Виявлення проблем і формулювання мети дослідження
Виявлення проблеми – це формулювання предмета маркетингового дослідження. Без цього можна зібрати непотрібну і дорогу інформацію і скоріше заплутати, чим прояснити проблему. Гарне виконання цього етапу орієнтує на збір і аналіз конкретної інформації, необхідної для прийняття рішення. Якщо дослідник точно не знає, що потрібно вивчити, необхідно провести попереднє пророблення, використовуючи інформаційний аналіз. КОЛИ ПРОБЛЕМИ ВИЯВЛЕНІ, ВАРТО ВИЗНАЧИТИ І СФОРМУВАТИ ЦІЛІ ДОСЛІДЖЕННЯ. ЦІЛІ ДОСЛІДЖЕННЯ МОЖУТЬ БУТИ ПОШУКОВИМИ, ЩО ПЕРЕДБАЧАЮТЬ ЗБІР ПОПЕРЕДНІХ ДАНИХ, ЩО ПРОЛИВАЮТЬ СВІТЛО НА ПРОБЛЕМУ. ОПИСОВІ ЦІЛІ МАЮТЬ НА УВАЗІ ОПИС ЯКИХОСЬ ВИЗНАЧЕНИХ ЯВИЩ. НАПРИКЛАД, БУДЕ ПОТРІБНО ВИЯВИТИ ОБСЯГ ПРОДАЖІВ ВИЗНАЧЕНОГО ТОВАРУ НА КОНКРЕТНОМУ РИНКУ. ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНІ ЦІЛІ ПРИПУСКАЮТЬ ПЕРЕВІРКУ ГІПОТЕЗИ ПРО ЯКИЙСЬ ПРИЧИННО-НАСЛІДКОВИЙ ЗВ’ЯЗОК, НАПРИКЛАД, ЩО ЗНИЖЕННЯ ЦІН НА ТОВАР НА 1% ПРИВЕДЕ ДО ЗБІЛЬШЕННЯ ОБСЯГУ ПРОДАЖІВ НА X %.