Lektsia_1_Trendy_i_strategia

Содержание

Слайд 2

Состояние DIGITAL сферы в 2019

Покупатели ожидают, что вы будете рядом с

Состояние DIGITAL сферы в 2019 Покупатели ожидают, что вы будете рядом с
ними и именно в тот момент, когда вы им нужны

Слайд 3

Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть

Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть
в курсе последних тенденций в SMM. C клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И соцсети сейчас — это не только полноценный канал продаж, но и эффективнейший инструмент коммуникации.

Слайд 4

Чего хотят пользователи?

Чего хотят пользователи?

Слайд 5

Где самая платежеспособная аудитория?

ЕСЛИ ВЗЯТЬ ВСЁ НАСЕЛЕНИЕ РОССИИ 12-64 С ПОЛНЫМ

Где самая платежеспособная аудитория? ЕСЛИ ВЗЯТЬ ВСЁ НАСЕЛЕНИЕ РОССИИ 12-64 С ПОЛНЫМ
ДОСТАТКОМ, ТО 88% ИЗ НИХ СИДИТ В ВК, 40% В FB И 55% СИДИТ В INSTAGRAM.

Слайд 6

Популярные соц. сети и их аудитория в России

Популярные соц. сети и их аудитория в России

Слайд 7

Популярные соц. сети и их аудитория в России

Популярные соц. сети и их аудитория в России

Слайд 8

Популярные соц. сети и их аудитория в России

Популярные соц. сети и их аудитория в России

Слайд 9

TikTok

Более 500 млн пользователей, в основном подростки 14-21 лет
Социальная сеть, позволяющая создавать

TikTok Более 500 млн пользователей, в основном подростки 14-21 лет Социальная сеть,
короткие музыкальные видео, прямые эфиры и обмениваться сообщениями. На данный момент является ведущей видеоплатформой для коротких видео в Китае и становится всё более популярной в других странах, став одним из наиболее быстрорастущих и скачиваемых приложений. Пока только эксперименты для крупных брендов, работающих с охватом, либо экспериментальные
посевы всяких интернет-магазинов aliexpress-приколюх.

Перспективные социальные сети

Слайд 10

Социальные сети сегодня

Средний пользователь тратит 110 минут в день на одну или

Социальные сети сегодня Средний пользователь тратит 110 минут в день на одну
несколько социальных сетей.
Все платформы делают упор на видео – в том числе Pinterest, который задумывался как исключительно сервис для фотографий.
Интерактив важен как никогда – комментарии, лайки, реакции позволяют взаимодействовать с аудиторией в обе стороны.
Персонализация – пользователи сами создают себе индивидуальный поток контента тем, что смотрят и лайкают то, что им нравится. Мои рекомендации в YouTube и ваши будут сильно различаться, потому что мы смотрим разное. 

Слайд 11

Основные тренды 2019-2020

Персонализация как контента, так и методов работы. Работаем на

Основные тренды 2019-2020 Персонализация как контента, так и методов работы. Работаем на
результат, а не количество лайков.
Освобождение пользователей от рекламы. Задача маркетинга - не навязать им желание, а добиться их доверия.

@world_record_egg — аккаунт в Instagram, ставший глобальным явлением и интернет-мемом за несколько дней после своего создания. Аккаунт был создан 4 января 2019 г. и его автор призвал всех: "Давайте вместе установим мировой рекорд и создадим самый залайканный Instagram. Побьем действующий рекорд, который удерживает Кайли Дженнер (18 миллионов)". Так, за 10 дней снимок обычного яйца набрал свыше 25 млн одобрительных реакций, побив по популярности фотографию новорожденной дочери Кайли Дженнер.

Слайд 12

Основные тренды 2019-2020

Stories . Вертикальное видео
«Истории», а постепенно и прямые эфиры

Основные тренды 2019-2020 Stories . Вертикальное видео «Истории», а постепенно и прямые
и видеостримы, станут наиболее удобным способом взаимодействия с аудиторией, обмена опытом, ценностями и интересами, а также поиска единомышленников и росту «видимости» профилей в общей ленте новостей. Их нельзя сохранять и добавлять в закладки, а через 24 часа они исчезают. Это быстрее побуждает пользователей к действию.
57% брендов считают сториз «довольно эффективными» или «очень эффективными».
Streaming. Трансляции в реальном времени с места событий, без монтажа.
85% пользователей facebook предпочитают смотреть именно стримы, а не телевизионные трансляции. Также их гораздо чаще лайкают, распространяют и комментируют. Такая популярность говорит о том, что люди желают сами делать выводы, а не доверять материалам журналистов и комментаторов. Фейсбук создал Live Api – приложение, позволяющее стримить в fb с любых устройств.

