К вопросу о построении процесса коммуникации

КОММУНИКАЦИЯ
Термин «коммуникация» соответствует исходному латинскому слову communico - делаю общим, связываю, общаюсь

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕХ КОММУНИКАЦИИ
Межличностные отношения ;
Многоканальность.

КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ
К ним относится всё то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует её. Возникающая из-за этого проблема очень важна, поскольку неудачная коммуникация приводит к серьёзным неприятностям для её участников, потому что переданная информация была принята неполностью, с какими-либо нарушениями или не принята совсем.

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Коммуникативная компетентность представляет собой обобщающее коммуникативное свойство личности. Она включает в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения.

КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Она формируется из следующих способностей:
прогнозировать коммуникативную ситуацию, в которой предстоит общаться;
программировать процесс общения, учитывая особенности коммуникативной ситуации;
осуществлять управление процессами общения.

Таким образом, актуальность изучения и анализа коммуникативного процесса в современных условиях приобретает всё большее значение. В нем задействовано множество средств передачи информации (телевидение, интернет, телефонные переговоры). Поэтому особое внимание руководителя стоит уделять барьерам коммуникации, которые могут препятствовать пониманию его распоряжений.