Взаимодействие поколений внутри компании. Взгляд HR-менеджеров (по материалам исследования компании «Анкор»)

Реалии рынка труда
Демографический спад
Дефицит профессиональных кадров
Увеличение конкуренции за профессиональных сотрудников
Тенденции центростремительной миграции в России
Риски потери знаний и квалификации «уходящего» поколения
Смена поколений внутри компаний

Теория поколений - это
- глобальная концепция;
- пособие при выборе каналов донесения информации до представителей разных поколений и построения системы коммуникации и мотивации;
- пособие по формированию ценностей и корпоративной культуры с учетом особенностей разных поколений.
* Теория поколений создана в 1991 году американскими учеными Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом.

Поколение «бэби-бумеров»
(1943-1963)
48-68 лет
События, сформировавшие ценности:
советская «оттепель», покорение космоса, СССР – мировая супердержава, «холодная война», единые стандарты обучения
в школах, бесплатное социальное обеспечение. «Поколение победителей».
Характеристики:
оптимизм, идеализм, целеустремленность, ориентация на команду, неприязнь к конфликтам, ориентация на процесс.

Поколение X (1964-1983 г.р.)
28-47 лет
События, сформировавшие ценности:
продолжение «холодной войны», перестройка, наркотики, первые ростки западной культуры.
«Поколений неизвестных».
Характеристики:
готовность к изменениям, глобальная информированность, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.

Поколение Y (1984-2003)
До 28 лет
События, сформировавшие ценности:
глобализация, бурное развитие информационных технологий, распад СССР, рыночные реформы, политическая либерализация. «Поколение брендов».
Характеристика:
контактность, уверенность в себе, раскрепощенность, нацеленность на результат, жажда немедленного вознаграждения, стремление к разнообразию и новым впечатлениям, многозадачность.

Исследование компании «Анкор» по вопросам взаимодействия поколений в фирмах

Портрет респондента (1)
Численность сотрудников
Тип компании

Портрет респондента (2)
Специализация компаний

В Вашей компании работают сотрудники-представители разных поколений?

Представители каких поколений присутствуют среди сотрудников Вашей компании?
поколение «бэби-бумеров» 72 %
поколение X 98 %
поколение Y 90 %

Гармонично ли эти поколения сосуществуют в Вашей рабочей среде?

Благодаря чему достигается взаимопонимание между сотрудниками?
Стремление к достижению общей цели – 77%
Грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций – 50%
Система тренингов и наставничества – 47%
Корпоративные
мероприятия – 38%
другое – 8%

Основные причины возникновения сложностей
разные ценности и жизненный опыт – 70%
отсутствие системы тренингов и наставничества – 60%
отсутствие грамотно выстроенной системы внутренних коммуникаций – 30%
отсутствие корпоративных мероприятий – 30%
внутренние проблемы в компании – 20%

Эффективна ли команда, состоящая
из представителей разных поколений?

Отличается ли стиль управления представителей разных поколений?

Организована ли в Вашей компании система передачи знаний?
- «Система передачи знаний стала потребностью времени»
- «Да, организована, но не выстроена системно во всей компании»
- «Скорее не передача знаний,
а опыт управления, опыт построения коллектива, профессионального ядра, способного положительно влиять на конечный результат»
«Компания еще молодая, система передачи функционирует, но пока недостаточно эффективно, однако, постоянно совершенствуется»

Кто более охотно делится знаниями?

Причины увольнений. «Бэби-бумеры»

Причины увольнений. X и Y

Необходимо ли учитывать характеристики поколений при подборе кадров?
«Ценности человека любого возраста необходимо учитывать, они должны соответствовать ценностям компании»
«У разных поколений свои ценности: у старшего - стабильность, у более младших - развитие, динамичность»
«Нужно учитывать интересы личности, а не поколений»
«Ценность у всех одна - деньги»

Кто наиболее эффективный сотрудник?
«Встречаются представители разных поколений, которые работают эффективно»
«Главное, чтобы сотрудник был на своем месте»
«Зависит от соответствия профессиональных и личностных качеств занимаемой должности + мотивация
и система контроля»
«Управляют профессионалы, а не поколения»
«Руководители назначаются по опыту, а не по возрасту»

Выводы
Большинство респондентов считают, что в их компаниях сотрудники разных поколений сосуществуют гармонично (86%)
Взаимопонимание между работниками разных возрастных групп достигается за счет стремления к достижению общей цели (77%)
Половина респондентов (50 %) полагают, что эффективность сотрудника не зависит от возраста. Около трети (32%) утверждают, что поколение
X – наиболее эффективно
Большая часть опрошенных уверена, что при подборе кадров и построении эффективной команды необходимо учитывать характеристики разных поколений
Причины ухода сотрудников из компаний связаны с особенностями поколений
Единство цели - объединяющий фактор для разных поколений, невзирая на различия в их ценностях

Как разные поколения понимают друг друга

Поколение Х и Y
Новые поколения – новые ценности

Поколение X – существующие реалии
Поколение X - это "дети с ключом на шее". Их родители вкалывали на производстве посменно, от звонка до звонка, поэтому они рано приучались к самостоятельности: сами делали уроки, сами разогревали себе обед, оставленный старшими на плите. В работе – это самостоятельные профессионалы, которые не требуют обучения, но готовы заниматься самообучением.
Организационная культура X – это культура, основанная на процедурах, правилах и стандартах.
Заработная плата для X – это показатель карьерных достижений: чем выше должность, тем выше должна быть заработная плата.