Автоматизация СМК

СМК
Система менеджмента качества (СМК) – это часть общей системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.
Представляет собой систему, включающую технические, организационные, информационные, людские, материальные и финансовые элементы. Управление их взаимодействием и совместной работой представляет собой сложную и комплексную задачу.

Функциональное
Охватывает подсистемы управления (планирование, производство, закупки, документооборот и пр.).
Задача – обеспечить полноту, достоверность и надежность передачи данных.
Вертикальное
Горизонтальное
Охватывает иерархические уровни: стратегический, тактический и оперативный.
Задача – обеспечить стабильность взаимодействия управляющих элементов: информация, организационные единицы, каналы связи, управленческие решения.
Ориентировано на автоматизацию процессов жизненного цикла продукции или услуги..
Задача – обеспечение стабильной производительности и эффективности процессов.
Направления автоматизации СМК

постановка целей и задач
распределение обязанностей и полномочий
анализ и обработка данных
взаимодействия между уровнями управления
выполнение операций и переходов процесса
преобразование информации и данных, сопровождающих процесс
взаимодействия между операциями внутри процесса
Горизонтальное
Функциональное
Объекты автоматизации СМК
Вертикальное
взаимодействия между подсистемами
взаимодействия между процессами

Специализированные системы СМК
В большинстве случаев они позволяют управлять частью информации по отдельным вопросам системы качества: аудитам СМК, документацией, планами работ
CRM системы
Автоматизируют передачу и обработку информации, связанной с потребителями и внешними сторонами. За счет этих программных средств возможно реализовать только часть требований системы качества.
Системы документооборота
Дают возможность автоматизировать управление документацией и данными. Информация поступает из других подсистем (ERP системы, CRM системы) или вводится вручную
ERP системы
Автоматизируют элементы системы качества, связанные с производственными процессами: управление производством, закупками, сбытом, обслуживанием и т.п. Исполнение процессов не автоматизируется (обрабатывают и передают информацию о процессах)
Средства автоматизации СМК
Обработка и передача
информации и данных

CASE средства
Предназначены для проектирования процессов. С помощью этих систем можно автоматизировать значительную часть операций по разработке порядка и условий выполнения процессов. Может быть особенно полезно в проектировании корректирующих и предупреждающих действий
BPM системы
Предназначены для автоматизации бизнес-процессов. В полной мере выполнять бизнес-процессы в автоматическом режиме данные системы не могут, но они позволяют автоматизировать значительную часть управленческих операций
Автоматизированные линии и оборудование
Это производственные комплексы или роботизированные линии, которые способны выполнять производственные операции по заданной программе
CAD\CAM системы
Применяются для автоматизации процессов проектирования. Они построены на основе CALS-технологий и позволяют в автоматическом режиме выполнять различные этапы проектных разработок. С их помощью можно автоматизировать выполнение требований к проектированию и разработке
Средства автоматизации СМК
Автоматизация
исполнения процессов

Системы планирования
Эти системы обеспечивают постановку целей и задач, контроль их исполнения, эскалацию задач и мониторинг достижения целей.
OLAP системы
Автоматизируют анализ и обработку данных на разных уровнях управления. Для работы системы необходимо обеспечить сбор данных, т.к. OLAP системы могут только обрабатывать информацию. Лучше всего себя проявят в процессе анализа со стороны руководства.
Средства автоматизации СМК
Вертикальное направление
автоматизации