5edf67d16b9c8e68d01a67c25af200b3354ed3fa-1666941951392

Вербальный (речевой, от лат. Устный, словесный)
Невербальный (неречевой)
Каналы коммуникации

Невербальная коммуникация
Три типа невербальных средств:
поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями: побледнение или покраснение, а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или страха и др.;
2) ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их иногда называют самоадапторами): почесывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.;
3) собственно коммуникативные знаки: сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.

Виды невербальной коммуникации
Кинесика (изучает зрительно воспринимаемые движения другого человека: мимика, жесты, взгляд, поза);
Проксемика (дисциплина, изучающая пространственное поведение человека);
Такесика (это научная дисциплина, изучающая невербальное общение, связанное с прикосновением партнеров друг к другу)

Э. Холл выделил четыре пространственные зоны: интимную, личную, зону социальных отношений и публичную зону.
Во всех этих зонах выделяют фазу близости и фазу удаления.
Интимная зона (0–20 см). Фаза близости здесь — эротическая фаза, которая подразумевает почти полное отсутствие дистанции. В этой фазе преобладают тактильные ощущения и обоняние. Фаза удаления — 15–20 см. На этом расстоянии находятся друг от друга люди в общественном транспорте в часы пик; в средиземноморских культурах оно вполне приемлемо в неформальной дружеской обстановке.
Личная зона (45–120 см). Фаза близости — 45–60 см. На таком расстоянии общаются супруги, но в деловой коммуникации такое расстояние между собеседниками неприемлемо. Фаза удаления — 75–120 см. Это расстояние обычно разделяет нас при общении с друзьями или хорошими знакомыми, коллегами по работе, одногруппниками.
Зона социальных отношений (1,2–3,6 м). Фаза близости — 1,2–2,1 м. На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, сантехника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и тех, кого плохо знаем. Фаза удаления — 2,1–3,6 м. Такое расстояние разделяет чиновника и его посетителя (грубо говоря, это ширина письменного стола).
Публичная зона (от 3,6 м). Фаза близости — 3,6–7,6 м. Это расстояние разделяет преподавателя и студентов в большой аудитории, оратора и его слушателей в сравнительно небольших помещениях. Фаза удаления — от 7,6 м. Подобное расстояние делает оратора недосягаемым для публики, как в прямом, так и в переносном смысле. Диктаторы, властные императоры предпочитали именно такое расстояние. Для создания «эффекта доверия» у слушателей оратор может сознательно уменьшить дистанцию между ним и его слушателями.

В такесике выделяют следующие виды прикосновений:
– профессиональные — они носят безличный характер (как, например, прикосновения врача к пациенту);
– ритуальные — рукопожатия, дипломатические поцелуи;
– дружеские;
– любовные.

С точки зрения отношения к прикосновениям в процессе коммуникации культуры делят на
контактные, в которых коммуниканты часто касаются друг друга,
дистантные, где прикосновения очень редки.
Контактными культурами считаются латиноамериканские, средиземноморские и южноевропейские культуры.
Канадцы, американцы, англичане, немцы, представители культур Северной Европы, китайцы, японцы принадлежат к дистантным культурам.
При этом представители указанных азиатских культур предпочитают большую дистанцию между собой и своими собеседниками, чем североамериканцы и североевропейцы.

Кинесика
Кинесика (от греч. κίνησις — движение) — это дисциплина, которая изучает различные формы невербальной коммуникации, связанные с использованием тела.
Основоположник кинесики Р. Бердвистелл назвал кином элементарные единицы движения тела.
Элементы кинесики: жесты, мимика, позы и взгляды.

Жесты — это средства невербальной коммуникации, которые представляют собой разного рода движения тела, рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека.

Поза — положение человеческого тела и движения, которые принимает человек в процессе коммуникации.