Троллинг

Определение троллинга
Троллинг-форма социальной провокации или издевательства в сетевом общении, использующаяся как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользователями без возможности их идентификации.

Зарождение троллинга
Троллинг — психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах. Многие люди хотя бы раз пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже стало стилем общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми.
С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом.

Мотивы троллинга
поиск внимания
развлечение
гнев
трата времени пользователей
самоутверждение

Цели троллинга
Выдвинуть противоположное убеждение, потребовать доказательств, добавить экспрессивности, преувеличения, использовать псевдологические рассуждения, уводящие от темы либо доказывающие противоположное.
Оскорбления личности, пренебрежительные реплики, связанные с собеседником, к примеру, национальность, религиозность, ум и интеллект, сексуальные предпочтения, профпригодность, способность быть матерью/отцом.
Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля, чтобы склонить других пользователей к вовлечению в бесполезную конфронтацию.

Виды троллей
Тролль-комментатор. Как правило, данная категория троллей представлена либо скучающими сетевыми эрудитами, либо лицами, имеющими возможность быстро находить в сети и обрабатывать (представляя своими словами) нужный им массив тематической информации, либо состарившимися сетевыми гуру.
Тролль-однодневка. Сообщения тролля-однодневки вызывают агрессивные ответы.
Тролль-оффтопик. Размещает сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума.
Тролль-эгоцентрик. Этот тип стремится завоевать чрезмерное внимание в коллективе.
Тролль-советчик. Такой вид троллинга популярен на компьютерных и технических форумах, где тролль обычно проходит по всем веткам и в каждой из них отписывается якобы желая помочь жертве.
Тролль - политик. Опытный вид троллей, которые находятся на службе у различных политически направленных организаций.

Психологический портрет тролля
низкая самооценка: задача тролля – опустить вас на свой уровень («он не лучше меня»)
низкий уровень социализации: уход из реальной жизни в виртуальную, садистские наклонности
низкий уровень культуры: не относится с уважением к другому, в упор не видит собеседника
безответственность: тролль - хозяин своего слова, т. е. «захотел – дал, захотел – взял обратно»

Способы борьбы с троллингом
Зеркало» - приём зеркального отражения сообщений «тролля»
«Айкидо» - приём, использующий провокацию «тролля» против него самого
«Стрелочник» - прием постоянного перевода диалога в другое русло
«Радикальный» - ищутся слабые места самого «тролля»