Вводная информация по работе с сервисным порталом TPV

Структура портала
Структура сайта состоит из следующих разделов:
Главная
Документы
Акты
Запросы
Модели
Администрирование
Форум
Контакты
ВоМ
Трекинг
Запчасти
ГО
KPI

Главная страница
Основная страница сайта, на которой отображаются все новости.
Предусмотрена возможность поиска новости по определенному значению и датам, а также, по выбору категории новости (техническая, финансовая, процедурная, информационная).

Документы
Раздел содержит архив различного рода документов, размещаемых в новостях.

Акты
Раздел предназначен для:
Просмотра созданных Актов Неремонтопригодности (АНРП).
Просмотра Актов Технического Освидетельствования (АТО).
Просмотра и учета списанных ТВ, находящихся на ответственном хранении в АСЦ.

Запросы
Раздел предназначен для создания и просмотра следующих запросов:
Техническая поддержка (создание, просмотр, обработка);
Подтверждение гарантии старого изделия по дате продажи (просмотр);
Дотационный ремонт (просмотр);
Предпродажный ремонт ТВ (просмотр);
Добавление новой модели в каталог (создание, просмотр);
6. Статистика запросов.

Модели
Раздел содержит список обслуживаемых моделей ТВ Philips с указанием гарантийных сроков.

Администрирование
Раздел предназначен для изменения данных вашего АСЦ.
1. Создание пользователей Администратором АСЦ:
Назначение прав пользователей Администратором АСЦ:

Администрирование
2. Заполнение анкеты АСЦ:
Внимание: заполненная информация в анкете не влияет на данные АСЦ в печатных формах документов! О всех изменениях в анкете необходимо отдельно уведомлять сотрудников TPV (
[email protected]
)
После заполнения анкеты необходимо заполнить данные о приемных пунктах АСЦ (информация необходима для контактного центра!)

Форум
Раздел предназначен только для обмена опытом и мнениями между мастерами и менеджерами АСЦ сервисной сети TPV, но не для оказания технической поддержки АСЦ.

Контакты
Раздел содержит контакты сотрудников соответствующих организаций (TPV CIS, Информационного Центра).

BoM (Bill Of Materials)
В разделе предусмотрена возможность поиска и просмотра списка запчастей из ВоМ-листов соответствующих моделей, а также, возможность создания запроса на отсутствующий в системе ВоМ.

Трекинг
Раздел представляет собой систему процессирования гарантийных ремонтов (проведения их по статусам от момента приема заявки до завершения ремонта и отправки его в отчет) и их оплату.

Запчасти
Раздел предназначен для работы с запасными частями: заказ, оформление брака, контроль оплаты счетов, обработка возвратных комплектующих (ВК).

ГО (Гарантийные отчеты)
Данный раздел доступен для пользователей с назначенной администратором ролью «Просмотр актов выполненных работ» и предназначен для проверки Актов выполненных работ, подтверждения и распечатки соответствующего комплекта документов с целью дальнейшей его отправки в TPV.

KPI
Раздел анализа ключевых показателей эффективности работы АСЦ.
Отображает достижения АСЦ, ранг, назначенный бонус на сервисное обслуживание.