Администрация Ростовской области Информационно-программная система работы многофункционального центра предоставления государс
Информационно-программная система работы МФЦ Программный комплекс включает следующие блоки: - система электронной очереди, - консультант, - операционист, - контрольно-аналитическая служба (Back-office), - менеджер, - электронный документооборот с органами и организациями, участвующими в предоставлении услуг, - телефонный центр (Call-центр), - оповещение sms-сообщением о предоставлении услуги. Формирование сетевых моделей оказания
государственных и муниципальных услуг Возможность гибкого поиска в каталоге услуг по номеру или наименованию. Удобное формирование перечня государственных / муниципальных услуг, уточнение категорий получателей услуг, формирование бланков заявлений, квитанций. Универсальная форма для заполнения схем консультаций по различным группам услуг. Простота заполнения схем этапов работы бэк-офиса.