Введение в КИС. Тема 1

Тенденции развития системы управления бизнес-процессами на отечественных предприятиях
Рациональная парадигма управления (Цена = Себестоимость + Прибыль) – до 1992 г.
Парадигма переходного периода (ненасыщенное производство) – от 1992 до 2009 г.
Парадигма управления на базе TQM (Прибыль = Цена – Себестоимость) – с 2010 г.
Введение в управление ресурсами предприятия
Дефицитный рынок
Конкурентный рынок
Спрос
Предложение
Объем рынка
Годы
1992 г.
2009 г.
Переходный период
Тенденции развития рынка
Снижение
себестоимости!

Информационно – Финансовые потоки
РЫНОК
информации
Право, нормативы,
справочники
РЫНОК
поставщиков
Цены, объемы
РЫНОК
продаж
Цены, объемы
РЫНОК
финансов
Цены, объемы
ПРЕДПРИЯТИЕ
МАРКЕТИНГ
ЛОГИСТИКА
ПРОИЗВОДСТВО
ФИНАНСЫ
Договора, гарантии, оплата
Материалы, оборудование, услуги
Договора, гарантии
Товар, оплата
Договора, гарантии
Кредит, оплата
СБЫТ
СНАБЖЕНИЕ
Контроль качества
СЕРВИС
НИОКР

Обеспечить своему бизнесу конкурентные преимущества по сравнению с другими участниками рынка, сохранить, а лучше расширить свое присутствие на рынке.
Поэтому, чтобы выжить, надо знать, т.е.
понимать + помнить + применять
новейшие технологии экономического управления предприятием, включающие принципы корпоративного управления и информационных технологий!
Главная задача предпринимателя
Специфика управления в современных рыночных условиях – практически исчерпаны все экстенсивные способы совершенствования управления и единственным способом выживания остаются интенсивные способы улучшения управления!

Мировые тенденции
К концу XX века в экономике промышленно развитых стран произошли кардинальные изменения:
индустриальная экономика постепенно преобразуется в экономику, базирующуюся на информации, знаниях и инновациях;
всё шире распространяется всеобъемлющая автоматизация предприятий на базе локальных и глобальных компьютерных сетей;
укрепляются позиции мировой (глобальной) экономики, которая привела к существенным преобразованиям в организации и управлении экономическими системами, появлению сетевых и виртуальных предприятий.

Основные процессы в современном бизнесе
Ведущие производители переносят производство товаров в менее развитые страны с более дешёвой рабочей силой, оставляя за собой разработку новых товаров и инновационных технологий в рамках подразделений научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР).
Масштабное появление частично или даже полностью автоматизированных предприятий, в которых практически все важные бизнес-процессы и процессы управления всех уровней реализованы в электронной цифровой форме (киберкорпорации или цифровые фирмы).

Большинство людей в промышленно развитых странах работают уже не в сельском хозяйстве или промышленных предприятиях, а в сфере торговли, образования и услуг - в банках, страховых предприятиях и адвокатских конторах. Т.е. в сфере выполнения вспомогательных бизнес-функций, где важную роль играют задачи по созданию или распределению новой информации и знаний.
Глобализация экономики характеризуется тем, что всё больше и больше предприятий в промышленно развитых странах зависит от импортно-экспортных операций, а успех таких компаний напрямую зависит от способности оперативно и эффективно действовать в глобальном масштабе.
Основные процессы в современном бизнесе

Все быстрее приходится учитывать влияние и реагировать предприятиям на воздействие внешней среды прямого и косвенного воздействия, а также внутренней среды.
Основные процессы в современном бизнесе

Задачи решаемые руководителем в процессе управления предприятием
Стратегические цели предприятия.
Формирование оптимального портфеля заказов.
Оперативный контроль отклонения факта от плана.
Получение оперативной и структурированной информации о финансовых, материальных, транспортных потоках.
Определение метода калькулирования себестоимости.
Учет доходов реальных и мнимых.
Управление расходами при формировании политики продаж.
Страхование рисков и бизнеса.
Оптимизация запасов.