Слайд 13

Основные тренды 2019-2020

Blogging
Персонализируя бизнес, его делают более понятным и близким, а

Основные тренды 2019-2020 Blogging Персонализируя бизнес, его делают более понятным и близким,
значит, заслуживающим доверия. То, что мы видим во владельце компании, мы переносим и на его бизнес, поэтому персональный аккаунт не должен провозглашать идеи, диаметрально противоположные целям и миссии компании.
Микро-инфлюенсеры
Лидеры мнений», имеющие примерно 50-150 тысяч подписчиков. у них более живая и отзывчивая аудитория, их услуги стоят гораздо дешевле, а вовлечение в разы выше.

Слайд 14

Основные тренды 2019-2020

Онлайн-обзоры
Порядка 80% пользователей доверяют онлайн-обзорам в качестве рекомендации продукта.

Основные тренды 2019-2020 Онлайн-обзоры Порядка 80% пользователей доверяют онлайн-обзорам в качестве рекомендации
Если товар действительно хорош, то о нем клиенты расскажут своим друзьям. Успех гарантирован. Последовательный, информативный обзор продукта – тренд на ближайшие 5 лет. Он исключает элемент рекламы, но привлекает намного больше внимания потребителей и призывает их к действию.

Слайд 15

Основные тренды 2019-2020

Чат-боты
это программа, выполняющая функции собеседника в мессенджере. Она может

Основные тренды 2019-2020 Чат-боты это программа, выполняющая функции собеседника в мессенджере. Она
просто поддерживать диалог, отвечать на наиболее популярные вопросы, предлагать товары и услуги. В ближайшее время эти программы могут полностью заменить живых операторов, по крайней мере в мессенджерах.
С чат-ботами общается 1,4 миллиарда человек в год, а 80% опрошенных руководителей компаний планируют внедрить технологию до 2020 года.

Слайд 16

Основные тренды 2019-2020

Видео контент
К 2020 году этот формат будет составлять 80-85% всего

Основные тренды 2019-2020 Видео контент К 2020 году этот формат будет составлять
интернет-трафика
Самая большая проблема заключается в том, как привлечь внимание аудитории в первые 3 секунды. 85% людей выключают звук, когда смотрят видео ролик.
В новостной ленте наблюдается тенденция к сокращению длины видео.
Наблюдается возвращение подкастов Современный человек нуждается в интересном фоновом контенте

Слайд 17

WOW Стратегия

WOW Стратегия

Слайд 18

@NAILSUNNY

Наши мастера могут все
Новинка каждую неделю
В мире педикюр делают иначе
Открытие салона в

@NAILSUNNY Наши мастера могут все Новинка каждую неделю В мире педикюр делают
LA
Самостоятельно ведут аккаунт

Слайд 24

Им нужны социальные сети

Им нужны социальные сети

Слайд 27

РАЗРАБОТКА SMM-СТРАТЕГИИ

РАЗРАБОТКА SMM-СТРАТЕГИИ

Слайд 28

МЕСТО В СТРАТЕГИЧЕСКОМ ПЛАНИРОВАННИИ

Миссия компании
Стратегия компании
Маркетинговая стратегия компании
SMM-стратегия компании
SMM-стратегия компании должна качественно

МЕСТО В СТРАТЕГИЧЕСКОМ ПЛАНИРОВАННИИ Миссия компании Стратегия компании Маркетинговая стратегия компании SMM-стратегия
дополнять и раскрывать высшие виды стратегий

Слайд 35

Как продать самый скучный товар в мире?

Продукт: прецизионные весы Kern 
ЦА: ученые, работники

Как продать самый скучный товар в мире? Продукт: прецизионные весы Kern ЦА:
лабораторий
Идея: В разных частях земного шара вес предмета может незначительно меняться из-за формы планеты, которая, по мнению специалистов Kern, больше похожа на картофелину, чем на сферу. Обычные весы не могут это зафиксировать, а вот прецизионные весы Kern вполне.
Отправили путешествовать гнома и вели дневник исследований и измерений

Слайд 38

Результаты:

за два дня эксперимента его аудитория увеличилась до 355 миллионов в 152

Результаты: за два дня эксперимента его аудитория увеличилась до 355 миллионов в
странах. Каждую минуту приходило три запроса от пользователей, которые хотели взвесить гнома.
посещаемость сайта Kern выросла на 256%,
за первую неделю эксперимента было зафиксировано 1445 новых лидов, из них 40% школ, 25% лабораторий – основная аудитория Kern,
через месяц история была в ТОП-новостей Twitter, а на сайт GnomeExperiment.com ссылались 16 386 ресурсов, что вывело бренд Kern на первое место по запросу precision scales (до этого они были на 12 странице), что в результате привело к увеличению продаж на 21% и повышению ROI на 1042%.
2200 прежних покупателей Kern вернулись,
некоторые школы включили данный эксперимент в учебную программу,
премия Webby 2013 по версии пользователей в категории Interactive Advertising & Media (Business products & services),
серебро на Каннском фестивале 2012. 

