Защита прав потребителей финансовых услуг/ продуктов

МАУК «Библиотека А. Аалто» Филиал №1 г. Выборг
Кудалб Елена Александровна

Проект «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» реализуется Министерством финансов Российской Федерации совместно с Всемирным банком.
Цель - повышение финансовой грамотности российских граждан, содействие формированию у населения разумного финансового поведения, обоснованных решений, ответственного отношения к личным финансам.
ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ

ЗАЩИТА ПРАВ

ПРАВА ВКЛАДЧИКА

Договор банковского вклада (депозитный договор) – это соглашение, в силу которого одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для другой стороны денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
Договор банковского вклада
Реальный (заключается одновременно с передачей денег)
Публичный и должен быть заключен в письменной форме
Возмездный
ПРАВА ВКЛАДЧИКА

ВИДЫ БАНКОВСКИХ ВКЛАДОВ

НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

Вклад может быть унаследован по завещанию вкладчика или по закону. Права на денежные средства, внесенные гражданином во вклад или находящиеся на любом другом его счете в банке, могут быть завещаны им с помощью:
Завещания или
Завещательного распоряжения
НАСЛЕДОВАНИЕ
Завещательное распоряжение правами на денежные средства в банках наследодатели могут совершить бесплатно в том банке, в котором оформлен договор банковского вклада. Право распоряжаться денежными средствами на банковском вкладе может быть передано по доверенности, которую можно оформить непосредственно в банке.
Наследник, которому завещаны денежные средства во вкладах или на счетах в банках, вправе в любое время до истечения шести месяцев со дня открытия наследства получить с них средства, необходимые для похорон (сумма выдаваемых средств не может превышать 40 000 рублей).

Все вклады физических лиц в банках подлежат обязательному страхованию в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» кроме:
СТРАХОВАНИЕ
Вклады, удостоверенные сберегательным сертификатом на предъявителя или сберкнижкой на Предъявителя
Средства на счетах физических лиц- предпринимателей, адвокатов и нотариусов, если счета открыты в связи с профессиональной деятельностью
Вклады в филиалах российских банков, находящихся за границей
Средства, переданные банкам в доверительное управление
Средства, размещенные на ОМС
Средства, переведенные в так называемые «электронные кошельки»

ПРАВА ЗАЕМЩИКА

ПРАВА ЗАЕМЩИКА
Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом

ОСНОВНЫЕ НАРУШЕНИЯ
ПРАВ ЗАЕМЩИКА

ПРАВА СТРАХОВАТЕЛЯ

ПРАВА СТРАХОВАТЕЛЯ
Если услуга оказана некачественно, вас ввели в заблуждение на этапе предложения и продажи или отказываются принимать претензии в процессе использования финансового продукта, – вы как потребитель можете защитить свои права.

Предметом договора страхования является установление прав и обязанностей сторон, связанных
с предоставлением страховщиком страховой защиты имущественных интересов страхователя.
ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ
Страховой случай – это реализованный в действительность страховой риск, и с возникновением страхового случая (события), предусмотренного договором страхования или законом, возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
Страхователь – лицо, заключающее договор страхования и выплачивающее страховую премию.
Застрахованное лицо – лицо, чья жизнь и здоровье страхуются.
Выгодоприобретатель – лицо, получающее страховое возмещение.

Прежде чем подавать в суд, попробуйте урегулировать конфликт в досудебном порядке.
ПРИ НАРУШЕНИИ ВАШИХ ПРАВ
Для этого вы можете:
Самостоятельно разъяснить свои законные требования и представить в финансовую организацию письменную претензию
Обратиться в следующие организации:
Роспортебнадзор (для представления ваших интересов в суде)
Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг (для предъявления требований об устранении нарушений)
Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (для оказания юридической консультации)

ПРИ НАРУШЕНИИ ВАШИХ ПРАВ
Четко сформулировать претензию и выдвинуть адекватные требования к ответчику (не завышая и не занижая)
Кратко и четко сформулировать суть дела и свои претензии. Все исковые требования должны быть обоснованы
Предоставить необходимые документы, а также доказательства своей правоты.