Игра престолов (Game of Thrones)

Предисловие (для тех кто не в курсе)
«Игра Престолов» (Game of Thrones)
Первая книга серии Джорджа Р. Р. Мартина «Песнь Льда и Пламени»
Одноименный культовый фэнтези-телесериал компании HBO (вышло 7 сезонов) – адаптация указанной серии
Основное отличие вселенной GoT
Огромное количество линий развития сюжета и действующих лиц
Жизненность персонажей – не всегда можно определить их «положительность» или «отрицательность»
В связи с этим – автор(-ы) спокойно расстается (буквально - отправляет в мир иной) с главными персонажами
Организаторы конференции поделились мнением делегатов о теме моей презентации: «Думаю, Андрей расскажет о нескольких подходах, парадигмах. А потом разобьет их в прах все. В общем, все умрут)))»

Что происходит в страховании
Концентрация бизнеса – более 80% брутто-сборов – первые 10 компаний
Все Короли семи королевств претендуют на Железный трон
Центробанк активно влияет не только на регулирование (ЕПС, XBRL, электронные полисы), но и становится субъектом бизнеса
Появляется новая сила – драконы и их Владычица
Меняются подходы к бизнесу - клиентоориентированность, - time-2-market, гибкость, on-demand - scoring, anti-froud (аналитика, ML) - цифровизация, on-line полисы
Магия, «трехглазый ворон», одичалые
Телекомы как потенциальные операторы страховых услуг, иншуртехи
Белые ходоки.

Новые цифровые вызовы
Аналитика
Скоринговые системы – новая алгоритмика тарификации
Борьба с мошенничеством на основе систем ИИ
Анализ поведения клиента и построение индивид.тарификации
Применение принципов ”big data”
Новые системы поддержки клиента
Гибкость продуктовой линейки на основе оценки поведения клиента – от продажи до урегулирования убытков
Новые продукты «по запросу»
Омниканальнось, от on-line до работы через партнеров (по всем процессам)
Новые виды продуктов
На базе IoT – интеграция с внешними системами
Использование данных из внешних БД (через СМЭВ), авторизация (через ЕСИА)
Поддержка shared-экономики, страхование киберрисков
Телемедицина
Оптимизация работы компании
Роботизация элементарных операций
Agile как философия работы компании

АРХИтектура - 1
Что происходило ( и происходит ) с системами Страховых компаний ?
Один из основных подходов построения конца XX -начала XXI – парадигма ERP
Удобно для небольших (и очень больших (??) )компаний
ОЧЕНЬ сложно поддержать новациии
НО все зависит от архитектуры самой системы ERP
+
Все «в одном флаконе» – удобно
Надежность
Проще обеспечить доступность
-
Есть то, что есть – проблемы с внедрением новых подходов
Таких систем очень мало
Негибкость – сложно дорабатывать
Надо еще найти специалистов по поддержке и развитию

АРХИтектура - 2
Комплексная система – набор связанных полнофункциональных модулей
Позволяет быстро создать оптимальный (цена/качество) системный ландшафт
Сложно развивать в долгосрочной перспективе – система неустойчива к изменению инфраструктуры и персонала
Одна из самых неоптимальных с точки зрения T2M
+
«Best of breed» - возможность интегрировать лучшие решения
Независимость экспертизы
Параллельное развитие
Большая гибкость
-
Сложность интеграции – быстро превращается в «комок спагетти»
Невозможность сквозного описания продуктов
Проблема с обеспечением доступности

АРХИтектура - 3
Комплексная система с унификацией интеграционных связей; использование системной шины
Оптимальна для компаний среднего уровня
Позволяет поддерживать инновации разного уровня
Затратное это дело…
+
Унификация интеграций – независимость развития систем
Можно быстро заменять и подключать системы
Повышенная гибкость системы
-
Шина – потенциальный элемент отказа
Требуется развитие отдельной экспертизы интеграции
Невысокое Т2М (если нет интегрированного репозитория продуктов)

АРХИтектура - 4
Система - комплекс (микро-) сервисов, взаимодействующих через интеграционную среду
Может себе позволить только крупная компания
Высокоинновационный подход
Может стать базисом создания «нового ERP»
+
Высокая гибкость и возможность расширения
Высокая утилизация сервисов (open API)
Возможность использования различных технологий
-
Высокая сложность системы
Проблема с сопровождением
Требования к культуре разработки (devOps)
Высокозатратная система

АРХИтектура - N
Основана на репозитории микросервисов, взаимодействующих через интеграционную среду, поддержка процессов (BPM), документов (ECM)
Позволяет строить «атомарные» продукты с поддержкой полноценного процесса:
Продажа (структура полиса, индивидуальныый андеррайтинг)
Сопровождение, изменение, платежи
Урегулирование
Возможность построения в on-line композитного продукта (продуктовая фабрика)
На основе анализа клиента (в т.ч. его поведения) – формирование для него индивидуального продукта
Жаль, что систем с такой архитектурой мы пока не нашли
?

Так что делать ?
«Война» за клиента
Миллениалы как заказчики on-line страхования
On-line Страхование «по запросу»
Необходимость снижения потерь от страхового мошенничества
Желание компаний снизить операционные расходы
Конкуренция (пока что потенциальная) со стороны
Телекомов с их умением работать с клиентскими данными
Иншуртехов (INSURance TECHnology) с их локальными, но продвинутыми технологиями
Р2Р-страхования (в т.ч. на основе blockchain)
ВОЙНА УЖЕ НАЧАЛАСЬ.
ПОБЕДИТ …….