и фразам в виртуальной АТС
Качество обслуживания
Контролируйте скрипты, получайте отчеты о качестве
работы и оперативно устраняйте возможные ошибки
в обслуживании
Объективность
Весь контроль обслуживания происходит автоматически,
а значит исключен «человеческий фактор» и субъективная оценка операторов
Повышение лояльности
Предупреждение конфликтных ситуаций, контроль
за чистотой речи и снижение количества повторных обращений клиентов
Оптимизация продаж
Повышение качества обслуживания и конверсии
звонков в сделки, поощрение лучших практик продаж
и поиск новых возможностей для развития бизнеса
Анализ работы
Анализируйте речь операторов по конкретным триггерам: продажи, кросс-продажи и премируйте сотрудников, которые повышают лояльность клиентов и наоборот
Кросс-продажи
Увеличивайте воронку предложений ваших продуктов
до 100%, опираясь на лучшие практики обслуживания
и качественные скрипты