АСТЛУ Автоматизированная система технического и линейного учета

АСТЛУ – комплексное полнофункциональное решение для управления эксплуатацией сети телекоммуникационной компании.
А
С
Т
Л
У
Инвентаризация
Работа с повреждениями
Конфигурирование
Анализ качества
Техпроцессы
Администрирование
Интеграция

Подсистемы комплекса
Подсистема инвентаризации. Используется для инвентаризации логических и физических ресурсов сети (содержит ГИС – расширения);
Подсистема работы с повреждениями. Используется для автоматизации деятельности бюро ремонта;
Подсистема конфигурирования услуг. Используется для автоматизации процессов определения технической возможности предоставления услуги, процессов прохождения нарядов, бронирования и т.д.;
Подсистема RSFlow (система управления неразрывными технологическими процессами оператора связи);
Подсистема анализа качества эксплуатации сети оператора связи;
Подсистема интеграции с внешними информационными системами;
Подсистема администрирования.

Поддерживаемые процессы
Конфигурирование услуг:
Установка;
Снятие;
Перенос;
Замена;
Временное отключение / включение;
Обеспечение качества услуг:
Фиксация инцидентов;
Устранение повреждений;
Обеспечение массовых ремонтов;
Прочие технологические процессы:
Работы в кроссе;
Работы в автозале;
Управление нарядами линейно-кабельному цеху;
Поддержка массовых переключений.

Подсистема инвентаризации – предназначена для ведения детального учета (паспортизации) капитальных сооружений, конструктивных и коммутационных объектов сети, их нагрузки, описания топологии, внутренних и внешних взаимосвязей.
Подсистема инвентаризации обеспечивает:
Формулярное описание всех конструктивных и коммутационно-распределительных объектов сети;
Информационное наполнение паспортов соответствующее типовому перечню информационных полей;
Подсистема инвентаризации

Произвольное расширение перечня информационных полей пользователями комплекса;
Ведение реестра услуг, предоставляемых клиентам, с привязкой к используемым элементам сети;
Описание номерной емкости с разбивкой по системам коммутаций;
Система оперирует всеми возможными типами услуг – традиционная телефония (основные телефоны, спаренные), таксофоны, соединительные линии, xDSL, ISDN, FTTx и т.д.;
Табличный или графический способ представления информации.
Подсистема инвентаризации

Задачи, решаемые подсистемой работы с неисправностями
Подсистема работы с повреждениями предназначена для автоматизации технологических процессов, связанных с повреждениями на сети, плановыми ремонтами оборудования и обработкой заявлений клиентов.
Подсистема работы с повреждениями

Фиксация неисправностей на сети:
Приём заявлений от абонента через оператора или автоматической системой
Фиксирование плановых работ на сети
Фиксация аварийных повреждений
Контроль состояния услуги абонента
Получение информации о состоянии услуги из смежных систем и АСТЛУ:
Данные об отключениях;
Сведения о дебиторской задолженности;
Наличие не устраненного повреждения;
Наличие заявки отложенной на ДЗ, ДЗА;
Информация об устранении предыдущих повреждений по данной услуге.
Подсистема работы с повреждениями

Визуальный контроль процесса устранения неисправностей
Работа с заявкой от абонента проходит 4 этапа , которые доступны в контрольном листе устранения повреждения по номеру.
Информация о плановых работах и аварийных повреждениях доступна в контрольном листе массового повреждения.
Визуальный контроль состояния устранения неисправностей проводится в различных режимах программы в зависимости от потребностей конкретного пользователя.
Подсистема работы с повреждениями
Заявление
Измерение
Передача
Устранение

Подсистема работы с повреждениями
Автоматизация формирования нарядов на устранение неисправностей работникам всех служб
На любом этапе технологического процесса можно получить в электронном или бумажном виде наряды на устранение повреждений в формах, предусмотренных действующей инструкцией о порядке устранения повреждений.
Ведение всей необходимой технической и аналитической документации
Система позволяет формировать аналитику и отчетные формы, предусмотренные инструкциями или принятые в данном предприятии в любых разрезах – укрупнено по всему БР, по каждому входящему подразделению, по АТС, по любому работнику

Подсистема позволяет:
Фиксировать заявления
на выполнения таких операций, как:
Установка новой услуги;
Снятие услуги;
Перенос / замена услуг;
Временное приостановление; Возобновление услуг и т.д.
Заявления могут быть внесены непосредственно в подсистему конфигурирования или переданы внешней системой.
Подсистема конфигурирования услуг

Подсистема также позволяет:
Осуществлять поиск технической возможности выполнения операций, например для операции «Новая установка услуги». Поиск технической возможности может выполняться непосредственно из подсистемы или с использованием веб-интерфейса. Сам поиск выполняется как в автоматическом режиме, так и при непосредственном контроле оператора.
Выполнять бронирование ресурсов. Бронирование ресурсов выполняется как под определенную услугу, или как отдельный вид услуги.
Подсистема конфигурирования услуг

