16 ноября 2007 г. Николай Димченко Управляющий директор Долговое агентство «Пристав» Управление проблемными активами – современный

Рынок
Источник: прогноз 2007-2009 «ПРИСТАВ»
Просроченная задолженность без учета ипотечных кредитов

Предмет коллекторской работы
Оценка и проверка заемщиков
Управление кредитным риском
Взыскание на ранней стадии до 3 мес.
Взыскание на поздней стадии >3 мес.
Юридическая поддержка судопроизводства и исполнительного производства
Поиск скрывающихся должников
До выдачи кредита
После выдачи кредита
Напоминание о предстоящих платежах

Когда аутсорсинг необходим
Мгновенная поддержка в периоды резкого роста просрочки
Период подключения
коллекторского агентства

Зачем аутсорсинг необходим
Возможность сравнить эффективность работы собственной службы с рынком
Разрыв эффективности

Когда аутсорсинг необходим
Поддержание обычного ритма работы в период внезапного ухода сотрудников (back up solutions)
Уход части сотрудников
Нормальный режим работы

Почему аутсорсинг эффективнее
Низкая себестоимость: арендная плата, зарплата...
Наши постоянные затраты на одного сотрудника значительно ниже показателей клиентов
Наш основной бизнес – сбор задолженности
Мы технологичны – конвейер, работа над ошибками, обучение…

Микрофинансовая организация – не банк, но все же…

Какой размер просроченной задолженности от портфеля сегодня?
Какой размер просроченной задолженности за вычетом последних месяцев?
Какой размер просроченной задолженности к кредитам, выданным первоначально?
Сколько я потеряю из 1 млн., выданного сегодня, к концу срока погашения кредита?
Готов ли я «испортить отношения» с должником?
Насколько это актуально для региональных МФО?

Организовать профессиональную службу
Утвердить бюджет
Найти квалифицированных сотрудников
Удержать персонал
Насколько эффективна работа моей службы
?
Собственная служба

Несколько советов по работе на аутсорсинге
Если Вы решили обратиться к внешнему агентству…

Выбор агентства

Важно оценить:
Офис
Капитал агентства
Опыт менеджеров, состав команды
Срок существования (больше года)
Техническую оснащенность
Методику работы
Рекомендации существующих клиентов

Фактор стоимости не всегда решающий

Региональная сеть
Наличие оборудованного офиса
Персонал- свой или субподрядчики
Контроль качества
Передать тестовый портфель

А может просто продать?

Подход1:
Списание безнадежных кредитов с баланса
покупает портфель просроченной задолженности без
предварительной экспертизы
Преимущество – быстрое списание
Подход 2:
Выкуп перспективного портфеля с предварительным тестом
обслуживание тестового портфеля
определяем качество портфеля
объявление цены
Преимущество - формирование наиболее справедливой стоимости портфеля.
Покупка кредитного портфеля

Об агентстве
Агентство «Пристав» основано в 2005 г.
Независимое, неафилированное агентство
Команда профессионалов из России, США, Европы
Член Ассоциации региональных банков «Россия»
Лучшие показатели по крупнейшим клиентам
Учредитель НАПКА

Сегодня:
> 45 Клиентов
17 региональных офисов,
62 регионов обслуживания
> 270 сотрудников
> $100 млн. портфель в работе
> 100 000 должников в работе
Долговое агентство «Пристав»

Региональное присутствие
2005
2006
Москва
С.-Петербург
Екатеринбург
Тверь
Ростов-на-Дону
Новосибирск
2007
Н.Новгород
Челябинск
Красноярск
Самара
Пермь
Тюмень
Краснодар
Кемерово
Барнаул
Иркутск
Омск
Казань
Уфа