Юзабилити в 1С

Для нас юзабилити не только «степень эффективности…»
Но и дисциплина и направление деятельности
Почему мы занимаемся этим
Как мы занимаемся этим
Какие это приносит результаты

Фирма 1С
Фирма "1С" выпускает тиражные прикладные решения, предназначенные для автоматизации типовых задач учета и управления в коммерческих предприятиях и бюджетных организациях
Работает с пользователями через самую разветвленную на компьютерном рынке СНГ партнерскую сеть
10 000 партнеров в 600 городах стран СНГ
5500 франчайзи
Более 2000 авторизованных учебных центров и центров сертифицированного обучения

Принципы работы фирмы 1С
Ориентироваться на удовлетворение реальных потребностей массового пользователя.
Работать рентабельно.
Быть надежным и выгодным партнером, честно относиться к партнерам, конечным пользователям, сотрудникам.
Работать хорошо, делать и продавать продукцию лучше конкурентов.
Опираться на собственные силы и на кооперацию с лидерами.
Изучать чужой опыт, но думать своей головой.

Наши методы
Полевые исследования
Опросы пользователей
Юзабилити-ревью
Юзабилити-тесты
«Тихие» - «Громкие»
Парные
Сравнительные
«Коридорные»

Наша юзабилити-лаборатория
Сегодня в перерывах будут экскурсии

У нас все записано

Наши достижения
За 2009 год проведено более 100 тестов
Проанализировали сотни часов видеозаписей работы пользователей с нашими программами

На выходе
Таблица проверки гипотез
Таблица успешности выполнения тестовых заданий
Перечень наблюдений
Перечень предложений

Таблица выполнения заданий

Результаты
Улучшены десятки интерфейсов

Юзабилити на ранних стадиях
Не ограничиваемся оценкой разработанных решений
Используем юзабилити как
дисциплину проектирования
Стремимся узнать и понять
пользователя
Сводка персонажей конфигурации 1С:Документооборот 8

1С:Предприятие 8.2
Самое масштабное изменение интерфейса за всю историю существования платформы
Изменено все
Не только внешний вид, но и взаимодействие с пользователем
К работам над дизайном была привлечена компания Турбомилк
Работа велась два года
Было разработано более тысячи эскизов и рисунков

1С:Предприятие 8.2

Руководство по стилю

Видео с юзабилити-тестов
Увидел форму выбора периода
Поиск кнопки запуска бизнес-процесса
Подсказки об ошибках
Анализ налогового учета
«Логику поняла…»
«Нормально, сойдет»
«Понятно»
«Про календарь…»
«Рисую такую же табличку»