Содержание
- 2. 21 мая 2012 г. О чем выступление? ОСНОВНЫЕ ТЕЗИСЫ Договоримся о терминах! Зачем Вам нужен CRM?
- 3. 21 мая 2012 г. Договоримся о терминах CRM (Customers Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами)
- 4. 21 мая 2012 г. Договоримся о терминах BPM (Business Process Management – управление бизнес-процессами) – методика
- 5. 21 мая 2012 г. Что такое CRM?
- 6. 21 мая 2012 г. Что такое CRM? ОДНО ИЗ ОПРЕДЕЛЕНИЙ CRM CRM (Customers Relationship Management -
- 7. 21 мая 2012 г. Что такое CRM? СУТЬ CRM – ПРОСТО… CRM - ЭТО КОГДА МЫ
- 8. 21 мая 2012 г. История концепции CRM CRM не является изобретением последнего времени и использовались с
- 9. 21 мая 2012 г. История «компьютерного» CRM До момента «доступности» компьютерных технологий малому и среднему бизнесу,
- 10. 21 мая 2012 г. История CRM в России Первые проекты внедрения CRM-систем в России были выполнены
- 11. 21 мая 2012 г. Что есть в настоящем CRM? 11 компонентов CRM-системы из перечня Бартона Голденберга:
- 12. 21 мая 2012 г. Цели внедрения CRM-системы Комплексная CRM-система позволяет: Построить систему управления маркетингом, продажами и
- 13. 21 мая 2012 г. Кому необходим CRM? Критерии компаний: Работают на рынке с высокой конкуренцией Повышение
- 14. 21 мая 2012 г. В каких отраслях нужен CRM? Автомобильные компании Банки Бизнес-услуги (юристы, консалтинг, аудиторы)
- 15. 21 мая 2012 г. Место CRM в жизни предприятия Идеология CRM системы покрывает все участки предприятия,
- 16. 21 мая 2012 г. Подводя итог… Клиент – единственный источник дохода компании CRM-системы позволяют удерживать существующих,
- 17. 21 мая 2012 г. Зачем Вам CRM? Кризис…
- 18. 21 мая 2012 г. Общие проблемы компаний (2003 г.) ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КОМПАНИЙ в РФ* Разрозненность Клиентской
- 19. 21 мая 2012 г. «Избитые фразы»… (80 – 90-е годы) ЧТО ЗНАЕТ КАЖДЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ?
- 20. 21 мая 2012 г. История вопроса автоматизации Сегодня можно сказать, что у всех компаний автоматизирован регламентированный
- 21. 21 мая 2012 г. Кризис… Это не трудности, а кризис… 5 ноября 2008 года на заседании
- 22. 21 мая 2012 г. Тяжелые времена Теперь продавать товары и услуги, и, удерживать клиентов станет сложнее
- 23. 21 мая 2012 г. Выход из ситуации Повысить эффективность работы компании: Автоматизировать рутинные операции Выявить неэффективные
- 24. 21 мая 2012 г. «Цикл улучшения» Итерационный процесс улучшений: Внедрить инструмент управления Понять что происходит (измерить)
- 25. 21 мая 2012 г. Линейка продуктов «1С:CRM» 1C:CRM Базовая версия 1C:CRM ПРОФ (+ версии для Украины,
- 26. 21 мая 2012 г. Антикризисные возможности Решение антикризисных задач компании с помощью "1С:CRM": - Сохранение клиентской
- 27. 21 мая 2012 г. «1С:CRM» помогает компании: Повысить эффективность труда сотрудников Оптимизировать персонал (перераспределение по отделам)
- 28. 21 мая 2012 г. «1С:CRM» помогает компании: Побороть дебиторку и задержки платежей Эффективно работать с партнерами
- 29. 21 мая 2012 г. Готова ли Ваша компания к внедрению CRM?
- 30. 21 мая 2012 г. Когда компании нужен CRM? ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ: Разрозненная клиентская база.
- 31. 21 мая 2012 г. Когда компании нужен CRM? ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ: Нет возможности анализа
- 32. 21 мая 2012 г. Готова ли Ваша компания к внедрению CRM? Обращаю внимание на книгу «CRM:Российская
- 33. 21 мая 2012 г. Чем поможет книга? Понять на простых примерах теорию построения клиентоориентированного бизнеса Убедиться
- 34. 21 мая 2012 г. Выбор CRM-системы ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ ВЫБОРА CRM-СИСТЕМЫ: Тип CRM-системы Организация совместной работы CRM-системы
- 35. 21 мая 2012 г. Статистика «1С:CRM»
- 36. 21 мая 2012 г. Почему CRM нужен сейчас? ПОЧЕМУ МЫ ГОВОРИМ О CRM СЕЙЧАС И «НЕ
- 37. 21 мая 2012 г. Несколько фактов о CRM ЧТО ГОВОРЯТ О CRM ВЕДУЩИЕ АНАЛИТИЧЕСКИЕ АГЕНСТВА? По
- 38. 21 мая 2012 г. Несколько фактов о CRM… Сегодня CRM является бизнес-технологией №2 в ведущих компаниях
- 39. 21 мая 2012 г. Несколько фактов о CRM… В 2000 году компания Bain впервые в своем
- 40. 21 мая 2012 г. Несколько фактов о «1С:CRM» Антикризисный продукт. Продукты линейки «1С:CRM» являются управленческими антикризисными
- 41. 21 мая 2012 г. Несколько фактов о «1С:CRM» Гибкий настраиваемый продукт. Только в 8% случаев в
- 42. 21 мая 2012 г. В каких отраслях работает «1С:CRM»?
- 43. 21 мая 2012 г. В каких регионах работает «1С:CRM»?
- 44. 21 мая 2012 г. Что говорят о «1С:CRM» руководители компаний?
- 45. 21 мая 2012 г. Отзывы клиентов о «1С:CRM» ЧТО ГОВОРЯТ КЛИЕНТЫ ОБ «1С:CRM»? (ОПРОС): «Использование «1С:CRM»
- 46. 21 мая 2012 г. Отзывы клиентов о «1С:CRM» ЧТО ГОВОРЯТ КЛИЕНТЫ ОБ «1С:CRM»? (ОПРОС): «Для нас
- 47. 21 мая 2012 г. Отзывы клиентов о «1С:CRM» ЧТО ГОВОРЯТ КЛИЕНТЫ ОБ «1С:CRM»? (ОПРОС): «Наверное, можно
- 49. Скачать презентацию