Деловое общение

Цель: изучить особенности делового общения и познакомиться с деловым этикетом.
Задачи:
формулирование понятия делового общения;
определение форм делового общения;
в ходе тестирования выявление знания ребят нашей школы по вышеуказанной теме.
Создание ролика о правилах делового общения.

ЧТО ТАКОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ?
Деловое общение – обязательная часть любого взаимодействия в области бизнеса.

КАКИЕ БЫВАЮТ ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ?
Деловая беседа – наиболее распространённая и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации.

Деловая беседа по телефону – способ оперативной связи, ограниченный по времени, требующий знаний этикета телефонных разговоров.

Деловые переговоры
Служебное совещание
Деловая дискуссия
Публичная речь

Презентация
Публичные торги
Деловая переписка

ЭТАПЫ УСПЕШНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
* Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;
* Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы;
* Обсуждение интересующей проблемы;
* Решение проблемы.
* Завершение контакта (выход из него).

№1. ВЫБРАТЬ ВЕРНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
90% участников правильно ответили на вопрос.

№2. ПРИВЕСТИ ПРИМЕР ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
Разговор начальника/директора с подчиненными;
Разговор нескольких людей, одинаковых по статусу/должности;
Обсуждение проблемы деловыми партнёрами;
10% затрудняются ответить.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги, хочу сказать, что умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
Исследовав проблему делового общения, я составила видеоролик, демонстрирующий правила этикета и ошибки делового общения.