ВКР: Организация оказания торговых услуг покупателям на предприятиях розничной торговли

Целью данной работы является - изучение торговых услуг в АО «Тандер» и разработка рекомендаций по их совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:
- изучить виды торговых услуг и рассмотреть их значение;
- изучить характеристику предприятия АО «Тандер»;
- исследовать организацию работы магазина «Магнит» АО «Тандер» по оказанию торговых услуг;
- разработать рекомендации по совершенствованию оказываемых услуг в АО «Тандер».

Объектом исследования было выбрано торговое предприятие – магазин «Магнит» АО «Тандер».
Юридический адрес г. Волгоград ул. Землячки, 21Б
Данный магазин относится к универсаму - реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания.

Структура управления магазином «Магнит» АО «Тандер»

Финансовые результаты АО «Тандер»

Диаграмма сравнения доходов и расходов предприятия АО «Тандер» за 2017-2019 гг.

Распределение ответов респондентов на вопрос какие услуги стоит ввести в сеть магазинов «Магнит»

Рекомендации по совершенствованию услуг в сети «Магнит»:
1. Организовать доставку на дом.
2. Информировать постоянных покупателей о поступлении новых товаров.
3. Демонстрация или презентация определенного вида товаров с участием покупателей.