Информационные технологии в гостиничном бизнесе

Объект исследования: Гостиница
Предмет исследования: Информационные технологии в гостиничном бизнесе
Цель ВКР: Рассмотрение и проведение анализа существующих информационных технологий в гостиничной сфере.

Задачи исследования:
Раскрыть сущность и рассмотреть основные понятия информационных технологий.
Показать основные направления применения информационных технологий на предприятиях гостеприимства.
Дать характеристику различным системам автоматизации, используемым в гостиницах.
3

Глава 1. Гостиничное предприятие. Понятие и определение
Гостиничная услуга –
это непрерывное организованное взаимодействие клиента и персонала в течении всего времени пребывания.

5
Основные ресурсы управления гостиницей

Состав процедур и операций информационной технологии

Глава 2. Системы автоматизации и управления гостиницей

1. Программные продукты компании HRS:
- Компьютерная система автоматизации гостиниц Fidelio - OPERA Enterprise Solution
2. Система управления гостиницей Еpitome PMS
3. Гостиничная система Edelweiss/Medallion компании Рексофт
4. Система автоматизации «Отель 2.3»
5. On-line бронирование через приложения
6. Программный комплекс автоматизации KEI HOTEL