Продукция транспорта, ее особенности. (Лекция 2)

Продукция транспорта (транспортные услуги) представляет собой специфический вид продукции по перемещению грузов и пассажиров, а также по выполнению сопутствующих и дополняющих этот процесс операций.
Отличия товара и услуги представлены в таблице.

Свойства материального и нематериального продуктов

Транспортные услуги имеют особенности с учетом видов деятельности по перемещению в пространстве и времени людей и/или грузов, выполнению операций по подготовке людей и/или грузов к перемещению, сдаче их получателю, сопровождению их в пути следования и размещению (сдаче) на месте прибытия.

Современный ассортимент транспортных услуг чрезвычайно широк и растет вместе со спросом и углубляющейся технологической и инновационной революцией отраслевого производства.
Однако спрос на услуги во многом зависит от свойств услуг и условий их реализации.

Свойства продукции транспорта (транспортных услуг):
нематериальность,
неделимость,
неодинаковость,
непродолжительность,
неравномерность во времени.

Нематериальность для потребителя услуги означает невозможность ощутить услугу как материальный объект.
Ее нельзя увидеть, услышать, потрогать или ощутить каким-либо другим способом.
Однако услуга связана с изменением пространственного положения и иногда качества материальных товаров, предъявляемых к транспортному обслуживанию.

Неделимость чаще всего понимается как невозможность разрыва связи между услугой и теми, кто ее выполняет (перевозка груза невыполнима, если отсутствует водитель, следовательно, услуга не будет произведена).
Свойство неделимости существенно ограничивает количество потребителей услуг.

Неодинаковость: не существует двух одинаковых по качеству (тождественно идентичных) услуг по перевозке одной и той же партии груза, одним и тем же транспортным средством, по тому же маршруту, так как производство услуги сильно зависит от многих факторов внешней среды: от психофизиологического состояния водителя до условий перевозки, климата, географии и пр.

Непродолжительность связана с невозможностью сохранить услугу при возникновении повышенного спроса.
Спрос на транспортные услуги невозможно отложить, необходимо искать способы для его удовлетворения.
Это свойство определяет также и невозможность перепроизводства услуг и формирования «запаса», так как производство и реализация услуги – совпадающие процессы.
Ушедший, не получивший услугу клиент, неперевезенный груз означают навсегда упущенную экономическую выгоду.

Неравномерность во времени определяется сезонностью спроса на транспортные услуги.

Потребительские свойства продукции транспорта отражают требования клиентуры к транспортным услугам.
Потребительски свойства могут быть представлены на текущий момент времени как комплекс будущих требований, определяемых уровнем развития и использования современных технологий или ожиданиям клиентов.

Экономические свойства продукции транспорта отражают возможности производителя услуг по удовлетворению требований клиентуры.
Одним из постоянных в перечне потребительских свойств клиента является требование высокого качества, которое для транспортной услуги уточняется через конкретные показатели-характеристики (срочность доставки, полноту доставки, сохранность груза в пути следования, безопасность доставки груза клиенту и др.).
Для производителя транспортной услуги обеспечение срочности, полноты, сохранности, безопасности количественно выражается в уровне затрат.

Продукция транспорта в виде перемещений (перевозок) грузов и пассажиров (транспортных услуг) измеряется обычно натуральными показателями, характеризующими конечный экономический эффект и отражающими количество перевезенных грузов или пассажиров на определенное расстояние.
Для этого на каждом виде транспорта используют специфическую систему технико-эксплуатационных и экономических показателей, учитывающих особенности производства видовых услуг и внутриотраслевого деления (по признаку специализации транспортных средств на две группы: для грузовых и пассажирских перевозок).