«Стратегии развития компании Санрайз в период экономического кризиса»

Гипермаркет Санрайз-ПРО

История компании Санрайз в Нижнем Новгороде до 2008 г
Положение до прихода Санрайз как инвестора
Маленький семейный бизнес
Кризис 1998
отсутствие оборотных средств

Развитие компании до 2005 г
Миссия
Наши клиенты – это наши партнеры. Мы развиваемся вместе с ними.
Ключевые цели
Удержаться в тройке лидеров поставщиков компьютерного оборудования для фирм и организаций Нижегородской области.
Совершенствовать существующие технологии и развивать принципиально новые направления решения поставленных задач.
Последовательно расширять сферу деятельности нашей компании в соответствии с потребностями наших клиентов и потенциалом наших сотрудников.
Наши ценности
Наши клиенты – мы применяем индивидуальный подход, оперативно реагируем на нужды клиентов, разделяет с ними свои успехи, учимся на их опыте. Стремимся к увеличению числа постоянных клиентов компании, заинтересованных в сотрудничестве с нами.
Наши сотрудники – мы растим команду настоящих профессионалов своего дела, предоставляя им все возможности для максимальной самореализации.
Авторитет и репутация компании – мы стремимся подтверждать репутацию надежной компании, ставящей превыше всего свои обязательства перед клиентами, партнерами, сотрудниками.
Наш девиз
Работать на благо клиентов, вместе с ними развиваться и процветать!

Управление компанией

Поставщики

Родителей не выбирают, или еще раз про финансы
Платный товарный кредит
Нежелание нижегородских банков давать кредит фирме с московскими соучредителями
Начало кредитной истории в 2002 г

Методы маркетинга
Нацеливание на свой сегмент- упор на выгоду для потребителя
«партизанский» маркетинг
«сарафанное радио»- лучшая реклама!

Получение кредитных ресурсов и новый этап развития
Рисунок 2 Зависимость месячного оборота в неких единицах и количества номенклатурных позиций в обороте от суммы полученного кредита

От семейной компании к «Лидеру года 2007»
Стратегия: продвигать компанию и ее продукцию сочетая низкие цены, приемлемое качество продукции и хороший сервис. Логическим завершением этого этапа стала победа компании в номинации «Компьютеры для бизнеса» в проекте «Лидер года» 2007 .
Это не просто доля компании на рынке, это- доля, занимаемая торговой маркой в умах потребителя! Т.е нас выбрали компании и их сотрудники, которые или покупали, или намерены покупать технику у нас. Мы считаем это своей большой победой и одним из главных достижений, ибо в аналогичном конкурсе в 2003 году мы поделили с одной из нижегородских компаний 6-7 место.

Лидер года 2007 превращается в ОСП 5201- причины перехода и их последствия
реорганизация компании
Смена собственников и системы управления
Изменение новыми собственниками маркетинговой и финансовой политики

Мы строили, строили, и наконец построили…
или строительство гипермаркета и его открытие

Санрайз-Про- уникальный магазин компьютерной техники
Новая уникальная технология продаж
Низкие цены за гарантированы за счет отсутствия «лишних» услуг
Терминальный зал и способ его работы
Карты КПП
Зал самообслуживания
Клиентами гипермаркета являются как физические, так и юридические лица.

Начало экономического кризиса и его последствия
Открытие гипермаркета в сентябре 2008 совпало с началом мирового финансового кризиса.
Недостаток товаров. Товар просто не поставлялся с середины октября по начало декабря 2008
Недостаток оборотных средств
Как следствие- недостаток ресурсов на рекламу
Как следствие - несовершенная система коммуникаций с потребителем, о новом формате просто не знают. Целевой сегмент не охватили, а на прочих не были ориентированы

Положение компании на конец 2008 г

Новое - хорошо забытое старое,
или политика головной компании при отсутствии кредитных ресурсов, товара на складе и после отказа инвестора.
Резкий спад продаж
Сокращение штата компании на 30%
Решение головного офиса сделать филиалы снова самостоятельными

Решение сохранить гипермаркет и рабочие места
Ситуация на 5 декабря 2008 г
Кассовая выручка в 3 раз меньше, чем до кризиса давал наш самый маленький магазин.
Ассортимент и количество товара на складе не выдерживали всякой критики. Денег на закупку нет
Репутация у магазина попорчена отсутствием товара на протяжении нескольких месяцев. Денег на рекламу нет.
Денег ни на что нет☹

4С в начале декабря 2008

Спасение утопающих- дело рук самих утопающих , или Стратегии выживания и развития в условиях кризиса
Наш путь к выработке стратегии в кризис:
Миссия
Помогать людям развиваться и реализовывать свои цели, предоставляя уникальный метод торговли в условиях максимального комфорта, высоких стандартов качества товаров и обслуживания.
Ключевые цели
Быть лучшими на рынке компьютерного и цифрового оборудования, стать первыми в сознании людей.
Стремиться в своей работе к постоянному совершенствованию и развивать другие направления деятельности Компании в интересах потребителя.
Укреплять репутацию надежной Компании, верной своим обязательствам перед клиентами, партнерами, сотрудниками
Наши ценности
Сотрудники компании – мы гордимся высокой квалификацией и профессионализмом наших сотрудников; каждый из них- единомышленник, вносит предложения по улучшению качества обслуживания потребителей
Мы строим взаимоотношения на принципах:
доброжелательности и взаимоуважения — с потребителем,
надежности и открытости — с партнерами,
этичности — с конкурентом,
честного и открытого выполнения своих обязанностей — с государством.
Наш девиз
Мы гарантируем своим клиентам качество, надежность, профессионализм.

Что можно сделать по результатам SWOT-анализа, чтобы увеличить ценность для потребителей:
Вести более гибкую маркетинговую политику, используя свои преимущества:
цены,
отношение к клиентам
уникальный формат торговли
ориентированность на свою целевую аудиторию
большая база старых лояльных клиентов
лояльную и активная команда
Усилить слабые стороны:
Постараться получить кредитные линии
увеличить оборотные средства, пополнив товары на складе и ассортимент за счет работы с поставщиками
Попытаться найти инвесторов

Стратегия по финансам
Ведем работу по получению кредитов или инвестиций
Оптимизируем расходы
Работаем с поставщиками, добиваясь выгодных условий поставки с отсрочкой платежа. При этом основной гарантией является наша репутация в прошлом, т.е наше доброе имя

Стратегии маткетинга
мы сохраняем низкие цены
ведем «партизанский» , т.е малобюджетный маркетинг
Улучшаем работу подразделений сервиса

Мы- в одной лодке. Стратегия управления компанией и персоналом
Помогаем решать личные проблемы
Поддерживаем , ведь мы- единая команда
Даже не используя корпоративные средства находим возможность порадовать друг друга и устроить «мини-корпоратив»
«Волшебный пендаль» как универсальный метод мотивации
Юмор- лучшее лекарство от всех кризиса. Данная картинка сделана одним из сотрудником без всякого намека со стороны руководства

Образцы рекламы разных лет

Образцы рекламы разных лет

Образцы рекламы разных лет