Сервисы Упрощённый прием РПО и Упрощенное вручение РПО в ЕАС ОПС. Описание обновление функционала и возможностей

ВХОД В СЕРВИС
Для работы с сервисами осуществите переход по меню ЕАС ОПС:
«Почтовые услуги (1)» → «Упрощённый прием РПО» (10) – для приема отправлений, в т.ч. предзаполненных/предоплаченных на сайте Почты;
«Почтовые услуги (1)» → «Упрощённое вручение РПО» (9) – для вручения отправлений и работой с заявками на доставку отправлений.
Горячие клавиши – 1, 9 или 10

Работа в ОПС с заявками на доставку отправлений
Обновление от 07.04.2020

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ
Все заявки на доставку отправлений, оставленных клиентами в Личном кабинете на сайте Почты, или в мобильном приложении, отражаются в разделе «Доставка» в сервисе «Упрощенное вручение РПО».
Все заявки автоматически сортируются на две вкладки:
Доставка почтальонами
Доставка курьерами
Оранжевый круг возле раздела «Доставка»/»Доставка почтальоном»/ «Доставка курьером» означает, что есть новые заявки

Заявки на отправления, подлежащие доставке почтальоном, отображаются на вкладке «Доставка почтальонами».
ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА ПОЧТАЛЬОНАМИ
Для удобства в верхней части формы отображается общее количество заявок в ОПС, кол-во в работе и кол-во новых заявок
Для приема заявки в работу и печати по ней извещения ф. 22 необходимо нажать левой кнопкой мыши на заявку – она перейдет в раздел «В работу» и далее «Взять в работу выбранные заявки»

После нажатия кнопки «Взять в работу выбранные заявки» система осуществит печать извещений ф. 22/ф. 22-о.
После печати извещений статус заявки измениться из «Новая заявка» в статус «В работе».
По каждой заявке, например, если клиент просил осуществить доставку на следующий день, можно написать комментарий, нажав «Написать комментарий» - система отобразит поле для ввода информации.
После ввода комментария необходимо нажать «Сохранить комментарий»
ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА ПОЧТАЛЬОНАМИ

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА КУРЬЕРАМИ
Заявки на отправления, подлежащие доставке курьером, отображаются на вкладке «Курьерская доставка»

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА КУРЬЕРАМИ
Для поиска отправлений на стеллажах необходимо нажать «Напечатать список заявок на обработку» или «Напечатать извещение» - система распечатает перечень или извещение ф. 22/ф. 22о на отправления, по которым поступили заявки.
После печати документов заявки изменят статус с «Новая» на «В работе»
и
будет доступна кнопка «Заявка обработана»

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА КУРЬЕРАМИ
По заявкам, на основании которых отправления будут переданы курьеру в доставку, необходимо нажать:
Напечатать извещение - система распечатает ф. 22/ф. 22-о
Заявка обработана - заявка изменит статус на «Обработана» и перейдет автоматически во вкладку:
Передать курьеру – если заявка обработана до 16-00;
Обработана - если заявка обработана после 16-00.
Заявки, которые должны быть переданы курьеру в текущем дне, отображаются на вкладке «Передать курьеру»
Вызов курьера для доставки отправлений осуществляется в период с 15:30 до 16:00.
Курьер приедет на следующий день, после подачи заявки начальником ОПС

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА КУРЬЕРАМИ
В случае, если отправление не подлежит передаче курьеру, например по причине дефектности, необходимо нажать кнопку «Не подлежит доставке» и далее выбрать соответствующую причину, по которой заявка не может быть выполнена
Не найдено – если отправление не найдено на стеллажах ОПС, например, было вручено ранее на опер.окне в ОПС.
Повреждено – если отправление имеет дефекты
Другая причина – иная причина, на основании которой заявка не может быть выполнена. При выборе данной причины откроется поле для внесения комментарий. Поле обязательно к заполнению.
После выбора причины, по которой заявка не может быть исполнена, заявка зарывается и больше не доступна в ОПС. Для повторной доставки отправления клиенту необходимо повторно подать заявку в мобильном приложении или в Личном кабинете на сайте pochta.ru

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА КУРЬЕРАМИ
По каждой заявке, например, если клиент просил осуществить доставку на следующий день, можно написать комментарий, нажав «Написать комментарий» - система отобразит поле для ввода информации.
После ввода комментария необходимо нажать «Сохранить»
В случае, если необходимо стереть или отредактировать ранее оставленный комментарий, то необходим нажать «Редактировать» и далее «Сохранить».

ДОСТАВКА ОТПРАВЛЕНИЙ. РАБОТА С ЗАЯВКАМИ. ДОСТАВКА КУРЬЕРАМИ
Для поиска конкретной заявки можно воспользоваться строкой поиска, в которую необходимо ввести или отсканировать ШПИ отправления и нажать «Найти» - система отобразит результат поиска
или

Обновление от 23.03.2020

ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЙ
При довводе данных отправителя/получателя отправления осуществляется автоматическая проверка корректности индекса получателя.
В случае, если индекс отличается от указанного в ЦХДПА и ГИС ПА система автоматически заменяет индекс.
Для сохранения данных и продолжения обработки РПО оператору ОПС необходимо подтвердить, что индекс скорректирован на оболочке РПО путем проставления «V» в чек-боксе.
Доввод данных осуществляется в разделе «Доввод данных», размещенный в «Упрощенном приеме РПО»
Пока не будет проставлен чек-бокс система не позволит пройти далее.
Проверяйте индекс, в т.ч. на оболочке РПО – это поможет сократить количество засылов на сети и снизит нагрузку на ОПС

ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЙ
При приема Посылки Легкий возврат добавлена печать на адресном ярлыке фирменного наименования компании- получателя отправления
Изменять, зачеркивать, удалять или перепечатывать ярлык не нужно!

ДОСТАВКА МЕЛКИХ ПАКЕТОВ
Все заявки на доставку мелких пакетов, оставленных клиентами в Личном кабинете на сайте Почты, или в мобильном приложении, отражаются в разделе «Доставка» в сервисе «Упрощённое вручение РПО».
Стартовая страница раздела «Доставка»

ДОСТАВКА МЕЛКИХ ПАКЕТОВ
Для приема заявки в работу и печати по ней извещения ф. 22 (при необходимости) необходимо нажать левой кнопкой мыши на заявку – она перейдет в раздел «В работу» и далее нажать кнопку «Взять в работу выбранные заявки»

ДОСТАВКА МЕЛКИХ ПАКЕТОВ
После нажатия кнопки «Взять в работу выбранные заявки» автоматически измениться статус заявки: из «Новая заявка» в статус «В работе»
По каждой заявке, например, если клиент просил осуществить доставку на следующий день, можно написать комментарий, нажав «Написать комментарий» - система отобразит поле для ввода информации.
После ввода комментария необходимо нажать «Сохранить комментарий»