурсов.
перераспределение ресурсов из менее напряженных в более напряженные зоны
передача части критических работ на пути, имеющие резервы времени
параллельное выполнение критических работ
пересмотр структуры сетевого графика
Меры по оптимизации:

2. Планирование ресурсов
расписание работы ресурсов
возможность перегрузки (или недогрузки) ресурсов
психологические особенности людей
При планировании использования ресурсов необходимо учитывать:

Принципы сглаживания
потребности в ресурсе:
Принцип распараллеливания работ
Принцип снижения (перераспределения) интенсивности работ

Потребности в ресурсе

Сглаживание потребности в ресурсе

3. Анализ рисков
I аспект
Риск – возможность отклонения параметра от планируемого значения, ведущего к негативным последствиям.
Риск – возможность любого отклонения параметра от планируемого значения.
II аспект
Риск – вероятность отклонения параметра.
Риск – величина отклонения параметра.

Источники рисков проекта
Короткие задачи
Длинные задачи
Задачи с большим числом зависимостей
Неопытные сотрудники
Сотрудники с большим объемом работы
Расписание
Ресурсы
Бюджет
Задачи с внешними зависимостями
Задачи с большим числом ресурсов
Задачи с неопределенной длительностью
Сотрудники со сверхурочной работой
Сотрудники с уникальными навыками
Материалы с единственными поставщиками
3.1. Качественный анализ рисков

Вероятность возникновения (в % или баллах)
Степень воздействия на проект (в баллах)
Ожидаемое время возникновения
Частоту возникновения
Триггеры – ранние признаки риска
Для каждого риска проекта необходимо определить:

Карта сортировки рисков

Управление рисками
Диверсификация деятельности
Прогнозирование
Резервирование
Страхование
Сдерживание рисков
Реакция на риски
Избегание рисков
Дополнительный контроль

3.2. Количественный анализ рисков
непрерывность
унимодальность
две точки пересечения с осью абсцисс в положительной области
положительная асимметрия
Продолжительность работы – случайная величина с некоторым математическим ожиданием и дисперсией.
Свойства распределения продолжительности работы:

β-распределение продолжительности работы
tо(i, j)
tнв(i, j)
tп(i, j)
tп(i, j) – пессимистическая оценка
tнв(i, j) – наиболее вероятная оценка
tо(i, j) – оптимистическая оценка

Характеристики β-распределения продолжительности работы
Математическое ожидание:
или
Дисперсия:

Вероятностные характеристики продолжительностей работ
проекта строительства склада
Переход

При достаточно большом количестве работ, принадлежащих критическому пути, можно утверждать, что общая продолжительность критического пути имеет нормальный закон распределения с математическим ожиданием, равным сумме математических ожиданий продолжительностей составляющих его работ, и дисперсией, равной сумме дисперсий продолжительностей этих работ.
В нашем примере ожидаемая продолжительность критического пути составляет:
= = дней,
дисперсия:
σ2кр = =
среднеквадратическое отклонение:
σкр =
Переход

Нормальное распределение продолжительности проекта

Вероятность того, что реальный срок выполнения проекта tкр не превзойдет T:

Таблица значений интеграла вероятностей Лапласа

4. Оптимизация
стоимости проекта
минимизация стоимости проекта при заданной продолжительности (частная задача оптимизации)
минимизация продолжительности проекта при заданной стоимости (частная задача оптимизации)
минимизация продолжительности проекта при минимизации его стоимости (комплексная задача оптимизации)
Задачи оптимизации:

Зависимость стоимости работы
от ее продолжительности
a(i, j) – экстренная продолжительность работы
b(i, j) – нормальная продолжительность работы
cmin(i, j) – стоимость работы при нормальной продолжительности
cmax(i, j) – стоимость работы при экстренной продолжительности

Зависимость стоимости проекта
от его продолжительности

Переход
Стоимости выполнения работ
проекта строительства склада

4.1. Минимизация стоимости проекта
при заданной продолжительности
Шаг 1. Построение опорного плана выполнения проекта.
Шаг 2. Если заданная продолжительность проекта меньше продолжительности критического пути опорного плана, производится последовательное «сжатие» работ на критическом пути (принцип: «чем дешевле сжатие, тем раньше оно должно быть выполнено»). Суммарное сжатие не может превышать минимального из свободных резервов времени работ (отличных от нуля).
Шаг 3. «Растяжение» некритических работ. «Растяжение» работы не может превосходить ее свободного резерва времени.

Минимизация стоимости
проекта строительства склада
при продолжительности 25 дней
Шаг 1. Построение опорного плана выполнения проекта
Стоимость проекта = у.е.
Таблица
График

Шаг 2. «Сжатие» работ на критическом пути
Стоимость проекта = у.е.
Переход
Минимальный свободный резерв работ равен ___

Шаг 2. «Сжатие» работ на критическом пути
Переход

Шаг 3. «Растяжение» некритических работ
Таблица
График
Стоимость проекта = у.е.

