Управление стейкхолдерами проекта. Антивирусы

Enaza
Поставщики антивирусов
Операторы

Кейс: ESET - недолюбленный партнер
Эр-Телеком запускает акцию
Большая абонентская база для обработки
Предпочтение продуктам Лаборатории Касперского
ESET : Я тоже так хочу!
А дайте нам конфиденциальную статистику по Касперскому!
А давайте мы тоже будем участвовать в этой акции, поговорите с Эр-Телекомом!
Мы отказываемся продавать свои продукты на одном лендинге наряду
с продуктами Касперского! Запускайте для нас отдельную акцию!
Измените маркетинговый план и бюджет!

Решение
Закладывать ресурсы на подобные внезапные «хотелки» ESET
Просто выслушать «расстроившегося» ребенка, даже если он «орет»
Личная встреча
Ежегодное планирование активностей, повышающих довольство и лояльность партнера, плюшки, бонусы
Подход «мы на вашей стороне»

Проблемы с ТОПами
Руководство «отжимает» деньги из проекта
Всегда есть возможность получить «быстрые» деньги, но нужно ли это?
У менеджера стоит задача: максимизировать чистую прибыль в течение года
Если бы на этом этапе деньги были инвестированы в маркетинг, через 2 года прибыль была бы в разы больше плановой
Конфликт интересов –
нужны своевременные инвестиции

Проектная команда недовольна!
Парни, Эр-Телеком, как всегда, хочет непонятно что и релиз уже завтра!
ТЗ нет, надо им помочь.

Изучите взаимосвязи между всеми
заинтересованными сторонами
Составьте карту рисков
Не ленитесь выяснять истинные мотивы
Поддерживайте хорошие отношения с коллегами
Разбитый шарик? Это опыт!
Высыпайтесь, это важно
Рекомендации