Иерархическая структура комплекса показателей эффективности системы управления IT-процессами

КОНКРЕТИЗАЦИЯ ПРОЦЕДУРЫ КОМПЛЕКСНОГО ОЦЕНИВАНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЧИСЛЕННЫХ ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Преобразование посредством оператора численных оценок локальных показате-
лей эффективности процессов в балльные значения единой балльной шкалы
ранга R:
2) Формирование посредством оператора агрегированных оценок эффективнос-
ти процессов посредством взвешивания балльных значений локальных показателей:
3) Формирование посредством оператора оценок показателей эффективности
стадий ЖЦС на основе оценок процессов стадий и относительных весов этих
процессов в рамках стадий:
4) Формирование комплексной оценки эффективности q ИТ-процессов ЖЦС на основе значений оценок стадий и выбранных ЛПР дерева свертки и матриц свертки:
(30)
(31)
(32)
(33)