В гостях у ГОСТа (основные термины и понятия)
методы библиотечно-информационного обслуживания: совокупность способов, правил, приемов по реализации библиотечно-информационного обслуживания. отказ: неудовлетворенный запрос пользователя на услуги по профилю библиотеки. поддержка чтения: повышение статуса чтения, создание мотивации к чтению, содействие развитию у пользователей информационной грамотности и компетентности, читательской активности посредством библиотечно-информационного обслуживания. технология библиотечно-информационного обслуживания: совокупность процессов по предоставлению библиотечно-информационных услуг. форма библиотечно- информационной услуги: внутреннее строение услуги, включающее объект, способ и/или условия ее предоставления и дающее основание для наименования услуги (например, выставка, консультация, вечер встречи, выдача документов). эффективность библиотечно- информационной услуги: результативность библиотечно -информационной услуги относительно затрат на ее осуществление Пользователь: физическое или юридическое лицо, использующее
инфраструктуру, услуги, информационные ресурсы, предлагаемые библиотекой зарегистрированный пользователь: Пользователь, включенный в категорию обслуживаемых лиц в библиотеке с присвоением идентификатора незарегистрированный пользователь: пользователь, использующий услуги библиотеки, не требующие регистрации (идентификации). потенциальный пользователь: физическое или юридическое лицо, принадлежащее к категории возможных пользователей библиотеки. удаленный пользователь: пользователь, использующий удаленный (дистанционный) доступ к информационным ресурсам. коллективный пользователь: юридическое лицо, использующее услуги, информационные ресурсы, инфраструктуру библиотеки на основании договоров. Примечания 1 Читатель библиотеки физическое лицо, пользующееся услугами библиотеки и ее внестационарных подразделений. 2 Абонент библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами межбиблиотечного абонемента, международного межбиблиотечного абонемента, заочного абонемента, электронной доставки документов, ИРИ, ДОР. 3 Посетитель мероприятия - физическое лицо, принимающее участие в библиотечном мероприятии и зарегистрированное в установленных библиотекой формах учета.