Задачи и функции маркетинга в социальных медиа. Тема 2

План:
2.1. Маркетинг как бизнес-функция
2.2. Эволюция маркетинга в условиях социальных медиа
2.3. Маркетинговые технологии в интернете
2.4. Маркетинговые исследования в социальных медиа

2.1. Маркетинг как бизнес-функция
Маркетинг— это один из самых важных видов деятельности в бизнесе за счет непосредственного влияния на рентабельность и продажи!!!
Маркетинг— это обособленная уникальная функция бизнеса. Маркетинг пронизывает всю деятельность предприятия, рассматривая ее с точки зрения конечного результата, то есть потребителя (Питер Друкер)
Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер)
Маркетинг— это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена (Дж. Р.Эванс и Б. Берман)
Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, то есть с точки зрения потребителя (Жан-Жак
Ламбен)
Маркетинг — это система изучения и регулирования рынка, ориентированная на потребителя Л.А.Данченок

Принципы маркетинга:
планирование производства основано на знании потребностей, рыночной ситуации и возможностей фирмы;
‰эффективность реализации товара на целевых рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки;
‰адаптивность к изменяющимся потребностям, воздействие на формирование и стимулирование потребностей;
‰обеспечение долговременной прибыльности организации с учетом научно-технического прогресса и др.

В 1960-е гг. - Дж.Маккарти разработал комплексный подход, получивший название 4Р, или маркетинг-микс.
Концепция комплексного маркетинга 4Р предполагает системное развитие маркетинговой деятельности по нескольким направлениям.

4Р
Product, товарная политика фирмы товарный маркетинг — ориентированная на рынок разработка ассортиментного ряда товаров, их свойств качества , упаковки, имиджа марки и т. д.
‰Pricе, ценовая политика организации (ценовой маркетинг), ориентированная на рынок разработка уровня и поведения цен, ценовых методов стимулирования сбыта.
Promotion, продвижение товара маркетинг коммуникаций, система информирования потенциальных клиентов, создания положительного мнения о товаре и фирме посредством разнообразных методов стимулирования сбыта реклама, сервис и т. д..
Placе of salе, место и время продажи, товародвижение сбытовой маркетинг, дистрибуция, выбор оптимальных каналов сбыта и торговых посредников, организация хранения и транспортировки товара.

Бренд (от англ. brand) — марка (клеймо) для указания места
производства, качества либо подтверждения собственности.
В маркетинге — символическое представление в сознании клиентов всей информации, связанной с продуктом или услугой, через наименование, логотип, визуальные элементы (символы и изображения) и др.
Формирование системы восприятия потребителем отличительных характеристик товара и его ценности — задача маркетингового процесса брендинга.

Ассортиментная политика

Процесс маркетингового ценообразования можно разделить на два уровня: стратегический и тактический.
Стратегический
Ценообразование зависит от общих целей, которых организация хочет достичь на рынке, от выбранной концепции позиционирования.
На первом этапе стратегического уровня ценообразования комплексно анализируется множество социально-экономических условий и факторов, влияющих на цену, далее осуществляется постановка целей ценообразования, вырабатывается ценовая стратегия
Тактический
Выбирается приемлемый метод ценообразования, соответствующий разработанной ценовой стратегии, определяются тактические приемы корректировки цены, раз разрабатывается программа защиты цены от влияния внешних факторов.

Место
После того как товар разработан и его цена определена, необходимо принять решение о месте продажи. Приступая к планированию сбыта своих товаров, производитель выбирает оптимальный путь товародвижения канал товародвижения.
С помощью сбытового маркетинга решаются задачи повышения эффективности распределения продукции и качества обслуживания потребителей, выбора оптимальных каналов товародвижения и управления ими

Маркетинговые коммуникации как элемент комплекса маркетинга нацелены на продвижение, то есть информирование потребителей о товаре.
Маркетинговые коммуникации — это процесс эффективного донесения информации о продукте или идее до целевой аудитории.
Перед маркетинговыми коммуникациями стоят две взаимосвязанные цели:
информировать покупателей о новых товарах
убедить их в совершении первой и всех последующих покупок.
Для достижения этих целей предусмотрено несколько инструментов маркетинговых коммуникаций, которые условно можно разделить на ATL- и BTL-мероприятия

Классификация элементов комплекса маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые функции
анализ и прогноз рынка и спроса;
сегментация рынка и определение целевого рынка;
разработка стратегии сохранения и развития рынка;‰
создание и поддержание имиджа организации;
организация и ведение конкурентной борьбы;
планирование товарного ассортимента;
разработка и реализация ценовой политики;
оптимизация сбыта и торговых отношений;
организация маркетинговых коммуникаций и стимулирование сбыта;
внедрение клиентоориентированного подхода к деятельности каждого структурного подразделения организации;
‰координация деятельности организации, ориентированной на рынок

Концепция маркетинга взаимодействий
предложена в 1980-егг. шведскими специалистами по маркетингу.
Суть концепции - объектом управления становятся отношения с покупателем.
В условиях стандартизации продуктов и идей по их продвижению задачей организации на рынке становится индивидуализация отношений с клиентами в целях их удержания.
Маркетинг индивидуальный — ядро маркетинга долгосрочных отношений, естественный этап развития маркетинга: от массового маркетинга через маркетинг в отношении отдельных сегментов рынка к индивидуальному.

Принципы взаимодействия структурных подразделений с отделом маркетинга

Одним из существенных факторов, определяющих место маркетинга в компании, является компетентность и рыночное мышление руководства. Они формируют идеологическую основу организации маркетинга в компании. В организации современной маркетинговой деятельности ярко выражены и взаимосвязаны три аспекта:
‰идеологический— концепция маркетинга, маркетинговый образ мышления менеджеров, определяющие базовые ценности и основу процесса обоснования решений: спрос, потребитель, конкурентоспособность, рынок;
аналитический— основой для прикладной маркетинговой деятельности являются результаты исследования рынка, характеристик и мотивации всех участников процесса;
прикладной — реализация инструментальных возможностей маркетинга по адаптации специализированной деятельности компании к рынку, создание и стимулирование спроса.

Задание
Привести примеры из отечественной практики маркетинга успешного применения инструментов В2В, В2С, С2С Маркетинга.
На примере выбранных компаний (разных сфер деятельности) укажите все виды маркетинговых коммуникаций (ATL,BTL,TTL), которые она использует в своей маркетинговой деятельности. Проанализируйте эффективность каждого вида коммуникации для определенной отрасли. Сделайте вывод. Оформить в виде презентации.