Методы сбора маркетинговой информации

Цель любого рыночного исследования состоит:
В оценке существующей ситуации (конъюнктуры)
В разработке прогноза развития рынка

Программа комплексного изучения зависит от:
Особенности товаров
Масштаба производства экспортных товаров
Ряда других факторов
Характера деятельности предприятия

Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения.
Для успешного проведения наблюдений требуется выполнение определенных условий.
Во-первых, наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени.
В-третьих, наблюдениям следует подвергать только такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся систематическая деятельность.
Во-вторых, наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения.

Роль информации для маркетинговых исследований
Хорошая информация позволяет маркетологам:
Получать конкретные преимущества
Повысить доверие к рекламе
Получить поддержку в решениях
Определить отношения потребителей
Следить за внешней средой
Координировать стратегию

Маркетинговую информационную систему можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений на регулярной постоянной основе.
воздействие
обратная связь

В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ:
Организованный сбор информации Координация плана маркетинга
Анализ издержек и прибыли
Скорость
Избежание кризисов

Концепция системы маркетинговой информации
В XX веке усилились три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации:
Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.
Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям.
Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.

Система маркетинговой информации

Схема маркетингового исследования
Определение проблемы
Анализ данных
Получение первичной информации
Процесс маркетингового исследования включает ряд операций:
Рекомендации
Анализ вторичной информации
Использование результатов

Когда и где следует собирать информацию?
День и время сбора информации должны быть определены. Кроме того, необходимо установить место проведения исследования. Исследователь должен соразмерить срочность и удобство с желанием изучить труднодоступных лиц в подходящее время.

Анкета в системе маркетингового исследования
В исследовании маркетинга чаще всего употребляется устный опрос, или интервью.
При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследований – эта анкеты и механические устройства.
Анкета – более распространенное орудие.
Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов.

Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов:
Закрытые
Открытые

Заключение
Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных туристских продуктов, оценке различных форм обслуживания, обращении к услугам различных фирм. Он используется примерно в 90% исследований.
В зависимости от источника (носителя) первичной информации различают опросы массовые и специализированные.
По степени охвата потенциальных покупателей опросы могут быть сплошными и выборочными.
В практике маркетинга применяются две основные формы опроса: анкетирование и интервьирование.