RSFlow - подсистема управления неразрывными технологическими процессами оператора связи.
Унификация технологических процессов в системе RSFlow позволяет:
Контролировать выполнение заданий;
Отслеживать состояния заданий;
Анализировать эффективность выполнения заданий.
Техпроцессы (RSFlow)

Задачи, решаемые системой RSFlow:
поддержка полных технологических процессов;
контроль выполнения технологических процессов на всех этапах обработки;
использование единых стандартов в работе с процессами;
обеспечение эффективности решения задач, требующих участия нескольких подразделений;
обеспечение простоты внедрения новых услуг;
анализ информации, накопленной за время использования системы, с целью:
определения направления развития существующих процессов;
объективного оценивания качества работы подразделений;
повышения качества предоставления услуг.
Техпроцессы (RSFlow)

Техпроцессы (RSFlow)
Задание – способ взаимодействия системы с пользователем. Формирование заданий осуществляется на основе шаблонов.
Отображение заданий организовано в виде списка с разделением на главные задания и подзадачи. Для каждого задания предоставляется полная информация, необходимая для его выполнения.

Техпроцессы (RSFlow)
Процесс – механизм управления поведением других объектов, в частности заданий.
Пример модели технологического процесса (машина состояний).

Техпроцессы (RSFlow)
Мониторинг хода выполнения задания по отдельному экземпляру процесса.

Взаимодействие
систем на примере обработки заданий-нарядов технологического процесса «Перенос услуги» в RSFlow.
АСР – автоматизированная система взаиморасчетов (биллинг). Взаимодействует с АСТЛУ посредством подсистемы интеграции.
TehnaRiC – подсистема конфигурирования услуг.
RSFlow - подсистема управления неразрывными технологическими процессами оператора связи.
Техпроцессы (RSFlow)
TehnaRiC
TehnaRiC
TehnaRiC
RSFlow
RSFlow
RSFlow
Передача заявки в АСТЛУ
Внешняя система оповещена
АСР
АСР

Подсистема анализа качества эксплуатации сети предназначена для решения задач анализа, формирования детальных и обобщенных качественных показателей работы предприятия связи.
Показатели и критерии используемые для сравнительного анализа:
Показатели:
по станционной ёмкости;
по линейной ёмкости;
по кабельной ёмкости;
по количеству объектов;
по заявкам на развитие;
по канализации;
отсутствие связи или услуг;
заявки, зарегистрированные в БР.
Критерии:
Линейные;
Емкостные;
Абонентские;
Кабельные.
Подсистема анализа качества эксплуатации сети

Перечень основных функций АСТЛУ
Ведение паспортов объектов и сооружений линейной сети.
Ведение кабельных и кроссировочных связей, описание топологии сети.
Ведение номерной емкости.
Ведение информации о распределении нагрузки на линейных сооружениях.
Учёт связей и комплектности систем коммутаций.
Проверка полноты информации в системе посредствам специализированных тестов.
Управление нормативно-справочной информацией.
Ведение информации об электрических параметрах линии. Измерение в режиме реального времени.
Формирование стандартизированной отчётности по объектам, связям и нагрузкам.
Конструирование нетиповых отчётов средствами системы.
Ведение схем электросвязи.
Ведение графических паспортов объектов (паспорта колодцев, муфт, кроссов).
Картографическая привязка линейных объектов.
Размещение кабеля в кабельной канализации.
Бронирование каналов кабельной канализации.
Учёт аренды места в каналах кабельной канализации.
Документальное оформление операций бронирования и аренды мест в канализации.
Фиксация заявлений о неисправностях от абонентов и структурных подразделений.
Ведение списков массовых переключений.
Передача заявления о неисправности между структурными подразделениями.
Контроль состояния выполнения заявлений о неисправностях.
Ведение списков временного отключения услуг.
Выполнение заданий на кроссировочные работы.
Формирование и выдача нарядов для проведения работ линейно-кабельному цеху.
Фиксация плановых и аварийных работ объектов линейной сети.
Формирование отчётности для анализа качества предоставляемых услуг.
Ведение очереди неудовлетворённого спроса.
Анализ неудовлетворённого спроса.
Автоматическое пакетное определение технической возможности предоставления услуг для очереди.
Фиксация и обработка заявлений на установку, снятие, перенос, замену, временное отключение/включение услуг.
Определение технической возможности предоставления услуг
Бронирование линейных данных.
Анализ свободной номерной ёмкости и портов уплотнителей.
Обработка договоров на бронирование пар в кабеле.
Формирование технической справки о возможности предоставления услуг.
Анализ сводной агрегированной информации о сети и деятельности технических служб предприятия связи.
Администрирование ролей и привилегий пользователей.
Администрирование сервисов сопряжения с внешними системами.
Управление автоматическими заданиями в системе, выполняющимися по расписанию.
Работа с протоколом действий пользователей.