Управління якістю логістичних операцій на підприємстві

Якість логістичних операцій залежить від успішного виконання і координації логістичних функцій, що відносяться до фізичного розподілу, забезпеченню виробництва та постачання, обраної схеми інтеграції логістичних операцій, обраної моделі управління запасами і фінансовими потоками, при цьому головним фактором успішної інтеграції є якісна структура функціонального циклу виконання замовлення
Актуальність

Розкрити сутність теоретичних аспектів управління якістю логістичних операцій на підприємстві
Надати загальну техніко-економічну характеристику досліджуваного підприємства
Здійснити аналіз якості зовнішньоекономічної діяльності ПП «Поло – Інвестбуд»
Розробити напрямки оптимізації якісної системи управління підприємством
Обґрунтувати ефективність циклу реалізації будівельної продукції підприємства
Запропонувати напрями підвищення ефективності якості реалізації будівельної продукції
Здійснити оцінку економічної ефективності впровадження системи управління якістю
МЕТА РОБОТИ
Розкриття й поглиблення теоретичних основ та розроблення практичних рекомендацій, щодо якості логістичної операцій підприємства
ЗАВДАННЯ

Об’єкт дослідження - управління якістю логістичних операцій приватного підприємства ПП «Поло-Інвестбуд».
Предмет дослідження - сукупність теоретичних та науково-методологічних положень стосовно управління якістю логістичних операцій діяльності підприємства

Формування підходів до розуміння категорії “якість”

Рівень якості являє собою відносну характеристику якості продукції, що базується на порівнянні значень показників якості оцінюваної продукції з базовими значеннями відповідних показників.

Підвищення якості та конкурентоспроможності продукції
Велику роль у забезпеченні якості і, як наслідок, конкурентоспроможності продукції відіграють стандартизація, сертифікація та системи управління якістю.

Методи визначення кількісних показників якості
Органолептичний
Соціологічний
Експертний
Розрахунковий
Реєстраційний
Експериментальний
Якість => Задоволеність споживача => Цінність / Вартість
Вибираючи товар, споживач свідомо або несвідомо враховує експлуатаційну якість товару, порівнює його граничну корисність (цінність) з витратами, пов’язаними з експлуатацією виробу

Петля якості

Організаційна структура управління
ПП «Поло-Інвестбуд»
Директор
Начальник відділу кадрів
Інженер
Менеджер зі збуту
Завідувач складом
Слюсар- ремонтник
Водії
Прибиральниця
Охоронці
Комірник
Менеджер з реклами
Начальник відділу кадрів
Економіст
Майстер будівельних і ремонтних робіт

Загальна інформація підприємства

Види діяльності ПП «Поло-Інвестбуд»
різання, оброблення та оздоблення каменю
будівництво споруд
електромонтажні роботи
монтаж водопровідних мереж, систем опалення
інші будівельно-монтажні роботи
штукатурні роботи
покриття підлоги й облицювання стін
інші робота із завершення будівництва
оптова торгівля деревиною, будівельними матеріалами та санітарно- технічним обладнанням.
транспортне оброблення вантажів
надання в оренду й експлуатацію власного чи орендованого нерухомого майна
діяльність у сфері інжинірингу, геології та геодезії
надання послуг технічного консультування в цих сферах
неспеціалізована оптова торгівля
покрівельні роботи

Кадровий склад підприємства за 2019-2020 рр.

Штатний розклад ПП «Поло-Інвестбуд»

Характеристика якісного складу кадрів за 2019-2020рр.

Зовнішні фактори впливу на зовнішньоекономічну діяльність
ПП "Поло-Інвестбуд"

Основнi ринки збуту ПП "Поло-Інвестбуд

Процес виконання замовлення

SWOT-аналіз конкурентних переваг

Асортименті готової продукції

Цілі реклами підприємства

Система менеджменту (стандарт ІСО 9001)
Чинники:
кваліфікація і професійність працівників відділу контролю
стан обладнання і технологічного процесу

"Бренд року 2019"

ВИСНОВКИ
Якість являє собою ступінь, до якого сукупність власних характеристик продукції, процесу або системи задовольняє сформульовані потреби або загальнозрозумілі чи обов’язкові очікування
Місія ПП "Поло-Інвестбуд" : "З кращими будівельними матеріалами - у краще життя«
ПП "Поло-Інвестбуд" приділяє особливу увагу поліпшенню якості обслуговування всіх категорій своїх клієнтів і вдосконалення систем продажу продукції будівельної промисловості
Операційний цикл ПП «Поло-Інвестбуд» починається з проведення переговорів (стадія 1) із керівництвом торговельних точок щодо асортименту, кількості, періодичності поставок та умов розрахунків
Для покращення фінансового стану ПП "Поло-Інвестбуд" запропоновано звернути увагу на формування високоліквідних активів, структуру собівартості надання послуг, можливість вкласти кошти в інвестиційний проект, які можна отримати в результаті продажу акцій підприємства, а також в результаті продажу основних засобів, які не використовуються або використовуються на невелику потужність

ВИСНОВКИ (продовження)
Запропоновано враховувати ефекти від розвитку якості за трьома напрямами більш детальної економічної оцінки на стадії постачання будівельної продукції
Запропоновано впровадити індивідуальні знижки для постійних покупців які будуть гарантією збереження довгострокових договірних відносин. А стабільні обсяги продажів означатимуть гарантовані доходи і прибуток.
При аналізі оцінки економічної ефективності ПП «Поло-Інвестбуд» підприємству доцільно проводити розрахунок економічної ефективності розробки та впровадження систем управління якості постачання будівельної продукції на основі їх стандартизації
З метою удосконалення менеджменту якості логістичних операцій, ПП «Поло-Інвестбуд» запропоновано приділити особливу увагу таким чинникам, як кваліфікація і професійність працівників відділу контролю, так як саме від того, наскільки своєчасно буде отримана повна і достовірна інформація щодо якості продукції.

Приватне підприємство «Поло-Інвестбуд»
має багато можливостей для подальшого розвитку, які зможуть покращити фінансовий стан підприємства, незважаючи на нестабільний розвиток економіки в Україні та велику кількість загроз