«Back-to-back» в Сети: Государственный PR vs Медиа

Социальные сети вытесняют традиционные СМИ
Технологический аспект
Содержательный аспект

Технологический аспект
1. Изменение роли медиа
Ранее: медиа как "фильтр"

Технологический аспект
Теперь: медиа потеряли роль "фильтра"

Технологический аспект
Непрерывный поток информации
Появление новых жанров
Не "ньюс", а "история"
Блогер=журналист=редактор
Новая скорость
Новый способ получения информации

Содержательный аспект
1. "Право первой интерпретации"
2. Навязывание тем и своей повестки дня
3. Формирование стандартных схем и приемов
4. Манипулирование СМИ

Основные популярные социальные сети

известные в оффлайн
Студенты-Болашакеры
путешествующие
представители СМИ
Интернет-деятели
бизнесмены, которые ведут бизнес с зарубежными компаниями
трендсеттеры
Аудитория социальных сетей
офисные работники (18-35 лет)
студенты
школьники
мамы с детьми до 3-х лет
продавцы одежды и handmade
фотографы
владельцы малого бизнеса
больший % аудитории старше 30 лет, по сравнению с Вконтакте
жители Астаны и регионов
от водителей…. до инвестиционных банкиров

Соцсети как инструмент для СМИ
МЕДИА
Искать информацию в соцсетях
НО!!!!
Проверять правдивость информации!
Самим становиться блоггерами
Продвигать свои материалы, издание, компанию, госорган и пр.

Что попадает в топ блогов?
- ограниченный список блоггеров на 80%
- первая информация (скорость)
- очевидец, свидетель (доверие)
- слух, информация, которую избегают традиционные СМИ
- иная точка зрения, опровержение официоза
- шоковая информация, информация, вызывающая эмоциональную реакцию
- конфликты: скандальная информация, разборки, наезды, разоблачения, вскрытия обмана, разрушение стереотипов
- конкурсы, голосования, угадайки, розыгрыши призов,
- редкая, малоизвестная информация, эксклюзивые фоторепортажи, "а знаете ли вы что?"
- интересно и хорошо написано. Качественная «литература»

Что СМИ ищут в блогах?
Инфоповоды
Детали, картинку
Идеи, которые можно «своровать»
Оценку значимости инфоповода

Как журналисту стать блоггером?! Проблема
Журналисты не знают, что такое блог и как его вести
СМИ не понимают, что им делать с блогами своих журналистов
Невнятные журналистские блоги на сайтах их СМИ

Что блоггеры ищут в СМИ?
Раскрутки темы
Самореализации
Профессионального вмешательства
Ответ от СМИ как показатель качества

Зачем блог СМИ?
Если блог на сайте СМИ- удержание аудитории
Обратная связь с читателем
Блог – «монетизация» имени журналиста
Блог может «кормить» инфоповодами
СМИ как помощь в раскрутке блога
Блог- это «живые» истории о людях
Продвижение своих материалов

Присутствие государственных органов в Сети

В качестве примера:
я познакомилась с парнем в Интернете. Он мне не скинул свой рабочий номер - 8-809-080-40-22. Болтала с ним по несколько часов 2 вечера, а на третий день нам сообщили об огромном счете за переговоры, 130.000 тнг. Тот парень неоднократно повторял, что это бесплатная связь. А оказалось, он обычный мошенник.
За нарушение Провайдером - ИП "Тулпар" условий договора, оспариваемая сумма в размере 129 000 тенге к оплате Вам предъявляться не будет. Указанная сумма на лицевой счет Вашего номера будет внесена за счет Провайдера до 20.10.2010 г.

Если не получается уговорить руководство присутствовать в Сети,
идите в Интернет сами!

Как позиционировать свое руководство?

Как реагировать на негатив?
(по просьбе пресс-служб)
Создание чата «Группа быстрого реагирования»
в М.агенте
Информирование других участников группы о негативном потоке комментариев
Позитивные комментарии, но привязанные к реальности, без излишнего «заискивания»
Ответы на комментарии других пользователей
Комментарии на другие темы, чтобы переключить разговор
Приведение четких аргументов и фактов
Не использовать нецензурную лексику и не ссориться, чтобы не быть заблокированным модератором

В прошлом году нами был
проведен онлайн опрос:
Общая ситуация
Проводить постоянные встречи, разъяснительные семинары с журналистским пулом, использовать новые технологии и тренды
Всегда дать ответ журналисту, даже ответ не совсем удобен. Это лучше, чем промолчать
Пресс-службы
Журналисты
Искажение полученной информации
Необходимо
Важно
СМИ и пресс-службы не всегда видят одну ситуацию с одного ракурса
Закрытость госорганов и спикера (чиновников)

Что мешает эффективному
взаимодействию
Пресс-служб и Медиа?
Закрытость госорганов, нежелание первых руководителей
общаться с журналистами