Администрация городского округа город Уфа Республики Башкортостан. Этапы работы с инцидентом. Шаблон

2
ИНЦИДЕНТ – этап, с которого начинается работа. Подготовка ответа исполнителем.
СОГЛАСОВАНИЕ – обязательный этап. Согласование ответа куратором.
ОЖИДАНИЕ – этап, выбираемый исполнителем для уточнений либо первичного ответа. Продолжительность этапа – 3 дня.
ВТОРИЧНАЯ РЕАКЦИЯ – этап, выбираемый исполнителем, если в ответе указывается конкретный срок (дата) решения проблемы. Продолжительность этапа – до указанной в ответе даты.
ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ – этап, выбираемый исполнителем для окончательного ответа. Продолжительность этапа – 2 дня.
ГОТОВО – этап закрытия инцидента. Регламентированы 7 причин закрытия.
Этапы работы с инцидентом

3
Примеры по инциденту

Примеры по Инциденту
4

Директум
5

МБУ «Центр общественной безопасности»
6

МУП «УФАГОРСВЕТ»
7

Решения по снятию транспортной напряженности
8

Проект «Безопасная образовательная среда»
9

Информатизация городского пространства
10

Сайт Администрации Уфы (прежний дизайн)
11

Новый дизайн сайта Администрации Уфы
12

Новый дизайн сайта Администрации Уфы
13

Интерактивные карты Администрации Уфы,
разработанные в 2017 г.
14

Карта ямочного ремонта
15

Экологическая карта
16

Интерактивная карта строящихся многоквартирных домов
17

2013 год – начало модернизации электросетей с применением технологий «Смарт Грид»
18