Веб-аналитика для интернет-магазинов Только реальные кейсы Андрей Юнисов Управляющий партнер

Управление продуктовой матрицей магазина
Внутренний поиск в интернет-магазине пожарного оборудования
Красным помечены товары, которых нет в ассортименте
Ассортимент расширился на 200 позиций после анализа

Повышение конверсии корзины
Фиксируем ~64% «обрывов» заказов в корзине магазина
Как исправить ситуацию и поднять конверсию?

Повышение конверсии корзины
Настраиваем тоннельную цель в Google Analytics
На каждом шаге видим уход на /delivery.php
Обратных входов с /delivery.php нет

Повышение конверсии в формах
Новая форма изменила названия и порядок полей, а также добавила примеров заполнения, рост конверсии почти в 2 раза
Новая
форма
Старая
форма

Повышение конверсии в формах
Старая
форма
Новая
форма
Качество лидов не устраивало клиента, поэтому увеличилось число полей
Казалось бы, такое увеличение понизит конверсию сайта
Воспользовались глубинным анализом форм с помощью ClickTale (уже можно на Яндекс.Метрике)

Повышение конверсии в формах
Старая
форма
Новая
форма
CR1 = 77,42%
CR2 = 93,84% (!!!)
Почему так?
Видимо, глубинные вопросы вызывают большее доверие в финансах
Эта история о силе A/B-тестирования

Повышение конверсии в формах
Наибольший drop дает поле 6 – область деятельности
Мы увеличили число областей с 5 до 24
Сменили сущности формы с «ритейл/private label» на «продукты/строительство»
Результаты – в процессе тестирования, пока сильно лучше новый вариант

Автоматическая адаптация магазина
Главная страница сайта при прямом заходе

Автоматическая адаптация магазина
Заход из поиска, запрос «розетки»

Автоматическая адаптация магазина
Заход из поиска, запрос «выключатели»

Автоматическая адаптация магазина
Отказ упал в 2 раза по каждому ключевому слову