Бизнес как cистема

Для кого этот ВЕБИНАР
Для предпринимателей малого и среднего бизнеса, которые научились продавать
свою продукцию/услуги
и
готовятся к новому витку развития организации - быстрому росту и масштабированию, выходу на стратегический уровень управления

Темы
Идеология (Миссия, Видение, Ценности)
Цели и стратегии
Бизнес-процессы
Организационная структура
Метрики эффективности
Финансовая мотивация
Управление финансами
Компетенции и профилирование должностей
Найм персонала
Ритмы организации

Досмотрите до конца!
Самым стойким - Презентация вебинара с формулярами,
а также
специальное предложение по участию в программе CAMP4TOP

Бизнес как Система
Идеология
(Миссия, Видение
Ценности)
Организационная
Структура
Цели и
Стратегия
Бизнес-
Процессы
Метрики
эффективности
Компетенции
профилирование
должностей
Финансовая
мотивация
Найм
персонала
Управление
Финансами
Ритмы
Организации
Бизнес как Система
Процессы

Идеология/Миссия
Зачем?
Сфокусироваться на ценности продукта, задать высокий стандарт

Идеология/Миссия
Ключевой вопрос:
Какую значимую потребность общества вы закрываете своим продуктом/услугой?

Идеология/Миссия
Результат:
Сформулированный тезис, согласованный в команде

Миссия/Примеры
«Сделать владение автомобилем доступным и удобным»
«Реализовать мечту жителя мегаполиса жить в загородном доме»
https://knfedorov.ru/2018/06/11/50-миссий-известных-компаний/
50 миссий известных компаний

Идеология/Видение
Зачем?
Синхронизация целей компании и каждого участника

Идеология/Видение
Ключевой вопрос:
Что будет с нашей компанией/бизнесом через 3/5/10 лет?

Идеология/Видение
Результат:
Описание образа компании в разрезе критериев:
Лидерство
Объем бизнеса
Продукты/услуги
Численность
Технологии
География

Идеология/Ценности
Зачем?
Быстрое решение вопросов без регламентов и иных «жестких» инструментов, сильная корпоративная культура

Идеология/Ценности
Ключевые вопросы:
Что приемлемо в нашей компании?
Что неприемлемо в нашей компании?
На основании чего мы принимаем сложные решения?
Что такое «наш парень»?

Идеология/Ценности
Результат:
Согласованный список ценностей

Ценности/Формат

1. Идеология (Миссия, Видение, Ценности)

Цели и стратегии
Зачем?
Создание инструмента достижения нужных результатов бизнеса

Цели и стратегии
KPI (индикаторы)
Инициативы
Результаты
Ресурсы
Сроки
Ответственные
Требования :
Структура :
Атрибуты целей:

Пример карты целей по BSC

Цели и стратегии

Процессы/модель
Зачем?
Понимать эффективный алгоритм достижения целей и ответственных

Процессы/модель
1. Управленческие процессы
2. Процессы развития
3. Основные процессы
4. Вспомогательные процессы
5. Обеспечивающие процессы

Модель Бизнес-Процессов Компании (ТД + Завод)

Матрица процессной ответственности
Процессы/модель

Матрица процессной ответственности
Пример заполнения

Организационная структура
Зачем?
Понимать кто в чем компетентен и за какую экспертность ответственен

Организационная структура

Правила сворачивания процессов в структуру
В идеале
Один процесс = Структурное подразделение
но не все так просто...

Правила сворачивания процессов в структуру
В зоне ответственности ТОП-менеджера несколько бизнес-процессов (например, Коммерческий директор управляет маркетингом, продажами и PR)
В зоне ответственности линейного менеджера один бизнес-процесс (например, РОП управляет процессом продаж)
Сотрудник отвечает за выполнение функции (шага процесса)

Правила сворачивания процессов в структуру
Состав структурных подразделений под одним ТОП-менеджером определяется несколькими параметрами:
Процессной логикой
Квалификацией (!)

Функциональная матрица ответственности

Функциональная матрица ответственности
Пример заполнения

Общая архитектура структуры ответственности в компании
Процессная ответственность
Функциональная ответственность
Кто отвечает за результат?
Кто лучше всех знает как это делать?

5. Ключевые показатели эффективности
Зачем?
Видеть как движемся к цели

5. Ключевые показатели эффективности
Ключевой вопрос:
Какой минимальный набор действий приведет к желаемым результатам?