Определить для предприятия стратегические цели.
Переломить положение, когда сиюминутные проблемы не дают реализоваться важным перспективным решениям.
Осуществлять упорное движение к этим целям, заменив иллюзии уникальности и «большого скачка» на идеологию «постоянного совершенствования».
Стандартизация методов управления - главное направление развития экономики предприятия.
Вопросы стратегии

Производить ровно столько, сколько нужно (не больше и не меньше).
Производить точно в срок (не раньше и не позже).
Требовать все вышеперечисленное и от своих поставщиков и контрагентов.
Стремление к производству на заказ.
Товары и комплектующие должны быть качественными (контроль качества).
К чему должно стремиться предприятие?
Предприятие должно очень точно определить объем рынка сбыта на свой вид продукции.
Контактировать, изучать и понять потребности клиентов (методика CRM).
Спланировать собственное производство (стандарты MRPII).
Скоординировать систему поставок от внешних поставщиков (методика SCM).
Использование методики оценки уровня зрелости организации.
Постоянно обновлять свой продуктовый ряд и формировать спрос.
Путь достижения этих целей – стандартизация методов управления
Все перечисленные методики и стандарты – могут быть реализованы в виде бизнес модели!

Формирование портфеля заказов
количество клиентов
кв. м, куб. м. ремонта
тонн, штук продукции
Мбайт информации
и т.д.
Wi - объем производства в каждом отдельно взятом i - том бизнесе со своими единицами измерения
Когда каждый бизнес четко характеризуется своими параметрами, то как сформировать безубыточный портфель заказов?
Теоретически задача решается:
Эквивалентность (от факта)
КЭКВ,i = W БУ,i / W БУ,0
Условие формирования портфеля заказов:
W i > КЭКВ,i * W БУ,0
R
D
Но на практике спрос и предложение, дебиторская и кредиторская задолженности, запасы материалов и готовой продукции на складе, объем незавершенного производства – есть нечеткие множества!

Алгоритм выявления рассогласования плана и факта

Мониторинг потоков руководителем с помощью ИИС

ПРЕДПРИЯТИЕ – ЕДИНАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННО-СБЫТОВАЯ СИСТЕМА
МАРКЕТИНГ
ПРОИЗВОДСТВО
ФИНАНСЫ
СБЫТ
СНАБЖЕНИЕ
СЕРВИС
НИОКР
ЛОГИСТИКА
Контроль качества
Единое
информационное
пространство!

Единое
информационное
пространство =
единая корпоративная
информационная система
Технология и управление
Информированность
инженеры
финансовые
менеджеры
директора
направлений
генеральный
директор
Оптимальность информационных потоков на предприятии

Управление информационными потоками
РЫНОК
информации
Право, нормативы,
справочники
РЫНОК
поставщиков
Цены, объемы
РЫНОК
продаж
Цены, объемы
РЫНОК
финансов
Цены, объемы
ПРЕДПРИЯТИЕ
УЧЕТ
АНАЛИЗ
ПРОГНОЗ
ОТЧЕТНОСТЬ
Договора, гарантии, оплата
Материалы, оборудование, услуги
Договора, гарантии
Товар, оплата
Договора, гарантии
Кредит, оплата

Общая схема управленческого учета
Необходимая информация для управленческого учета:
Доходы и расходы фактические и плановые
Ресурсы и их состояние и распределение
Формирование стоимости
Прямые и накладные затраты
Состояние расчетов с клиентами, дебиторская и кредиторская задолженность
Состояние конкурентоспособности предприятия
Эффективность деятельности подразделений
Наличие внутренних резервов

Финансовый (экономический) критерий целесообразности и эффективности ведения бизнеса?
Размер инвестиции (потоки финансирования на развитие)?
Размер финансирования инноваций (потоки финансирования новых продуктов и технологий)?
Цена капитала (акционерного, нераспределенной прибыли)?
Цена предприятия (его способность генерировать чистую прибыль)?
Соотношения между дивидендной политикой и политикой капитализации доходов?
«Головная боль» финансового директора –
это определение:
При «учетном» управлении многие из этих вопросов оставались без ответа!