4.2. Минимизация продолжительности проекта
при минимизации его стоимости
Шаг 1. Построение нормального плана выполнения проекта.
Шаг 2. Если минимальный свободный резерв работ равен нулю, завершаем работу алгоритма.
Шаг 4. Если снижение косвенных затрат больше прироста прямых (или равно ему) «пересчитываем» проект и переходим к шагу 2. Если нет, завершаем работу алгоритма.
Шаг 3. Из числа критических работ выбирается работа, которая может дать максимальное сокращение критического пути и не превышает минимального из свободных резервов времени работ (отличных от нуля). Если таких работ несколько, то выбирается та из них, которая имеет наименьшие затраты на ускорение.
Итерации:

Минимизация продолжительности
проекта строительства склада
при минимизации его стоимости
Шаг 1. Построение нормального плана выполнения проекта
Стоимость проекта = = у.е.
Переход
* Косвенные затраты составляют 80 у.е./день

Шаг 3. «Сжатие» работ на критическом пути
Стоимость проекта = у.е.
Переход
Шаг 2. Минимальный свободный резерв работ равен ___ –>
Шаг 4. Прирост прямых затрат ( у.е.) ___ снижения косвенных затрат ( у.е.)
Итерация 1:

План проекта строительства склада после итерации 1
Переход

Шаг 3. «Сжатие» работ на критическом пути
Переход
Шаг 2. Минимальный свободный резерв работ равен ___ –>
Шаг 4. Прирост прямых затрат ( у.е.) ___ снижения косвенных затрат ( у.е.)
Итерация 2:
Стоимость проекта = у.е.

Лабораторная работа №1
Знакомство с Microsoft Project. Параметры программы. Основные элементы интерфейса. Представления.
Создание нового проекта. Дата начала проекта. Настройка календаря проекта.
Таблицы. Редактирование и форматирование данных. Добавление и удаление колонок. Создание новых таблиц.

Лабораторная работа №2
Ввод задач проекта. Параметры задач. Определение связей между задачами. Вехи. Фазы проекта. Суммарная задача проекта. Повторяющиеся задачи. Задачи типа «гамак».
Сортировка, группировка и фильтрация данных в таблицах.
Форматирование диаграммы Гантта и просмотр критического пути.

Лабораторная работа №3
Ввод ресурсов проекта. Параметры ресурсов. Назначение ресурсов задачам. Параметры назначений. Типы задач.
Просмотр и форматирование графика ресурсов и календаря.
Автоматическое и ручное выравнивание загрузки ресурсов.

Лабораторная работа №4
Настраиваемые поля. Индикаторы.
Качественный и количественный анализ рисков проекта.
Просмотр и форматирование сетевого графика.

Лабораторная работа №5
Оптимизация стоимости проекта.
Отслеживание проекта. Базовые и промежуточные планы. Методы отслеживания. Диаграмма Гантта с отслеживанием.
Подготовка отчетов. Обзорные отчеты. Отчеты о текущей деятельности, о затратах, о назначениях, по загрузке. Настраиваемые отчеты.

Данные для выполнения
лабораторных работ
Начало проекта: по вариантам (см. след. стр.)
Рабочие дни: Пн-Пт
Часы работы: по вариантам*
*Последний рабочий день перед любыми выходными сокращен на 1 час
Выходные дни: 1.05, 2.05, 9.05, 12.06
Рабочие дни: 4.05, 15.06
Дополнительный выходной: по вариантам
Календарь проекта

Длительность задач

Зависимость задач

Фазы проекта

Ресурсы проекта

Стоимость использования ресурсов

Назначения ресурсов

Структурная схема
проекта строительства склада
Назад

Сетевой график AoA
проекта строительства склада
Назад

Критический путь
проекта строительства склада
Назад

Временные параметры событий проекта строительства склада
Назад

Назад
Временные параметры событий проекта строительства склада

Временные параметры работ
проекта строительства склада
Назад

Коэффициенты напряженности работ проекта строительства склада
Назад

Сетевой график AoN
проекта строительства склада
Назад

Диаграмма Гантта
проекта строительства склада
Назад

Вероятностные характеристики продолжительностей работ
проекта строительства склада
Назад

При достаточно большом количестве работ, принадлежащих критическому пути, можно утверждать, что общая продолжительность критического пути имеет нормальный закон распределения с математическим ожиданием, равным сумме математических ожиданий продолжительностей составляющих его работ, и дисперсией, равной сумме дисперсий продолжительностей этих работ.
В нашем примере ожидаемая продолжительность критического пути составляет:
дисперсия:
среднеквадратическое отклонение:
Назад
= 5+7+12+5 = 29 дней,
σ2кр = 0,31+0,31+1,24+0,31 = 2,17
σкр = 1,47

Стоимости выполнения работ
проекта строительства склада
Назад

Опорный план
проекта строительства склада
Назад

Минимизация стоимости
проекта строительства склада
при продолжительности 25 дней
Шаг 1. Построение опорного плана выполнения проекта
Стоимость проекта = 4475 у.е.
Назад

Шаг 2. «Сжатие» работ на критическом пути
Назад
Стоимость проекта = 4475+75+240 = 4790 у.е.

Назад
Шаг 2. «Сжатие» работ на критическом пути

Шаг 3. «Растяжение» некритических работ
Назад
Стоимость проекта = 4790 - 120 - 100 = 4570 у.е.

Шаг 3. «Растяжение» некритических работ
Назад

Минимизация продолжительности
проекта строительства склада
при минимизации его стоимости
Шаг 1. Построение нормального плана выполнения проекта
Стоимость проекта = 3190 + 35*80 = 5990 у.е.
Назад
* Косвенные затраты составляют 80 у.е./день

Шаг 3. «Сжатие» работ на критическом пути
Стоимость проекта = 5990+230-240 = 5980 у.е.
Назад
Шаг 2. Минимальный свободный резерв работ равен 3 – продолжаем.
Шаг 4. Прирост прямых затрат (150+80 = 230 у.е.) < снижения косвенных затрат (3*80 = 240 у.е.)
Итерация 1:

План проекта строительства склада после итерации 1
Назад