La transición y operación de servicios de TI

Al término de la unidad, el alumno identifica los procesos e importancia de la Transición y Operación de los Servicios de TI para su implementación eficaz en las organizaciones.
Logro de la Unidad de Aprendizaje

Unidad 3
La transición y operación de servicios de TI
Tema 9: Gestión de Versiones
Tema 10: Gestión de Capacidad
Tema 11: Gestión de Disponibilidad
Tema 12: Gestión de la Continuidad del Servicio

Gestión de Servicios de TI
Unidad III
La Transición y operación de servicios de TI.
Tema 9: Gestión de Versiones.
Docentes del Curso
2019

Tema 9
Gestión de Versiones
Proceso de despliegue de Software.
DSL - Librería definitiva de software.
DHL - Librería definitiva de hardware.
Versionado de paquetes.

Capacidades
Identifica las fases del proceso de despliegue de Software.
Identifica la misión de una DLS y DHL.

Introducción
¿Es posible que el software y hardware que maneja mi organización cambien con el tiempo? ¿Por qué? ¿Debo tener registro de esos cambios?

Terminología
Versión
Es la forma particular que adopta un objeto en un contexto dado.
Configuración
Debido a que un sistema software comprende distintos componentes, que evolucionan individualmente, es necesario garantizar la consistencia del conjunto del sistema. En ese sentido, una “configuración” es una combinación de versiones particulares de los componentes que forman un sistema consistente.
Línea base
Es una configuración operativa del sistema software.
Cambio
Es el paso de una versión de la línea base a la siguiente.

Terminología
Variante
Es una versión de un componente (o de la configuración global) que evoluciona por separado. Las variantes representan una variación espacial, mientras que las versiones representan una variación temporal.
Biblioteca de Software Definitiva (DSL)
Es un conjunto de CI’s de SW y documentación en un lugar seguro. Físicamente, la DSL puede ser una colección de medios electrónicos en distintos formatos de software, archivos y documentación electrónica. En la DSL, se guardan todas las Versiones originales de software que han sido distribuidas al ambiente de producción.
Almacén de Hardware Definitivo (DHS)
Es el almacén de repuestos de hardware. Estos son componentes y piezas que se mantienen en el mismo nivel que sus contrapartes en el ambiente de producción. Detalles de estos componentes y sus respectivos contenidos y estructuras se deben registrar exhaustivamente en la CMDB.

Tipos de versiones
Según el nivel de Versión, las Versiones a menudo se dividen en:
Versiones mayores
Despliegue importante de hardware y software, generalmente derivado de modificaciones sustanciales en las funcionalidades. Estas versiones suelen eliminar gran cantidad de Errores Conocidos, incluyendo soluciones temporales y soluciones rápidas.
Versiones menores
Por lo general incluyen mejoras menores y soluciones a Errores Conocidos. Algunas de estas correcciones pueden haber sido implementadas anteriormente como reparaciones de emergencia (hotfixes), pero ahora quedan incluidas dentro de la Versión.
Reparaciones de emergencia
Normalmente implementado como una reparación rápida para un Problema o Error Conocido.

Tipos de versiones
Según el número de Cambios, se pueden seleccionar algunas de las siguientes opciones:
Versión Delta
Una versión Delta solo incluye hardware y software cambiado. Esto por lo general se relaciona con una reparación de emergencia o una reparación rápida. La desventaja de este tipo de Versiones es que no siempre es posible probar todos los vínculos con el resto del ambiente TI, y que los módulos que ya no usa el software no se borran.
Versión Completa
Una Versión Completa significa que el programa se distribuye incluyendo los módulos que no fueron cambiados. Esta vía es muy aconsejable cuando no está claro qué se cambió. Se probará en detalle el hardware y el software y habrá menos Incidentes después de la implementación.

Tipos de versiones
Paquete de Versiones
Un paquete de Versiones es un conjunto de Versiones (ya sean mayores o menores) agrupadas en un único paquete. Hace énfasis en largos períodos de estabilidad para los Usuarios. El arreglo de errores menores de software y la incorporación de nuevas funcionalidades son actividades que se pueden combinar. Las actualizaciones programadas de software de terceras partes como el software del sistema y las aplicaciones de ofimática son las que por lo general se tratan con el Paquete de Versiones.

Tipos de versiones

Principales actividades en la Gestión de Versiones

Actividades
PARTICIPAR EN EL SIGUIENTE FORO DEL AULA VIRTUAL:

Conclusiones
La Biblioteca de Software Definitiva (DSL) es un conjunto de CI’s de software y documentación en un lugar seguro. Físicamente, la DSL puede ser una colección de medios electrónicos en distintos formatos de software, archivos y documentación electrónica.
El Almacén de Hardware Definitivo (DHS) es un área para el almacenaje seguro de repuestos de hardware. Estos son componentes y piezas que se mantienen en el mismo nivel que sus contrapartes en el ambiente de producción.
Tipos de Versiones: mayores, menores, de emergencia, delta, completa y paquete de Versiones.

Referencias bibliográficas
Si desea saber más acerca de estos temas, puede consultar la siguiente página:
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/
Aquí hallará más información sobre el presente capítulo.