Поддержка Электронного Правительства в Российской Федерации EuropeAid/126204/SER/RU Количественный анализ электронного правительства, мо

Оценка и мониторинг в проекте G2C будет способствовать следующему:
Поддержка Электронного Правительства (G2C) в Российской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU
Методика оценки влияния и эффективности внедрения электронных услуг в РФ
Методика определения первостепенности электронных услуг, в т.ч. семинары/интерактивные занятия
Методика оценки влияния и эффективности электронных услуг, применяемая в регионах
«Практическая индикаторная панель» для удобного представления выявленных факторов лицам, принимающим решения

Поддержка Электронного Правительства (G2C)
в Российской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU
Общая методика…
…к оценке значений, которую можно использоваться как стратегический инструмент для федеральных и региональных органов власти, а также как практический инструмент для руководителей государственных электронных услуг, предоставляя им возможность самооценки и анализа на основе эталонных показателей («бенчмаркинг»). Этот инструмент будет учитывать международные стандарты и передовой опыт, а также российские условия. Он сможет служить в качестве структуры принятия решений и методики количественного выражения и сравнения различных значений, затрат и рисков.»

Стандартные области «бенчмаркинга»
или оценка услуг
Поддержка Электронного Правительства (G2C)
в Российской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU
Уровень автоматизации (успех в реализации ЭП)
Экономические показатели (кто выиграет от этого?)
Уровень понимания и потребления услуг (верят ли в это пользователи?)
Ценности пользователя (как выиграют пользователи?)
Организационные ценности (например, интеграция, стандартизация….)
Техническое качество (применимость, безопасность, конфиденциальность, защита, ответственность)

Факторы, которые важны для услуг
Уровень автоматизации (успех в реализации ЭП)
Экономические показатели (кто получит выгоду от этого?)
Уровень понимания и потребления услуг (верят ли в это пользователи?)
Ценности пользователя (получат ли пользователи что-либо из этого?)
Организационные ценности (напр. интеграция, стандартизация….)
Качество технологии (применимость, безопасность, конфиденциальность, защита, ответственность)
Поддержка Электронного Правительства (G2C)
в Российской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU

Поддержка Электронного Правительства (G2C)
в Российской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU
ФАКТОРЫ УСПЕХА
На стороне спроса:
внешнее давление
Видение и амбиции:
внутреннее политическое желание
общее видение и стратегия
Производительная способность:
эффективное управление проектами
эффективное управление изменениями
эффективная разработка
соответствующая технологическая инфраструктура
настойчивость
соответствующее финансирование
ФАКТОРЫ НЕУДАЧ
На стороне спроса:
недостаток внутренних стимулов
Видение и амбиции:
преобладание политики и собственных интересов
недостаток видения и стратегии
Производительная способность:
слабое управление изменениями
недостаток необходимой компетенции
слабая/нереальная разработка
недостаточная технологическая инфраструктура
технологическая несовместимость
Известные факторы успеха и неудач проектов электронного правительства

Поддержка Электронного Правительства (G2C)
в Российской Федераций EuropeAid/126204/SER/RU
Резюме: три инструмента
Мониторинг электронных услуг
Стратегический инструмент для лиц, принимающих решения
Практический инструмент управления
Оценка внедрения
Стратегический инструмент для лиц, принимающих решения
Практический инструмент управления
Приоритеты электронных услуг
- Стратегический инструмент для лиц, принимающих решения
Уровень автоматизации
Экономические меры
Степень усвоения
Ценности для пользователя
Организационные ценности
Техническое качество
---
Потребность
Стратегия
Производительные возможности
Согласованные факторы принимаемых решений