Чрезвычайно велики
Значителен из-за низкой дисциплины и производительности;
Информация слабо структурирована.
Велики, частично неузнаваемы и неликвидны.
Нематериальные активы отсутствуют.
Бизнес практически непредсказуем
«Многомнения и многоголосье» при выборе вариантов решений
Требуют больших расходов на обслуживание
Есть только расходы на спорадическое консультирование – все за счет оборотных средств
Сравнение учетного метода управления и основанного на ИИС
Учетный метод
Управление с ИИС
Компенсированы, предсказуемы
Мал, за счет высокой скорости обработки структурированной информации. Работа в реальном времени.
Расходы на обслуживание запасов минимизируются.
Кап. вложения незначительны, но растет отдача на активы и капитал.
Ведение бизнеса прогнозируемо в долгосрочной перспективе
Создает «ноу-хау» и «гуд вилл». Многовариантность решений.
Прогнозируемы, прозрачны, оптимальны, ликвидны.
Кап. вложения окупаются за год, амортизация активов вечна и постоянна, образуется нематериальный актив
Издержки
Следствия
РИСКИ
ТРУД
ЗАПАСЫ
Активы
капитал
РИСКИ
ТРУД
ЗАПАСЫ
Активы
капитал

Новая парадигма управления - новые экономические проблемы:
Планирование выпуска готовой продукции, опирающегося на заказ – синхронизация с потребностями покупателя (MRPII - Manufacturing Resource Planning).
Изменение концепции работы предприятия путем направления усилий на сбыт и на отношения с клиентами (CRM - Customer relationship management).
Сокращение продолжительности жизни продукции, ускорение оборачиваемости оборотных средств.
Повышение качества продукции – снижение себестоимости в долгосрочной перспективе.
Управление производством и запасами «точно в срок» (JIT – Just In Time).
Выработка единой цепи поставки от поставщика комплектующих и материалов, снабжения, производства, складирования и доставки товаров конечному потребителю (SCM - Supply Chain Management).
Использование TQM (“Тотальное управление качеством») – постоянное совершенствование управления предприятием.
Внедрение и совершенствование процессного подхода к управлению, определение целевых стратегических функций.
Использование новых инструментов (бизнес решения) управления и планирования.
Использование информационных технологий и средств управления и анализа.
Постоянное совершенствование работы коллектива – обучение и переобучение новым приемам и методам работы.
Введение в управление ресурсами предприятия
Внедрение на предприятии ИИС управления, позволит объединить апробированные стандарты и методики в комплексную систему управления!

Преимущества от внедрения ИИС управления на предприятии
Гибкость, быстрая адаптируемость предприятия под условия рынка.
Реализация стандартов и современных методик производства и управления.
Процессный подход в управлении, нацеленность на результат, а не только на сбор информации.
Оперативность проведения расчетов («мгновенный баланс»), закрытия расчетных периодов, подготовки отчетов и принятия решений.
Оперативность планирования работы.
Постоянный контроль отклонений факта от плана.
Полная «прозрачность» и максимальность информации.
Большая точность учета и четкость обоснованных решений.
Технология оптимизации портфеля заказов и бюджета.
Регламентирование операций пользователей (ролевые функции) и контроль их исполнения.
Информационные технологии для взаимосвязи информации, людей, систем и устройств.
Управление знаниями при принятии решений в бизнесе - «что будет, если …» и страхование бизнеса.
Постоянное совершенствование деятельности предприятия, основа для реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

Главные выводы:
Существенно возрастает роль корпоративных систем и комплексных информационных систем управления (КИС), обладающих высокой степенью интеграции, высоким уровнем коммуникационных и аналитических возможностей. Мощные информационные и коммуникационные системы, базирующиеся на глобальных корпоративных сетях, помогают предприятиям стать конкурентоспособным участником международного рынка.

Главные выводы:
Происходящие под воздействием бизнес-окружения изменения требуют управления, т.е. целенаправленного воздействия, обеспечивающего решение задач, поставленных перед организацией. Практическая реализация процессов управления с целью повышения эффективности компании возможна только:
При оптимизации (в смысле достижения целей организации с минимальными затратами и в короткие сроки) и постоянной актуализации (в смысле соответствия всем влияющим факторам) бизнес-процессов компании.
На основе применения современных корпоративных информационных систем, обеспечивающих интегрированное управление этими бизнес- процессами.

Главные выводы:
Эффективное управление предприятиями в условиях глобальной экономики и рыночной конкуренции требует существенных преобразований в их организации и управлении, а также использования новых технических и технологических возможностей. Преобразование предприятия, построенного на традиционных основах, в современную корпоративную систему (КС) требует перехода к архитектурным принципам их организации и управления, а к менеджерам всех уровней управления, особенно – высшего, предъявляются повышенные требования в отношении их квалификации, интуиции и настойчивости.