Слайд 39

СТРАТЕГИЯ - ЭТО

Концентрация = концепция (Краткое и емкое изложение основных принципов компании:

СТРАТЕГИЯ - ЭТО Концентрация = концепция (Краткое и емкое изложение основных принципов
идеология проекта)
Определенный этап в планировании деятельности или средство достижения целей и задач компании;
Система решений (по комплексу маркетинга)
SMM-стратегия - это элемент маркетинговой стратегии компании (корпоративной стратегии), который описывает, как компания должна использовать ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе в социальных сетях.

Слайд 40

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ

Вспоминаем миссию компании, стратегию компании, маркетинговую стратегию компании
Цели (маркетинга)
Анализ
Внешний

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ Вспоминаем миссию компании, стратегию компании, маркетинговую стратегию компании Цели
(потребители, конкуренты, рынок)
Внутренний (4 P, УТП, Кто мы?)
Разработка стратегии
План продвижения

Слайд 41

МИССИЯ КОМПАНИИ DUREX

durex за безопасный и здоровый секс
durex -
durability – прочность
reliability

МИССИЯ КОМПАНИИ DUREX durex за безопасный и здоровый секс durex - durability
- надежность
excellence – превосходство

Слайд 42

СТРАТЕГИЯ: durex для поколения Z

Задача: продать презервативы
ЦА: поколение Z
Проблема: молодые люди просто не

СТРАТЕГИЯ: durex для поколения Z Задача: продать презервативы ЦА: поколение Z Проблема:
знают, как предложить использовать презерватив. Они считают, что это «не круто», стесняются и боятся «убить романтику». При этом молодые люди не стесняются обсуждать свои проблемы в социальных сетях.
Стратегия: донесение информации в социальных сетях и новые точки поставки

Слайд 43

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

Слайд 44

КОНЦЕПЦИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Описание: Хело! Классно, что ты с нами в официальной

КОНЦЕПЦИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Описание: Хело! Классно, что ты с нами в
группе Durex. Здесь нет запретных тем. Хотя, погодите, только они и есть, потому что в этой группе мы постоянно говорим о сексе и отношениях. Ну и, конечно, котики, куда же без них?

Слайд 45

КОНЦЕПЦИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

КОНЦЕПЦИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Слайд 46

СТАРАЯ КОНЦЕПЦИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

СТАРАЯ КОНЦЕПЦИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Слайд 47

АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Целевая аудитория (ЦА) – это группа пользователей, на которую направлены некоторые

АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Целевая аудитория (ЦА) – это группа пользователей, на которую направлены
рекламные мероприятия, в которой заинтересованы рекламодатели и/или которая заинтересована в какой-либо информации.
Целевая аудитория — это люди, удовлетворяющие ту потребность, которую решает ваш продукт или услуга

Слайд 48

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ЦА 5W Марка Шеррингтона

Что? (What?) – сегментация по типу товара: что вы

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ЦА 5W Марка Шеррингтона Что? (What?) – сегментация по типу товара:
предлагаете потребительской группе? какие товары/услуги?
Кто? (Who?) – сегментация по типу потребителя: кто приобретает товар/услугу? какой пол, геоположение, возраст?
Почему? (Why?) – сегментация по типу мотивации к совершению покупки и потребления: какова потребность или мотивация клиента? какую проблему решает товар/услуга?
Когда? (When?) – сегментация по ситуации, в которой приобретается продукт: когда потребители хотят приобрести товар/услугу?
Где? (Where?) – сегментация по месту покупок: в каком месте происходит принятие решения о покупке и сама покупка? — имеются в виду точки контакта с клиентом, где можно повлиять на решение

Слайд 49

ПРИМЕР СЕГМЕНТОВ ФИТНЕС-КЛУБА

ПРИМЕР СЕГМЕНТОВ ФИТНЕС-КЛУБА

Слайд 50

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ В SMM

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ В SMM

Слайд 51

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ VIZIT

Преимущества:
Публикации с юмором
Большое количество комментариев
Юмор в ответ
Стильное сообщество
Недостатки:
Юмор может быть

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ VIZIT Преимущества: Публикации с юмором Большое количество комментариев Юмор в
не всем понятен
Мало анимации
Нет продаж в интернет (магазин, сайт-мегазин)

Слайд 52

ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА В SMM

Упор на юмор, открытость, обратную связь пользователей, вовлечение в

ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА В SMM Упор на юмор, открытость, обратную связь пользователей, вовлечение
сообщество
Есть и другие сообщества, которые не пользуются популярностью

Слайд 53

АНАЛИЗ КОМПАНИИ

Place

АНАЛИЗ КОМПАНИИ Place

Слайд 54

АНАЛИЗ КОМПАНИИ

УТП (unique selling proposition, USP) – уникальное торговое предложение.
УТП - концепция, разработанная Россером Ривзом,

АНАЛИЗ КОМПАНИИ УТП (unique selling proposition, USP) – уникальное торговое предложение. УТП
одним из основателей рекламного агентства Ted Bates, которая утверждает, что реклама должна предлагать потребителю логические обоснования для приобретения им товара, явным образом отличающегося от товара конкурентов.

