Управление знаниями и использование социальных сетей при построении корпоративных систем управления знаниями

Заместитель Генерального директора компании «Центр eLearning»
О моем опыте, знаниях и прошлом:
Oracle CIS Consulting Operations Manager
Knowledge Management Lead
Continuous Learning Lead
Руководитель направления
«Комплексные проекты»
Siemens Building Technologies
Siemens ICN Key Account Manager
Мои профессиональные интересы:
Управление знаниями
Управление талантами
Непрерывное обучение
Планирование и управление профессиональным развитием сотрудников
Давайте знакомиться!

Как будем работать?
У нас есть продюсер
Отвечает на все технические и организационные вопросы
Записывает все, что я обещаю (выслать материалы, ответить на вопросы и т.п.)
На все вопросы, которые вы задаете по ходу вебинара, я отвечу либо сразу, либо в конце вебинара
По итогам вебинара будет открыта тема в Форуме на сайте Ассоциации, где будут также размещены материалы данного вебинара (презентация и запись для просмотра)

Денис Волков
Заместитель Генерального директора
Центр eLearning
Президент профессионального сообщества
«Сообщество Success Insights® CIS»
Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ)
Академии народного хозяйства при Правительстве РФ
Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА
Действительный член Российской Лиги MBA

Мой профессиональный опыт
2003-2008:
Consulting Operations Manager
Департамент Консалтинга Oracle СНГ
Knowledge Management Leader
Continuous Learning Leader
в Oracle СНГ

Систематическое формирование,
обновление и применение знаний
с целью максимизации эффективности
предприятий.
Карл Вииг, 1986 г.
Управление знаниями

Производительность
Эффективность
vs.
© Денис Волков, 2010

Чем управляем?
ДЕНЬГИ
РЕСУРСЫ
ЗНАНИЯ
ВРЕМЯ
© Денис Волков, 2010

Области формирования интеллектуального капитала
Процессы
Технологии
Люди
© Денис Волков, 2010

Области формирования интеллектуального капитала
Люди
© Денис Волков, 2010
Область приращения интеллектуального капитала
Процессы
Технологии

ПРОЦЕССЫ
ЛЮДИ
ТЕХНОЛОГИИ
Компоненты системы управления знаниями
© Денис Волков, 2010

Повторное
использование
знаний
(knowledge re-use)
Извлечение и создание новых знаний
Формализация знаний
Структурирование
и
Документирование
Knowledge
Transfer & Sharing
Передача знаний и Обмен знаниями
Удержание знаний в компании
(knowledge retention)
СУЗ
© Денис Волков, 2010
Цикл управления знаниями

Обучение на рабочем месте
Профессиональные сообщества
Виртуальные рабочие группы
Инструменты УЗ
Инфраструктура УЗ
Корпоративный портал
Ключевые области УЗ
© Денис Волков, 2010

Дополнительные области УЗ
Storytelling
Наставничество
Учет интеллектуального капитала
Анализ социальных сетей
Удержание знаний
© Денис Волков, 2010

Социальные сети

Роль и место СС в УЗ
?

A

Контактные координаты
Волков Денис Владимирович
E-mail:
[email protected]
Телефоны: [phone]
[phone]
http://www.e-learningcenter.ru