Презентации, проекты, доклады в PowerPoint на любую тему

Административное право
Административное право
План: Задачи, принципы и источники административного права Административное правонарушение Понятие и виды административных взысканий Виды административных правонарушений Задачами законодательства об административных правонарушениях являются защита личности, охрана прав и свобод человека и гражданина, охрана здоровья граждан, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита общественной нравственности, охрана окружающей среды, установленного порядка осуществления государ-ственной власти, общественного порядка и общественной безопасности, собственности, защита законных экономических интересов физических и юридических лиц, общества и госу-дарства от административных правонарушений, а также преду-преждение административных правонарушений. (ст.1.2.КоАП)
Продолжить чтение
Электробезопасность на производстве
Электробезопасность на производстве
Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике». Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей (утв. приказом Минэнерго РФ от 13.01.2003 № 6). Правила устройства электроустановок (ПУЭ). Шестое и седьмое издания. Правила по охране труда при эксплуатации электроустановок (утв. приказом Минтруда России от 24.07.2013 № 328н). Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности». Порядок организации работ по выдаче разрешений на допуск в эксплуатацию энергоустановок (утв. приказом Ростехнадзора от 07.04.2008 № 212). Основные нормативно -правовые акты, устанавливающие требования электробезопасности Электробезопасность Электрооборудованием называется устройства, в которых производится, трансформируется, преобразуется, распределяется электроэнергия Электропомещением называются помещения или отгороженные, например, сетками, части помещения, доступные только для квалифицированного обслуживающего персонала, в которых расположены электроустановки Электробезопасность Электрооборудование Электропомещение
Продолжить чтение
Система оценки эффективности исполнителя и удовлетворенности клиента качеством сервиса по выполненным заявкам
Система оценки эффективности исполнителя и удовлетворенности клиента качеством сервиса по выполненным заявкам
Повышение показателя удовлетворенности клиента до 60% (минимальный порог удовлетворенности) и лояльности клиента — до 15% Оценка эффективности и качества сервиса исполнителя/отдела для работы с персоналом Измерение и анализ показателя удовлетворенности клиента качеством сервиса по заявке Система оценки эффективности исполнителя и удовлетворенности клиента – двусторонний процесс измерения и повышения показателя удовлетворенности клиента через своевременную обратную связь и работу над эффективностью исполнителя В комплексе с показателем CSI (Индекс удовлетворенности клиента), подсвечивающим самые приоритетные для клиента параметры услуг, оказывает непосредственное воздействие на уровень NPS (Индекс потребительской лояльности) Полезно! Цели проекта 8 комплексный подход к контролю качества сервиса и исследованию клиентского мнения/поведения непрерывный и активный диалог с клиентом, сжатие сроков обратной связи повышение уровня лояльности клиента оперативное информирование компании о системных проблемах для работы над оптимизацией процессов соревновательный дух команды исполнителей, замотивированных на достижения высоких показателей сервиса Итоги демоверсии системы оценки За период с 23 октября по 31 декабря 2020 г.: 2100 респондентов (200 клиентов в неделю) 138 ответов отклик 7%, (норма 5-15%) 242 Заявки проанализировано 4,5% клиентов изменили свои оценки с 1-3 на 4-5 56% уровень удовлетворенности сервисом по заявкам (Csat) 22% охват релевантной выборки Преимущества системы оценки
Продолжить чтение