Защита прав потребителей финансовых услуг

Защита прав потребителей финансовых услуг
Данный раздел представляет собой «Горячую линию» по вопросам связанным с защитой прав и законных интересов потребителей в сфере финансовых услуг. Контроль за соблюдением законных прав и интересов потребителей осуществляет Общероссийская общественная организация потребителей «Союз потребителей финансовых услуг» (ФинПотребСоюз).
ФинПотребСоюз в своей деятельности взаимодействует с органами власти, некоммерческими организациями и иными заинтересованными организациями и объединениями.
Сотрудники ФинПотребСоюза готовы проконсультировать потребителей финансовых услуг по спорным вопросам, возникающим при работе с банками (вклады, потребительский (ипотечный) кредит), где потребитель считает, что его права были нарушены.

Основные направления работы по совершенствованию защиты прав потребителей финансовых услуг включают в себя:

содействие уполномоченному государственному органу по защите прав потребителей, в том числе и на финансовом рынке, – Роспотребнадзору (институциональная диагностика, обучение сотрудников, создание информационных материалов и др.);
содействие развитию институтов гражданского общества и в целом улучшению институциональной среды на финансовом рынке (создание сетей НКО, обучение их сотрудников, помощь в налаживании горизонтальных и вертикальных связей между общественными / потребительскими организациями, органами государственной власти на федеральном, региональном, муниципальном и местном уровнях; изучение мирового опыта и т.п.)