Юнит-Экономика CLV (customer lifetime value). Методы расчета, примеры, визуализация

Что лежит в основе модели CLV?
Модель жизненного цикла
Субъективное восприятие и определение ценности клиента
Определение дохода и доходности по клиенту
Определение денежного потока по клиенту
Методы прогнозирования денежного потока
Понятие стоимости денег во времени
Понятие дисконтирования
Оценка стоимости активов методом NPV (Net Present Value)
Определение понятий прибыли и прибыльности по клиенту
Методы расчета и прогнозирования прибыли
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Прибыль и прибыльность по клиенту
Если под ценностью клиента мы понимаем прибыль и прибыльность клиента, то CLV можно определить и выразить в метриках маржинального анализа.
CLV – это маржинальная прибыль по клиенту с учетом стоимости его привлечения за всю длительность жизненного цикла этого клиента.
Данное определение CLV можно использовать как для одного клиента, так и для среднего клиента.
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Два подхода к расчету CLV
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Простой метод расчета CLV
Для среднего клиента (в метриках маржинального анализа)
ACLV = ACMcc = ACMc*ALT – ACAC = AQpc*ACMp*ALT – ACAC
ACLV – пожизненная ценность усредненного клиента
ACMcc – маржинальная прибыль по среднему клиенту за время его жизни
ACAC – средняя стоимость привлечения клиента
ACMc – средняя маржинальная прибыль по клиенту от продажи продуктов за один календарный период времени жизненного цикла (например один год)
ALT – средняя длительность жизни (жизненного цикла) клиента
(в количестве базовых календарных периодов, например лет)
AQpc – среднее количество единиц продукта, проданных одному клиенту
за базовый период времени (например год)
ACMp – средняя маржинальная прибыль по единице продукта
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Пример простого расчета CLV
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Сложный метод расчета CLV
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Пример сложного метода расчета CLV #1
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Пример сложного метода расчета CLV #2
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Пример сложного метода расчета CLV #2
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Проект Факторы Роста - GFactors
Дескриптивная бизнес-аналитика
Диагностическая бизнес-аналитика
Предиктивная бизнес-аналитика
Прескриптивная бизнес-аналитика
Система метрик Юнит-Экономики
Аналитика и прогноз CLV
Расчет безубыточности проекта
Расчет окупаемости проекта
Управленческий учет и Юнит-Экономика
Маржинальный анализ и Юнит-Экономика
Аналитика и прогноз операционной прибыли, P&L, CFS
Консультации по Юнит-Экономике, управленческому учету, маржинальному анализу
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

Для связи с Проектом:
[e-mail]
Группа в ВК - Формула Прибыли 5.0
https://vk.com/pcalc
Для отзывов:
В группе – Формула Прибыли 5.0
https://vk.com/topic-179763099_39670670
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста

«Metrics:
you are what you measure!»
Jerome Hauser
13.10.2021
GFactors - Проект Факторы Роста