Слайд 55

КОНЦЕПЦИЯ КОМПАНИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Ваша компания – это
Какие у вас УТП? А

КОНЦЕПЦИЯ КОМПАНИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Ваша компания – это Какие у вас
УТП в социальных сетях?
Почему потребитель должен подписаться?
Почему потребитель должен приобрести?
Что вы даете потребителю?
Какой стиль жизни вы дарите потребителю?
Как и посредством чего вы будете с ним общаться?
Как мы можем достичь маркетинговые цели в социальных сетях?

Слайд 56

ФОРМАТЫ СООБЩЕСТВ

Продажи и узнаваемость
Интернет-магазин
Тематическое сообщество
Сообщество бренда
Личный блог
RSS-лента

ФОРМАТЫ СООБЩЕСТВ Продажи и узнаваемость Интернет-магазин Тематическое сообщество Сообщество бренда Личный блог RSS-лента

Слайд 57

ФОРМАТ «ПРОДАЖИ И УЗНАВАЕМОСТЬ»

Компания стремиться, чтобы о ней узнали как можно больше

ФОРМАТ «ПРОДАЖИ И УЗНАВАЕМОСТЬ» Компания стремиться, чтобы о ней узнали как можно
людей, чтобы продать товар на своих площадках.

Слайд 58

ФОРМАТ «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН»

Публикации в социальных сетях представляют каталог продукции.

ФОРМАТ «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН» Публикации в социальных сетях представляют каталог продукции.

Слайд 59

ФОРМАТ «ТЕМАТИЧЕСКОЕ СООБЩЕТСВО»

Публикации в социальных сетях носят развлекатель-ный/ экспертный характер, данное сообщество

ФОРМАТ «ТЕМАТИЧЕСКОЕ СООБЩЕТСВО» Публикации в социальных сетях носят развлекатель-ный/ экспертный характер, данное
зарабатывает за счет рекламы.

Слайд 60

ФОРМАТ «СООБЩЕТСВО БРЕНДА»

Публикации в социальных сетях направлены на превращение людей в поклонников

ФОРМАТ «СООБЩЕТСВО БРЕНДА» Публикации в социальных сетях направлены на превращение людей в
бренда, данное сообщество не продает товар напрямую.

Слайд 61

ФОРМАТ «ЛИЧНЫЙ БЛОГ»

Публикации в социальных сетях от первого лица, отражают мнение автора,

ФОРМАТ «ЛИЧНЫЙ БЛОГ» Публикации в социальных сетях от первого лица, отражают мнение
в качестве интересов как правило выступают не более 4х тем.

Слайд 62

ФОРМАТ «RSS-лента»

Транслирование новостей и обновлений с сайта, чаще всего – это соц.

ФОРМАТ «RSS-лента» Транслирование новостей и обновлений с сайта, чаще всего – это соц. сети новостных порталов.
сети новостных порталов.

Слайд 63

TONE OF VOISE

Выберите тон и стиль общения с аудиторией, а также кто

TONE OF VOISE Выберите тон и стиль общения с аудиторией, а также
и как будет публиковать и отвечать на комментарии.
Общие рекомендации по форме сообщений:
высказывайтесь просто: старайтесь избегать профессиональных выражений, используйте повседневные слова и краткие выражения, не перегружайте текст лишними словами;
высказывайтесь интересно: старайтесь вызвать интерес у читателей, акцентируйте внимание на выгодах и пользе, которые получит аудитория;
пишите утвердительно: заменяйте отрицательные предложения утвердительными высказываниями, которые побуждают к действию;
будьте лаконичны: небольшие тексты читают чаще, потому что прочитать их быстрее и проще;
стремитесь удержать внимание: разбивайте свой текст на абзацы, блоки, добавляйте заголовки;
уделите внимание последней фразе: запоминается именно она;
обращайтесь напрямую к аудитории: не пишите ваши сообщения в пустоту;
предлагайте план действий: дайте четкую инструкцию – что именно аудитория должна сделать после прочтения текста (обратиться к вам за дополнительной информацией, совершить действие и т.п.).
Имя файла: Lektsia_1_Trendy_i_strategia.pptx
Количество просмотров: 34
Количество скачиваний: 0