5. Ключевые показатели эффективности
Результат:
Для каждого бизнес-процесса и функции сформулированы показатели, описание, целевые значения (нормативы)

5. Ключевые показатели эффективности
KPI
Продажи

5. Ключевые показатели эффективности
KPI

5. Ключевые показатели эффективности, KPI
Dashboard, Microsoft Power BI, Google Analytics

Финансовая мотивация
Зачем?
Обеспечить процесс движения команды к заданным целям

Финансовая мотивация
Ключевой вопрос:
Что мы действительно хотим стимулировать, на что хотим оказывать влияние?

Финансовая мотивация
Результат:
Расчетная модель мотивации; Положение об оплате; Dashboard

Финансовая мотивация
Пример расчетной модели
Оклад
Процессные KPI
Функциональные KPI (мес)
Функциональные KPI (год)
Командные (отдел)
Индивидуальные
% конверсии
средний чек
Выручка
Маржа
Прибыль
Матрицы процессной и функциональной ответственности
Грейды

Управление финансами
Зачем?
принимать решения на основании фактов

Управление финансами
Ключевой вопрос:
твоя бизнес-модель работает?

Управление финансами
Инструменты:
Финансовая модель
Управленческий баланс
Отчет о прибылях и убытках
Отчет о движении денежных средств

Управление финансами
Стратегия (Чистая прибыль?)
Процессы (как?)
Корректировка стратегии и процессов

Управление финансами

Управление финансами
Финансовая модель
Расчет по воронке продаж
Выручка – с/с
Маржинальный доход-прямые расходы
Валовая прибыль – косвенные расходы
Операционная прибыль – налоги, амортизация, кредиты
Запасы, кредиторская задолженность
Расчет обеспечения денежными средствами

Управление финансами
Отчет о ПиУ
Зачем?
А мой бизнес прибыльный или убыточный?

Управление финансами
Отчет о ДДС
Зачем?
У меня есть актив для покрытия обязательств и личного дохода?

Управление финансами
Управленческий баланс
Зачем?
Чего я достиг?
(где моя прибыль?)

Управление финансами
ЦЕЛИ:
Планирование достижения стратегических и операционных целей
Корректировка стратегических целей и процессов деятельности для достижения лучшего результата (прибыли)
Контроль текущей деятельности и рисков

Компетенции и профили должностей
Зачем?
Увеличить вероятность найма нужного сотрудника

Компетенции и профили должностей
Ключевой вопрос:
Какими характеристиками (hard skills, soft skills) должен обладать сотрудник?

Компетенции и профили должностей
Результат:
Модели компетенций и профили по должностям

Компетенции и профили должностей
HR/КА
ТЗ
1 2 3 4 5 !

Найм сотрудников
Зачем?
Ресурсное обеспечение целей

Найм сотрудников
Ключевой вопрос:
Когда, сколько, какого качества и стоимости нужны сотрудники?

Найм сотрудников
Результат:
Алгоритмы поиска и найма (hunt-flow), площадки размещения вакансий

Найм сотрудников
Факторы успеха
Количество персонала планируется на основании плана продаж и производственного плана;
Каналы привлечения дифференцированы по категориям персонала;
По каждому каналу отслеживается воронка (как в продажах);
Установлены сроки закрытия вакансии по каждой категории;
Показатели привязаны к мотивации подборщика (!)

Найм сотрудников

Ритмы в организации
Зачем?
Задать нужную скорость, вовремя принимать решения и увеличить управляемость организации
Обеспечить синхронизацию целей и ценностей и стимулировать повышение зрелости команды

Ритмы в организации
Ключевой вопрос:
Как мы сохраняем фокусировку на целях компании и за счет чего мы обеспечим развитие команды
Как мы двигаемся к стратегическим целям и что можно предпринять для улучшения эффективности

Ритмы в организации
Результат:
Инструментарий: календарь мероприятий, стандарты совещаний, метрики обратной связи

Ритмы в организации
Инструменты обеспечения ритмов в организации
Календарный план мероприятий (от дня до года)
Стандарты мероприятий
Планерка
Совещание
Комитет
Страт/дизайн-сессия
Мозговой штурм
Администратор - функция управления ритмами
Система обратной связи для управления эффективностью

Ритмы в организации