Работа с базой данных и Zoiper

2. Заполнение заявки ЧМКП
Поздоровайтесь, узнайте как зовут клиента, информацию о проблеме с техникой, уточните город, адрес проживания, время удобное для осмотра техники, если клиенту интересна цена озвучить примерную стоимость выполняемых работ, выезд и осмотр техники бесплатные.
Уточнить город в котором проживает клиент «Вы из какого города звоните? Бывает из других городов звонят, просто уточняю».
Обсудить удобные дату и время желательно +2 часа кроме срочных или спутников и выберите время заказа.
Узнать точный адрес клиента, рабочий или домашний.
Отметить флажки о озвучивании цены, и с чем связана проблема.
Обязательно отметить «номер телефона клиента, чм с сипа не звонить» и описать проблему, если озвучена цена написать озвученную сумму.
Сохранить заявку.

3. Окно отмен в базе ЧМКП
Если не получилось договорится с клиентом о выезде или клиент хочет отменить заявку.
Отмена выделенная зеленым цветом является целевой.
Затем выберите флажок с Нужной отменой > если требуется укажите комментарий, нажмите кнопку ОК.
Отмена выделенная желтым цветом целевой не является проверяется ОКК и СВ как и другие отмены.

4. Работа с текущими заявками в базе ЧМКП
В случае если заявка уже есть кнопка текущие заявки будет подсвечена желтым цветом, в таком случае стоит проверить актуальность заявки, такие пункты как дата и статус.
Нажмите кнопку «Другое» что бы сохранить комментарий проблемы
Затем проверьте дату и статус заявки в открывшемся меню.
Перенос времени и даты если это возможно/нужно, по просьбе клиента.
Внесите правки в окно проблемы и сохраните заявку или выберите нужную отмену со слов клиента.
Выберите Заявку.
Внесите правки в окно проблемы если это требуется.